【正文】 構目前在何位置？ 大量中國企業(yè)所處的階段 關注下屬企業(yè)的協(xié)同 市場營銷 : ?渠道管理 ?促銷策略 ?價格策略 ?售后服務 供應商管理： ?戰(zhàn)略采購 ?采購需求管理 加強產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的信息共享與協(xié)調、加強上下游的協(xié)作共贏，是集團價值的主要體現(xiàn)點之一 新產品研發(fā)： ?研發(fā)資源共享 ?協(xié)同研發(fā) ?產研銷的信息共享 CAX/PDM 協(xié)同辦公 /知識管理 /項目管理 供應商交互平臺 分銷管理系統(tǒng) ERP系統(tǒng) 二手車市場 汽車 租賃 物流 銷售服務 整車制造 零部件 微轎 普轎 微客 中級 維修 信貸 保險 56 關注應用系統(tǒng)縱向橫向分布策略，體現(xiàn)了集團管控的要求 集團總部 子 集團 核心應用系統(tǒng) ERP PM CRM 財務 人力 知識 決策 EAI DW 核心支持平臺系統(tǒng) 門戶 辦公 集團決策分析與報表的前端展現(xiàn)工具 考慮到通訊與效率，建議在集團層面建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫 客戶關系管理 內部門戶在集團 /子公司兩級分布，企業(yè)外部門戶在集團層面分布 進銷存產的管理 分子公司 項目管理 財務集中式管理和服務 ? 制定和落實 IT相關的關鍵規(guī)范與標準 ? 信息化管理的規(guī)范與標準 – 組織結構與人員管理規(guī)范 – 項目管理規(guī)范與標準 – 數(shù)據(jù)管理規(guī)范與標準 – 新購軟硬件評估標準 – 安全管理規(guī)范 – … 規(guī)范與標準的落實，是一件復雜且重要的事情。 ? 使經(jīng)營分析報表和管理會議成為公司管理的發(fā)動機 項目收益 /解決的問題 （解決問題的要求）： ? 解決集團公司總裁、產業(yè)集團負責人、職能部門負責人應該“看什么報表” 項目階段（子項目）、范圍、工作內容 （具體的需求） ? 明晰決策流程、決策機構 ? 明晰集團戰(zhàn)略、業(yè)務與管理策略、核心競爭能力 ? 業(yè)務模式與管理邊界分析。 ?組織結構較復雜，影響業(yè)績責任的落實；層級多則影響效率。 對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。 在項目實施中，我們也看到了風險： Standish Group 對 IT類項目實施結果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示： ? %的項目實現(xiàn)其目標 ? 按時，在預算范圍內，滿足最初的項目要求 ? %的項目需要補救 ? 超預算，超時間，未全面滿足最初的項目要求 ? %的項目失敗 ? 在項目的某一階段中止 管理＋ IT，定目標難 ? 某企業(yè)希望通過內網(wǎng)整合各種資源，為客戶提供一攬子的跨地區(qū)（區(qū)域）整合的綜合物流服務 運輸 (海 /陸 /空 ) 倉儲 報關 配送 物流計劃 信息 一攬子的、跨地區(qū)（區(qū)域）整合的綜合物流服務 ？ 管理＋ IT，定目標難 操作 整合 – 各公司、各業(yè)務線都在統(tǒng)一的內網(wǎng)上操作 業(yè)務信息整合 – 基本的是各公司、各業(yè)務線的信息按客戶、按項目整合 – 高層的是形成業(yè)務信息倉庫 知識 整合 – 按流程、按崗位、按部門、按公司、按需要整合 整合什么？ 對管理意謂什么？ – 流程與操作的統(tǒng)一與規(guī)范化 – 組織機構與崗位的調整 – 行政辦公標準化與整合 – 空運及海運系統(tǒng)在各公司間的整合 – 空運及海運系統(tǒng)的整合 – 行政辦公的各公司整合 – 流程與操作的標準與規(guī)范化 – 組織機構與崗位的調整 – 集中與分散的決策機制的形成 – 作業(yè)系統(tǒng)客戶及項目導向的整合 – 綜合各種業(yè)務及管理信息的數(shù)據(jù)倉庫的建立 – 知識文化的形成 – 知識型組織的形成 – 管理變革式的推進 – 知識管理系統(tǒng)的建立 對 IT系統(tǒng)意謂什么？ ? 某企業(yè)內網(wǎng)平臺整合什么？ 管理＋ IT，定目標難 統(tǒng)一調配資源 黃金客戶 中型客戶 零散客戶 大客戶經(jīng)理團隊 總部統(tǒng)一管理 區(qū)域銷售團隊 區(qū)域管理 渠道經(jīng)理 區(qū)域管理 Product Number (SIM CDMA Fraud 貨 代 物流 船代 空代 訂艙 承運 倉碼 港口 報關 營銷 運營 外部服務提供者 協(xié)調 管理＋ IT，三字經(jīng)的組合難 ? PC：個人電腦 ? MIS：管理信息系統(tǒng) ? OA：辦公自動化 ? CAD：計算機輔助設計 ? CAM： 計算機輔助制造 ? CAPP： 計算機輔助工藝 ? CAE： 計算機輔助工程 ? MRP II：制造資源計劃 ? DSS：決策支持系統(tǒng) ? SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理 ? ERP：企業(yè)資源計劃 ? CRM：客戶關系管理 ? SCM：供應鏈管理 ? CPC：產品協(xié)同商務 ? EC：電子商務 ? PLM：產品生命管理 ? KM：知識管理 ?EAI：企業(yè)應用集成 ? EIP：企業(yè)信息門戶 ? DW：數(shù)據(jù)倉庫 ? CC：協(xié)同商務 ? VC：虛擬企業(yè) PC 1980 1985 1996 2023 2023（年） DSS CAD /CAM/CAPP PDM/CAE/MRP II MIS /PLM /KM /EAI /EIP /DW / VC /CC OA SEM /ERP /CRM /SCM /CPC /EC 外部伙伴 決策層 管理層 現(xiàn)場事務 ?企業(yè)信息化包括應用層面和控制層面的內容。缺乏落實到個人的可以量化的關鍵業(yè)績指標 ?財務管理尚處于核算型財務，難以適應未來戰(zhàn)略及業(yè)務的發(fā)展 ?業(yè)務邊界不清晰，爭奪資源現(xiàn)象 ?內部供應鏈上信息不通暢，市場響應的速度和準確性難以保證 ?各部門建立了很多獨立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務需求 ?信息應用滯后于業(yè)務發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務拓展和管理提升的瓶頸 最后落實到 基于業(yè)務模型的 具體需求上 出版社客戶/? 系統(tǒng)能夠為決策層提供有關出版發(fā)行行業(yè)的宏觀政策、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)與市場等信息，輔助決策層進行經(jīng)營環(huán)境分析 ? 決策層可以通過系統(tǒng)查閱出版項目進度、征訂、銷售、品類管理、零售商管理、供應商管理等工作的主要運營狀況和分析報告，同時系統(tǒng)還應該能夠根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供各個領域的綜合分析結果和圖形化展示 ? 決策層可以通過系統(tǒng)了解銷售管理、人事管理、信息管理以及黨政工群的主要工作情況，并通過系統(tǒng)傳達對以上工作的指導意見 ? 系統(tǒng)可以輔助決策層在市場分析和運營分析的基礎上對市場和業(yè)務發(fā)展趨勢進行預測，并制定和傳達公司發(fā)展