頭腦風(fēng)暴(創(chuàng)新技法)(ppt40頁)-文庫吧資料
2025-03-07 01:03本頁面
【正文】 提問 皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣 創(chuàng)造性見解 評 價 妄加評論的負面影響 ? 如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。 越多越好 ！ ——重數(shù)量而非質(zhì)量 。 避免對所出主意的批評、評價和判斷。 兩種頭腦風(fēng)暴會的優(yōu)缺點比較 優(yōu)點 缺點 非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴 結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴 ?未經(jīng)雕琢的見解 ?自然 ?鼓勵創(chuàng)造性 ?易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮 ?快節(jié)奏 ?難以主持 ?外向型成員易占主導(dǎo)地位 ?當成員不思考而立刻發(fā)表見解時易迷失方向 ? 不易讓某個人主導(dǎo)整個過程 ? 強迫性地參與 ? 易主持 ? 允許成員有時間考慮 ? 難以等到一個人的輪次 ? 慢節(jié)奏 ? 不易在他人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮 ? 團隊能量的某些損失 頭腦風(fēng)暴的四大要求 強調(diào)主意的數(shù)量而不是質(zhì)量。這種方式要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。所有的主意都應(yīng)記錄在白紙板上。每人每次只能提一個。這種方式鼓勵成員任意地貢獻出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。 ?保證我們所做的就象我們的廣告所說的。 ?及時地解決顧客的投訴。 ?以相對最低的價格提供相對最高質(zhì)量的服務(wù)。 ?將質(zhì)量的概念全面地引入我們的產(chǎn)品和服務(wù)。 ?將我們的服務(wù)水準與使顧客滿意的要求對照。 ?分析出他們最高的期望。 找出實現(xiàn)答案的可能障礙。 當做出因果圖時幫助找出可能的原因。 原則 ： 頭腦風(fēng)暴會的用途 為團隊工作找出問題和機會。 ?是一種所有團隊成員的初始想法都能被重視到的技術(shù)。頭腦風(fēng)暴會 頭 腦 風(fēng) 暴 會 ——意為：集思廣益 —— 短時間內(nèi)集中大家的智慧、團隊解決問題比個人的作用強大得多。 頭腦風(fēng)暴會 （ Brain Storming， 又稱 BS法 ） ?是一種開發(fā)團隊智慧的技術(shù)。 如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。 確定收集哪些材料。 找出潛在的問題或機會的答
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