知識(shí)管理方法－－知識(shí)框架-文庫吧資料
2025-03-08 17:19本頁面
【正文】 ersen ? 知識(shí)倉庫：在分布式或集中式的系統(tǒng)中，存儲(chǔ)和維護(hù)大量的信息 ? 溝通和協(xié)同： – 客戶：采用技術(shù)聯(lián)系新客戶，將已有客戶更緊密地與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程聯(lián)系在一起 – 員工：采用技術(shù)使員工之間更容易溝通并且能夠獲取公司信息 ? 業(yè)務(wù)智能：采用技術(shù)，為決策提供相應(yīng)的信息 ? 通訊基礎(chǔ)：建立基于電信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng) 技術(shù)的正確運(yùn)用可以有效區(qū)分信息與知識(shí)（知識(shí)是指有用并且合理組織起來的數(shù)據(jù)）。Copyright 2023, Arthur Andersen 知識(shí)管理方法 －－知識(shí)框架 知識(shí)管理包含五個(gè)高度相關(guān)的因素： ? 知識(shí)管理過程 ：知識(shí)獲取、存儲(chǔ)和傳遞 ? 人 ：執(zhí)行知識(shí)管理過程的人的能動(dòng)性和能力 ? 文化 ：個(gè)人和組織對(duì)知識(shí)的態(tài)度，對(duì)共享信息的意愿 ? 組織架構(gòu) ：任務(wù)被組織和完成的方式，決策過程 ? 技術(shù) ：獲取、存儲(chǔ)和傳遞知識(shí)的工具
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