【正文】 :14:1621:14Mar2331Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 B組組長抱怨 說：“這項(xiàng)任務(wù)的擔(dān)當(dāng)是小張，又不是我，我從早忙到晚，還要替別人挨罵，真倒霉，這是我能控制的嗎？第二天， B組組長說：“從現(xiàn)在開始，我每天都檢查每一個(gè)人的工作。（如：“想就 …… 事情向您進(jìn)行匯報(bào)”） ? 先匯報(bào)結(jié)論，然后簡明扼要地說明理由和過程（ 5W2H） ? 不要將事實(shí)和意見混雜在一起。 ? 針對上司委派的工作（問題）考慮對策 *（根據(jù)情況可與上司或老員工商量 ),并反映到計(jì)劃中。 如果實(shí)在完不成的話，要事先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或與課內(nèi) 其他組協(xié)商尋求支援。 任何一項(xiàng)工作都存有改善的余地 問題意識 =改善意識 什么是問題？ 不明白的事情、處理不了的事情、不能按計(jì)劃推進(jìn)的事情 …… 理想與現(xiàn)實(shí)的差距 =需要改善的地方 如何解決問題？ 使問題表面化，找出其真正的原因，對癥下藥。 ? 如果情況有變，應(yīng)重新討論計(jì)劃。 ②把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實(shí)施項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。原來，天堂里的人是在相互喂飯 ? 這是合作的力量。 21:14:1621:14:1621:143/31/2023 9:14:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時(shí) 14分 :14March 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 9時(shí) 14分 :14March 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21:14:1621:14:1621:143/31/2023 9:14:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 根據(jù)工作任務(wù)、育成計(jì)劃、組員的工作日程， 選取合適的人選、調(diào)整組內(nèi)工作日程。 請注意！ ? 為了使業(yè)務(wù)順利進(jìn)行而展開的交流稱為“ 報(bào)、連、相 ”，取自“ 報(bào)告、 連 絡(luò)、相談”三個(gè)詞的字首。 ? 記錄好重點(diǎn)。 豐田管理方法 展開工作時(shí)應(yīng)具備的心態(tài) 工作中的8種意識 ? 公司期待著每一位員工都能 有效率地開展工作 取得成果 。 ? 講話途中不要打斷對方，聽到最后，如有疑問應(yīng)等對方講完再提。但是，要想一想計(jì)劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計(jì)劃不但是為了自己， 也是為了相關(guān)人員能夠確認(rèn)行動(dòng) 而制定出的書面日程，將進(jìn)展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學(xué)習(xí) “業(yè)務(wù)日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 ? 避免 工作日程中出現(xiàn)任務(wù)過于 集中 或過于 空閑 的情況。 , March 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 31日星期五 9時(shí) 14分 16秒 21:14:1631 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :14:1621:14Mar2331Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 團(tuán)隊(duì)意識的廣義和狹義 ? 狹義為自己負(fù)責(zé)的組內(nèi)，班內(nèi)的團(tuán)隊(duì)意識，廣義為前后工序及相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)意識。 ? 把握過去工作中的實(shí)施項(xiàng)目 ? 把握下屬能力及工作情況 ? 確認(rèn)實(shí)施需要花費(fèi)多長的時(shí)間 ? 同時(shí)，明確過去進(jìn)行相同業(yè)務(wù)時(shí)所發(fā)生的問題 請注意： ★對待曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，要在認(rèn)真分析其原因的基礎(chǔ)上，明確解決對策，并使之反映到日程中。 D (Do) 是否達(dá)到目的？要進(jìn)行評價(jià)與反省 ? 沒有達(dá)到預(yù)期計(jì)劃時(shí)要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應(yīng)對策略，并使之貫徹執(zhí)行。 理想是 不斷更新 的！ 改善是持續(xù)的，是永無止境的！ 現(xiàn)狀 差距 理想/新現(xiàn)狀 新 差距 新 理 想 …… …… 什么是問題？ 理想與現(xiàn)實(shí)的差距 =需要改善的地方 新理想 新差距 新問題 協(xié)調(diào)意識 重視團(tuán)隊(duì)精神 TEAM WORK ★ 工作正常推進(jìn) ★ 工作成果會(huì)更好 ★ 通過對 TEAM中的人員培養(yǎng) , 使其具有一致的努力方向 2 的 顧客意識 客戶第一 客戶就是上帝！ 作為專門職 2級，與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)成為 主要工作之一， 應(yīng)時(shí)刻把“后道工序是客戶” 這條原則牢記在心，來開展工作。 在工作全部完成之后，必須認(rèn)真確認(rèn)、以防失誤。 把握狀況 工作的基本方法 明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實(shí)施項(xiàng)目 ? 在把握工作目的、期限等 5W2H信息的基礎(chǔ)上，做業(yè)務(wù)計(jì)劃。 重 點(diǎn) ②根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報(bào)告 ? 內(nèi)容復(fù)