摩托羅拉全面質(zhì)量管理培訓教材-文庫吧資料
2025-03-07 01:06本頁面
【正文】 1:06Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:06:2401:06:2401:063/22/2023 1:06:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 SOE304 OH I 19 . 最高管理者的責任 ? 具有責任感和使命感 ? 闡明企業(yè)存在的價值 ? 確立企業(yè)的發(fā)展目標 ? 建立組織內(nèi)外的溝通渠道 ? 在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求和顧客期望值之間 建立密切的聯(lián)系和起橋梁作用 SOE304 OH I 20 . 中層管理人員的責任 ? 推動企業(yè)在各方面的改進和發(fā)展 ? 肩負重任，成為企業(yè)獲得成功的柱石 ? 承擔具體項目的管理責任 ? 負責跨職能部門的交流 ? 確保企業(yè)內(nèi)部的工作質(zhì)量符合或超過標準 SOE304 OH I 21 . 全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考 產(chǎn)品 ＋ 服務(wù) 質(zhì)量 成本 交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進、服務(wù)全社會 TCS、 6?、 運轉(zhuǎn)周期管理、 QSR、 基準評價 SOE304 OH I 22 . TQM比 TQC的進步 ? 強調(diào)企業(yè)的社會責任 ? 重視顧客全面滿意 ? 重新設(shè)計質(zhì)量 ? 重視質(zhì)量文化 SOE304 OH I 23 . ? 閱讀老師發(fā)的學習卡片 ? 將小組的心得體會寫下來， 并張貼出來，與他人分享 SOE304 OH I 24 . ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 以上總原則貫徹到公司所有部門的具體質(zhì)量目標中。 SOE304 OH I 13 . 全面質(zhì)量管理的含義 ? 強烈地關(guān)注顧客 ? 堅持不斷地改進 ? 改進組織中每項工作的質(zhì)量 ? 精確地度量 ? 向員工授權(quán) SOE304 OH I 14 . 為什么要進行全面質(zhì)量管理？ ? 縮短總運轉(zhuǎn)周期 ? 降低質(zhì)量所需的成本 ? 縮短
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