【正文】 RY?系統(tǒng)圖 ?防呆化 電腦化 防呆及標(biāo)準(zhǔn)化 Delta Confidential D8階段 水平展開(kāi)與結(jié)案 Delta Confidential 水平展開(kāi) 當(dāng)選定的主題得到有效的解決后，頇把有效的對(duì)策水平展開(kāi)到相關(guān)工序，流程，以全面的解決問(wèn)題，并可防止類(lèi)似之問(wèn)題再發(fā) . 水平展開(kāi)與結(jié)案 3/15/2023 91 Delta Confidential 結(jié)案 DELTA 8D結(jié)案條件 ，讓相關(guān)人員知曉該問(wèn)題之解決過(guò)程 . ，則將此案例放入臺(tái)達(dá)東莞地區(qū)品質(zhì)資訊平臺(tái) . ，將改善相關(guān)資料呈廠長(zhǎng)審閱，申請(qǐng)結(jié)案，廠長(zhǎng)同意結(jié)案則可結(jié)案，否則將繼續(xù)追蹤 . 水平展開(kāi)與結(jié)案 3/15/2023 92 Delta Confidential ?成功的人找方法，失敗的人找藉口 ?感覺(jué)困難，代表能力不夠；感覺(jué)麻煩，代表方法不對(duì) ?問(wèn)題解決能力＝管理能力＋專(zhuān)業(yè)能力＋ EQ能力 ?方法不變，結(jié)果不變 ?問(wèn)正確的問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步 ?明確的將問(wèn)題指出，就等於解決問(wèn)題的一半 ?精確的陳述問(wèn)題比解決問(wèn)題還來(lái)得重要 ?會(huì)問(wèn)問(wèn)題的人， 80%都知道問(wèn)題的答案是什麼 ?辦法總比問(wèn)題多 問(wèn)題分析與解決銘言集 3/15/2023 93 Delta Confidential 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 3/15/2023 76 Delta Confidential 評(píng)估決策障礙 (風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ) 如果選了這個(gè)方案會(huì)出什麼風(fēng)險(xiǎn)？ 我們可以預(yù)期未來(lái)有什麼威脅？ 等決策選定了以後，還要針對(duì)此決策是否有負(fù)面影響作一評(píng)估，如果風(fēng)險(xiǎn)太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。 ?決策矩陣法 ─ 這是一種極為邏輯的選擇方式。 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 72 Delta Confidential 真因驗(yàn)証 查檢表 (略 ) 柏拉圖 (略 ) 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 73 Delta Confidential 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 當(dāng)真因得到驗(yàn)証后，頇對(duì)細(xì)部原因擬定永久對(duì)策，并立即執(zhí)行永久對(duì)策，以使問(wèn)題得以根本解決，永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā) . 永久對(duì)策： 又稱(chēng)治本對(duì)策，即針對(duì)引發(fā)問(wèn)題之根本原因所下之對(duì)策，以使問(wèn)題得以徹底根除，不會(huì)再發(fā) . 初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 3/15/2023 74 Delta Confidential 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 問(wèn)題一次因 二次因 對(duì)策擬定應(yīng)酬多 盡量推掉不必要的應(yīng)酬 , 或找人代理賭博 戒賭濫交朋友 慎交朋友 , 不與不務(wù)正業(yè)之人交往有外遇 與對(duì)方把話講清楚 , 徹底斷絕往來(lái)房事不美滿 盡快找醫(yī)生治療不問(wèn)家事 工作忙盡量在白天把工作做完 , 即使每日工作很忙也不要忘了關(guān)心家庭…… ……常晚歸王店長(zhǎng)老婆為何找他吵架3/15/2023 75 Delta Confidential 對(duì)策評(píng)估 (三個(gè)對(duì)策以上 ) 針對(duì)每個(gè)對(duì)策的效益性、風(fēng)險(xiǎn)性、成本、困難性及掌握性等因素進(jìn)行分析評(píng)分。 問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題原因原因原因原因細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 68 Delta Confidential 一次因 二次因 對(duì)策問(wèn)題原因原因原因原因原因原因原因原因原因?qū)Σ邔?duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策系統(tǒng)圖法 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 69 Delta Confidential 問(wèn)題一次因 二次因 對(duì)策擬定應(yīng)酬多 盡量推掉不必要的應(yīng)酬 , 或找人代理賭博 戒賭濫交朋友 慎交朋友 , 不與不務(wù)正業(yè)之人交往有外遇 與對(duì)方把話講清楚 , 徹底斷絕往來(lái)房事不美滿 盡快找醫(yī)生治療不問(wèn)家事 工作忙盡量在白天把工作做完 , 即使每日工作很忙也不要忘了關(guān)心家庭常晚歸王店長(zhǎng)老婆為何找他吵架系統(tǒng)圖法 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 70 Delta Confidential 尋找主因 關(guān)連圖法 所謂關(guān)連圖是當(dāng)問(wèn)題的因果之關(guān)係複雜時(shí)，使用箭頭的進(jìn)、出來(lái)將幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來(lái) .並據(jù)以判定何者為問(wèn)題點(diǎn)及原因 . 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 71 Delta Confidential 關(guān)連圖的略圖及實(shí)施型態(tài) 問(wèn)題點(diǎn)346問(wèn)題點(diǎn)12537問(wèn)題點(diǎn)2要因1如概念圖：?jiǎn)栴}點(diǎn) 1有三個(gè)原因 ， 所以有三個(gè)箭頭指向它；標(biāo)示 6的項(xiàng)目 ， 有三個(gè)箭頭入 ， 一個(gè)箭頭出 ， 表示它既是造成問(wèn)題 1的原因 ， 也是其它原因的問(wèn)題結(jié)果 。 原因分析 特性要因圖 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 65 Delta Confidential 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 特 性 將這些要因分群成為大 、 中 、 小要因 ， 可繪製成特性要因圖， 因其像魚(yú)骨故又稱(chēng)魚(yú)骨圖 ， 要因以 5M1E－人 (Men)、 機(jī)器(Machine)、 材料 (Material)、 方法 (Method) 、 環(huán)境( E n v i r o n m e n t ) 和測(cè)量 ( M e a s u r e m e n t ) 等分類(lèi) 。2. 每天抽出一個(gè)小時(shí)輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)王店長(zhǎng)老婆為何找他吵架初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 3/15/2023 61 Delta Confidential D5階段 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔擬定執(zhí)行永久對(duì)策 Delta Confidential 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 階段目的 本階段主要目的是找到問(wèn)題發(fā)生的根本原因(細(xì)部原因 )，尋求解決問(wèn)題的永久對(duì)策 (治本 ). 通過(guò)各種方法分析出了問(wèn)題發(fā)生的幾個(gè)可能原因后，再依據(jù)每個(gè)可能的原因透過(guò)腦力激盪法或創(chuàng)意思考 ,找出各種可能的對(duì)策來(lái)，而注意對(duì)策最好不要使用“ 加強(qiáng) ”、“ 嚴(yán)格 ”、“ 落實(shí) ”、“ 增強(qiáng) ”、“ 確實(shí) ” … 等字眼，最好有具體對(duì)策 . 在執(zhí)行永久對(duì)策前頇進(jìn)行決策評(píng)估，以使問(wèn)題解決之方法最優(yōu)化 ,同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn) . 3/15/2023 63 Delta Confidential 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証常用方法 特性要因圖 (魚(yú)骨圖 ) 系統(tǒng)圖 查檢表 柏拉圖 關(guān)聯(lián)圖 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 64 Delta Confidential 問(wèn)題的特性是由許多要因造成的！ 要 因 要 因 要 因 要 因 要 因 要 因 問(wèn)題特性 ?何謂特性要因圖 ： 一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。2. 若遇特殊情況不能回家 , 須提前打電話讓老婆知道常喝醉酒 3 9 月從未喝醉 x收入低3 月前 : 40 00 元 / 月 。3 月后 6000 元 / 月 x身上有異香味 從來(lái)沒(méi)有 x帶陌生人回家 從來(lái)沒(méi)有 x不問(wèn)家事 3 月以后很少過(guò)問(wèn)家事 v…… ……王 店長(zhǎng) 老婆 為何 找