【正文】 求、業(yè)務(wù)及管理存在的問(wèn)題、 IT的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合總體業(yè)務(wù)架構(gòu)，細(xì)化企業(yè)的業(yè)務(wù)功能，識(shí)別對(duì)應(yīng)的 IT系統(tǒng)功能，根據(jù)業(yè)務(wù)功能之間依賴關(guān)系確定 IT系統(tǒng)功能之間的關(guān)系，然后劃分應(yīng)用系統(tǒng)的邊界與邏輯關(guān)系，從而得出企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)愿景 。缺乏落實(shí)到個(gè)人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)人力資源財(cái)務(wù)管理尚處于核算型財(cái)務(wù)，難以適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證業(yè)務(wù)運(yùn)作各部門(mén)建立了很多獨(dú)立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒(méi)有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸需要解決的問(wèn)題 理解戰(zhàn)略的方法與思路如下 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3 公司戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措 業(yè)務(wù)板塊 業(yè)務(wù)流程 管理支撐流程 IT系統(tǒng) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn) 略 舉 措１ 戰(zhàn) 略 舉 措 2 戰(zhàn) 略 舉 措 3 戰(zhàn)略規(guī)劃管理 財(cái)務(wù)管理 /資金管理 /預(yù)算管理 /投資管理 人力資源管理 /知識(shí)管理 /行政辦公管理 業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀況評(píng)估的具體方法與思路如下： ? 通過(guò)調(diào)研和訪談全面了解的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ? 發(fā)現(xiàn)目前存在的 、 被大家感知到的表象問(wèn)題 ? 對(duì)管理和業(yè)務(wù)中存在的表象問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn) 、 分類 、 歸納總結(jié) 問(wèn)題歸納 分析思路 總體 評(píng)價(jià) 關(guān)鍵問(wèn)題分析 問(wèn)題歸納 調(diào)研和訪談 自上而下進(jìn)行問(wèn)題闡述 問(wèn)題闡述 ? 在診斷分析過(guò)程中 ， 從業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理兩方面進(jìn)行分析 ， 并與最佳實(shí)踐相對(duì)比 ， 得到在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和人力資源 、 財(cái)務(wù)等管理要素上的問(wèn)題根源 自下而上進(jìn)行問(wèn)題分類總結(jié)歸納 ? 本報(bào)告中我們將采用自頂向下的方法對(duì)結(jié)論和問(wèn)題加以闡述 現(xiàn)狀事實(shí)、表象問(wèn)題 分類歸納 后的問(wèn)題 研發(fā) 采購(gòu) 生 產(chǎn) 銷 售 資金管理 人力資源管理 戰(zhàn)略管理 知識(shí)管理 財(cái)務(wù)管理 行政管理 投資管理 服務(wù) 通過(guò)全面的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)字化分析企業(yè)在各個(gè)方面的現(xiàn)狀和改進(jìn)迫切性 然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸類匯總 問(wèn) 題 表 象 ?業(yè)務(wù)邊界不清晰，圖書(shū)音像教輔出現(xiàn)爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象 ?A2,A5,A8,A10,A12,A15,A16,A21,A23,A34,A35,A43 ?內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證 ?決策缺乏科學(xué)依據(jù)，以經(jīng)驗(yàn)為主 ?A9,A18,A26,A38 ?A22,A24,A25,A27,A28,A29,A30,A31, 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) ?缺少科學(xué)的品類管理，不能適應(yīng)以客戶為導(dǎo)向的銷售 ?缺乏全面成本意識(shí)，低估經(jīng)營(yíng)成本與無(wú)效成本支出并存 ?A39,A40,A41,A44,A45,A46,A49 ?A32,A33,A37, 戰(zhàn)略管理 組織方面 人力資源 財(cái)務(wù)管理 業(yè)務(wù)運(yùn)作 IT支撐 結(jié)合訪談及調(diào)研結(jié)果，歸結(jié)業(yè)務(wù) /管理上各個(gè)方面的關(guān)鍵問(wèn)題 ?集團(tuán)戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實(shí)機(jī)制，難以保證有效的執(zhí)行 ? 缺乏對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗(yàn) ? 管理邊界不清晰，集團(tuán)公司對(duì)分子公司管控手段單一，管理水平低 ?高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上 ?人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)成為制約集團(tuán)快速發(fā)展的重要因素。缺乏落實(shí)到個(gè)人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)人力資源? 財(cái)務(wù)管理尚處于核算型財(cái)務(wù)，難以適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展財(cái)務(wù)管理? 業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象? 內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場(chǎng)響應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性難以保證業(yè)務(wù)運(yùn)作? 各部門(mén)建立了很多獨(dú)立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求? 信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒(méi)有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸IT 支撐集團(tuán)戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實(shí)機(jī)制，難以保證有效的執(zhí)行缺乏對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略管理管理邊界不清晰，集團(tuán)公司對(duì)分子公司管控手段單一，管理水平低高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上組織方面人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)成為制約集團(tuán)快速發(fā)展的重要因素。 管理＋ IT，定產(chǎn)品難 – PDM 系統(tǒng) \ 規(guī)模 – 國(guó)產(chǎn) PDM 小 – SmarTeam,IBM PM, HP CoCreat 中 – PTC Winchill， EDS TeamCenter，MatrixOne eMatrix 大 – ERP – CRM – 企業(yè) U8, 金蝶 K3 – 企業(yè) NC， Exact Globe 2023， SSA BPCS，Mapics， IFS, Scala – SAP, Oracle, – 企業(yè) 、 金蝶 、 聯(lián)成互動(dòng)、 TurboCRM ， 或自主開(kāi)發(fā) – SAP， Oracle – 賽意、 Onyx， Applix等 – EIP/OA – 基于 MS Exchange /SharePoint的定制開(kāi)發(fā)應(yīng)用 – SAP Portal， Oracle Portal， IBM Websphere – Exact eSynergy，SDS Acube，Plumtree Portal 管理＋ IT，定實(shí)施公司難 ? ? 企業(yè) 實(shí)施公司 主導(dǎo) 邊緣 邊緣 主導(dǎo) 決定指導(dǎo)方針 ， 主導(dǎo)方案的提出與實(shí)施的全過(guò)程 從外部角度 ， 提出簡(jiǎn)單意見(jiàn) 提供多個(gè)可選擇的方案 ， 并發(fā)表傾向性建議 擁護(hù)者 評(píng)估者 獨(dú)立決策者 幫助收集資料 ， 激勵(lì)思考 ，參與決策 主要決策者 共同制定指導(dǎo)方針 ，一起尋找解決方案 在既定方針下 ， 按要求參與問(wèn)題解決 合作者 指導(dǎo)者 輔助者 指導(dǎo)委托人制定方針 ， 為主提出解決問(wèn)題的方案 管理＋ IT，項(xiàng)目管理難 人員風(fēng)險(xiǎn) 數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn) 流程風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? “管理＋ IT”創(chuàng)新時(shí)代的到來(lái) ? “管理＋ IT” ——難 ? “管理＋ IT”實(shí)現(xiàn)的重要途徑 ——IT規(guī)劃 信息化項(xiàng)目失敗的六大原因 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%123456需求不清晰 技術(shù)問(wèn)題 計(jì)劃方法有問(wèn)題 不會(huì)做計(jì)劃 未做好計(jì)劃和預(yù)測(cè) 供應(yīng)商的問(wèn)題 IT規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 綜合風(fēng)險(xiǎn) 缺乏共識(shí) 階段風(fēng)險(xiǎn) IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型 項(xiàng)目啟動(dòng) 需求調(diào)研 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn) 信息不對(duì)稱 /欺詐風(fēng)險(xiǎn) ?規(guī)劃缺位 ?