知識(shí)管理方法－－知識(shí)框架(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 Copyright 2023, Arthur Andersen 知識(shí)管理方法 －－知識(shí)框架 知識(shí)管理包含五個(gè)高度相關(guān)的因素： ? 知識(shí)管理過(guò)程 ：知識(shí)獲取、存儲(chǔ)和傳遞 ? 人 ：執(zhí)行知識(shí)管理過(guò)程的人的能動(dòng)性和能力 ? 文化 ：個(gè)人和組織對(duì)知識(shí)的態(tài)度，對(duì)共享信息的意愿 ? 組織架構(gòu) ：任務(wù)被組織和完成的方式，決策過(guò)程 ? 技術(shù) ：獲取、存儲(chǔ)和傳遞知識(shí)的工具 人 組織 文化 技術(shù) 過(guò)程 策略 結(jié)果 Copyright 2023, Arthur Andersen ? 績(jī)效管理：評(píng)估知識(shí)資本的增長(zhǎng)和使用程度 ? 財(cái)務(wù)資源的分配：根據(jù)知識(shí)獲取和利用程度而決定的財(cái)力支持 ? 知識(shí)管理過(guò)程的責(zé)任制 ? 效益：出讓知識(shí)的策略 ? 規(guī)范化知識(shí)管理過(guò)程，目的在于： — 搜尋最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) — 確定并且彌補(bǔ)知識(shí)差
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