抱怨處理與紀律執(zhí)行講義-文庫吧資料
2025-03-08 12:20本頁面
【正文】 的人員或某些相關(guān)的人員參與討論，來個現(xiàn)身說法。如此反復(fù)兩三次，預(yù)熱的過程就基本完成了。他們這樣做的過程等于是替領(lǐng)導(dǎo)做思想動員工作，他們不僅努力說服了自己，而且也說服了他周圍的人以適應(yīng)即將出臺的新制度。有時這些員工為了顯示自己的先知先覺，還會私下在要好的同事之間議論探討領(lǐng)導(dǎo)講話的意思，甚至就此問題展開針鋒相對的爭論。 ? 人們既然習(xí)慣了在原來規(guī)章制度約束下的工作環(huán)境，那么當(dāng)原有的規(guī)章制度制約著企業(yè)發(fā)展需要改變時，新制度的推出最好不要搞突然襲擊，要循序漸進，看準機會引出話題，并輕描淡寫地議論上兩句。要維護規(guī)章制度的權(quán)威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生 “爐火效應(yīng) ”，即誰摸它都燙手，老總也不例外 ?每個企業(yè)，無論是國有還是民營，建章立制工作是必不可少的重要工作，而且規(guī)章制度不是一成不變，還要不時地修改完善補充各項規(guī)章制度。 ?◆對事不對人企業(yè)中常常有這樣的現(xiàn)象，某個員工觸犯了規(guī)章制度，但是由于觸犯規(guī)章制度的是個勞模，為了維護他的威信，就免于處罰。交朋友時有這么一句話：先小人后君子，在管理中也是這樣，規(guī)章制度一定要說在前面。作為班組長，必須嚴格地執(zhí)行各項規(guī)章制度。主要表現(xiàn)在： 3. 對違紀行為監(jiān)控責(zé)任不明確 4. 紀律處罰標準模糊并且缺乏可執(zhí)行性 5. 重點不突出，從來不檢討 6. 紀律管理要成為推行公司價值理念的一部分 分三點： A. 牽涉到生命財產(chǎn)安全的違紀問題，如：吸煙等； B. 與公司的價值理念完全背道而馳的違紀行為，如：涂改飯卡； C. 一般的違紀行為，如：聊天等； ?如何執(zhí)行規(guī)章制度 ？ ?如果將崗位責(zé)任明確地比作計算機的硬件，那么規(guī)章制度的執(zhí)行就是計算機的軟件。紀律處分有以下原則要把握： 對策： ⑴態(tài)度堅決 ⑵公正公平 ⑶治病救人 ?看到這些照片，你還抱怨嗎？ ?最大問題是紀律的管理沒有采用科學(xué)的管理方法，沒有形成科學(xué)的管理體系 ,更沒有和公司的價值理念結(jié)合起來。這時，我們只好采取紀律處分，希望通過這種負激勵的方法來解決問題。但是，無論是哪一個管理者，在工作上總會遇上員工紀律處分的問題。對于公司組織的一些文化娛樂活動，不妨發(fā)動這類員工積極參與，相信一定會取得讓你喜出望外的成績。企業(yè)畢竟不是軍營，員工的活潑個性對活躍整個集體的氣氛是很有好處的。 存在問題之十一 ？ 分析： ?可能大家都有這種經(jīng)歷，即有的員工也不會犯什么大錯誤，但是吊兒郎當(dāng)，時不時唱唱反調(diào)，讓人很不舒服，對這樣的員工怎么辦呢？ 分析： ?對于這樣的員工，有一定的底線，即只要不會影響工作的最終成果，就什么措施也不需要采取。 ?處理員工的抱怨時要注意以下幾點： ?⑴耐心傾聽抱怨 ⑵盡量了解起因 ⑶有效疏通 ⑷處理果斷 存在問題之十 ？ 分析： ?員工不服多發(fā)生在班組長剛剛被提拔上來的時期，有的員工認為自己或某位同事更有資格晉升上來的時候，他的表現(xiàn)往往是不服，或者出一些難題為難這個剛剛上任的上司。處理得不好的話，可能還會出現(xiàn)降低工作效率等過激行為。 存在問題之九 分析： ?當(dāng)員工認為他受到了不公正的待遇，就會產(chǎn)生抱怨情緒，這種情緒有助于緩解心中的不快。 ⑶與個別喜歡越級報告的員工開誠布公傾談，提出自己的意見和看法，使員工明白自己的立場和感受。但如何讓上司高興地接受這種觀點，是件很費神的事情。如果要杜絕這種現(xiàn)象，以下幾方面必不可少 ： ⑴與上司達成共識，對一些別有用心的越級報告予以抵制。 存在問題之七
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