【文章內(nèi)容簡介】 政 / 辦公戰(zhàn)略規(guī)劃決策支持信息化關(guān)鍵需求總結(jié)系統(tǒng)能夠為決策層提供有關(guān)出版發(fā)行行業(yè)的宏觀政策、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)與市場等信息，輔助決策層進行經(jīng)營環(huán)境分析決策層可以通過系統(tǒng)查閱出版項目進度、征訂、銷售、品類管理、零售商管理、供應(yīng)商管理等工作的主要運營狀況和分析報告，同時系統(tǒng)還應(yīng)該能夠根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供各個領(lǐng)域的綜合分析結(jié)果和圖形化展示決策層可以通過系統(tǒng)了解銷售管理、人事管理、信息管理以及黨政工群的主要工作情況，并通過系統(tǒng)傳達對以上工作的指導(dǎo)意見系統(tǒng)可以輔助決策層在市場分析和運營分析的基礎(chǔ)上對市場和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進行預(yù)測，并制定和傳達公司發(fā)展戰(zhàn)略及主要業(yè)績目標系統(tǒng)能夠?qū)Q策層的方法論、指導(dǎo)思想等錄入形成知識庫內(nèi)容，并方便決策層查詢相關(guān)知識信息市場營銷 投資管理 人力資源 決策支持戰(zhàn)略規(guī)劃對 IT的要求 了解 學(xué)習(xí) 訪談 問卷 ２．業(yè)務(wù) /管理現(xiàn)狀分析 提練 歸納 歸類 分析 ? 集團戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實機制，難以保證有效的執(zhí)行? 缺乏對市場、競爭對手及業(yè)務(wù)運營的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗戰(zhàn)略管理? 管理邊界不清晰，集團公司對分子公司管控手段單一，管理水平低? 高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上組織方面? 人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問題已經(jīng)成為制約集團快速發(fā)展的重要因素。? 組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響業(yè)績責任的落實；層級多則影響效率。缺乏落實到個人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標人力資源? 財務(wù)管理尚處于核算型財務(wù)，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展財務(wù)管理? 業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭奪資源現(xiàn)象? 內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場響應(yīng)的速度和準確性難以保證業(yè)務(wù)運作? 各部門建立了很多獨立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求? 信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸IT 支撐集團戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實機制，難以保證有效的執(zhí)行缺乏對市場、競爭對手及業(yè)務(wù)運營的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗戰(zhàn)略管理管理邊界不清晰，集團公司對分子公司管控手段單一，管理水平低高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上組織方面人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問題已經(jīng)成為制約集團快速發(fā)展的重要因素。組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響業(yè)績責任的落實；層級多則影響效率。缺乏落實到個人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標人力資源財務(wù)管理尚處于核算型財務(wù)，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展財務(wù)管理業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭奪資源現(xiàn)象內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場響應(yīng)的速度和準確性難以保證業(yè)務(wù)運作各部門建立了很多獨立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸需要解決的問題 理解戰(zhàn)略的方法與思路如下 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3 公司戰(zhàn)略目標及舉措 業(yè)務(wù)板塊 業(yè)務(wù)流程 管理支撐流程 IT系統(tǒng) 公司戰(zhàn)略目標 戰(zhàn) 略 舉 措１ 戰(zhàn) 略 舉 措 2 戰(zhàn) 略 舉 措 3 戰(zhàn)略規(guī)劃管理 財務(wù)管理 /資金管理 /預(yù)算管理 /投資管理 人力資源管理 /知識管理 /行政辦公管理 業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀況評估的具體方法與思路如下： ? 通過調(diào)研和訪談全面了解的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ? 發(fā)現(xiàn)目前存在的 、 被大家感知到的表象問題 ? 對管理和業(yè)務(wù)中存在的表象問題進行確認 、 分類 、 歸納總結(jié) 問題歸納 分析思路 總體 評價 關(guān)鍵問題分析 問題歸納 調(diào)研和訪談 自上而下進行問題闡述 問題闡述 ? 在診斷分析過程中 ， 從業(yè)務(wù)運作和管理兩方面進行分析 ， 并與最佳實踐相對比 ， 得到在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和人力資源 、 財務(wù)等管理要素上的問題根源 自下而上進行問題分類總結(jié)歸納 ? 本報告中我們將采用自頂向下的方法對結(jié)論和問題加以闡述 現(xiàn)狀事實、表象問題 分類歸納 后的問題 研發(fā) 采購 生 產(chǎn) 銷 售 資金管理 人力資源管理 戰(zhàn)略管理 知識管理 財務(wù)管理 行政管理 投資管理 服務(wù) 通過全面的問卷調(diào)查數(shù)字化分析企業(yè)在各個方面的現(xiàn)狀和改進迫切性 然后對問題進行歸類匯總 問 題 表 象 ?業(yè)務(wù)邊界不清晰，圖書音像教輔出現(xiàn)爭奪資源現(xiàn)象 ?A2,A5,A8,A10,A12,A15,A16,A21,A23,A34,A35,A43 ?內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場響應(yīng)的速度和準確性難以保證 ?決策缺乏科學(xué)依據(jù)，以經(jīng)驗為主 ?A9,A18,A26,A38 ?A22,A24,A25,A27,A28,A29,A30,A31, 業(yè)務(wù)運營 ?缺少科學(xué)的品類管理，不能適應(yīng)以客戶為導(dǎo)向的銷售 ?缺乏全面成本意識，低估經(jīng)營成本與無效成本支出并存 ?A39,A40,A41,A44,A45,A46,A49 ?A32,A33,A37, 戰(zhàn)略管理 組織方面 人力資源 財務(wù)管理 業(yè)務(wù)運作 IT支撐 結(jié)合訪談及調(diào)研結(jié)果，歸結(jié)業(yè)務(wù) /管理上各個方面的關(guān)鍵問題 ?集團戰(zhàn)略表述不全面，缺乏落實機制，難以保證有效的執(zhí)行 ? 缺乏對市場、競爭對手及業(yè)務(wù)運營的數(shù)據(jù)分析，決策主要依靠經(jīng)驗 ? 管理邊界不清晰，集團公司對分子公司管控手段單一，管理水平低 ?高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上 ?人力資源體系不健全，人力資源管理薄弱，特別是人員素質(zhì)問題已經(jīng)成為制約集團快速發(fā)展的重要因素。 ?組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響業(yè)績責任的落實；層級多則影響效率。缺乏落實到個人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標 ?財務(wù)管理尚處于核算型財務(wù)，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的發(fā)展 ?業(yè)務(wù)邊界不清晰，爭奪資源現(xiàn)象 ?內(nèi)部供應(yīng)鏈上信息不通暢，市場響應(yīng)的速度和準確性難以保證 ?各部門建立了很多獨立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務(wù)需求 ?信息應(yīng)用滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展和管理提升的瓶頸 最后落實到 基于業(yè)務(wù)模型的 具體需求上 出版社客戶/? 系統(tǒng)能夠為決策層提供有關(guān)出版發(fā)行行業(yè)的宏觀政策、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)與市場等信息，輔助決策層進行經(jīng)營環(huán)境分析 ? 決策層可以通過系統(tǒng)查閱出版項目進度、征訂、銷售、品類管理、零售商管理、供應(yīng)商管理等工作的主要運營狀況和分析報告，同時系統(tǒng)還應(yīng)該能夠根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供各個領(lǐng)域的綜合分析結(jié)果和圖形化展示 ? 決策層可以通過系統(tǒng)了解銷售管理、人事管理、信息管理以及黨政工群的主要工作情況，并通過系統(tǒng)傳達對以上工作的指導(dǎo)意見 ? 系統(tǒng)可以輔助決策層在市場分析和運營分析的基礎(chǔ)上對市場和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進行預(yù)測，并制定和傳達公司發(fā)展戰(zhàn)略及主要業(yè)績目標 ? 系統(tǒng)能夠?qū)Q策層的方法論、指導(dǎo)思想等錄入形成知識庫內(nèi)容，并方便決策層查詢相關(guān)知識信息