終端導(dǎo)購員的銷售服務(wù)技巧-文庫吧資料
2025-03-05 13:47本頁面
【正文】 ，外人是見不到的，就是做工粗糙點也沒有人注意，可這價格是再便宜不過的了餓，而且這料子也特別舒服，買一條多值得??！異議案例異議案例“好是挺好看的，可你們這個牌子外面仿的太多，不想買 ”“因為我們衣服有特色，所以別人就仿了呀，可仿的衣服穿在身上的效果是不一樣的，尤其是面料，顏色。 價格原因價格原因167。 顧客自身的原因顧客自身的原因167。SAY NO IS GOOD!167。 是啊，您說的那款和我們這款式相差不大，價格也確實比我們實惠，你一眼就可以看出來，我們的面料用的是蠶絲，和滌綸是不能比的，舒適透氣?！靶〗悖愦┢饋砗锰貏e，穿這件衣服去聚會，一定是與眾不同，光彩照人呢 ”（正確，很特別） 利用利用 FABE模式模式 F特點特點 A優(yōu)點優(yōu)點 B利益利益 E證據(jù)證據(jù) 巧用促銷法167。 巧用促銷法巧用促銷法167。錯誤的問題錯誤的問題“需要我?guī)湍榻B嗎？需要我?guī)湍榻B嗎？ ”（不需要）（不需要）“您要試穿看看嗎？您要試穿看看嗎？ ”（不用了）（不用了）“今年流行綠色，您喜歡嗎？今年流行綠色，您喜歡嗎？ ”（不喜歡）（不喜歡）“這件很適合您，您覺得呢？這件很適合您，您覺得呢？ ”（一般）（一般）“這是我們的最新款，您喜歡嗎？這是我們的最新款，您喜歡嗎？ ”（不喜歡）（不喜歡） 三、試穿之激發(fā)占有篇三、試穿之激發(fā)占有篇167。 “您要這件還是那件？您要這件還是那件？ ”D、不連續(xù)發(fā)問、不連續(xù)發(fā)問 連續(xù)發(fā)問就是連續(xù)發(fā)問就是 “查戶口查戶口 ”，很快會引起，很快會引起反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針對性的推薦。 “您是選擇藍(lán)色還是綠色？您是選擇藍(lán)色還是綠色？ ”167?！跋奶熨I衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？ ”167。 “買女裝時尚款式非常重要，您說是吧？買女裝時尚款式非常重要，您說是吧？ ”167。 C、問二選一的問題、問二選一的問題167。 A、問簡單的問題、問簡單的問題167。 引領(lǐng)敲門引領(lǐng)敲門167。 解開扣子解開扣子167。正確的動作：每當(dāng)遇到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比劃就不進(jìn)試衣間的時候，我們一邊繼續(xù)說著以前的語言，另外更為重要的是， 我們要求導(dǎo)購站在客人的前側(cè)，身體向前邁動步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時伸手把試衣間門 “啪 ”打開（或把簾子拉開）， “小姐，這里請試穿！ ” 試穿服務(wù)五步驟、試穿服務(wù)五步驟167。試穿服務(wù)動作篇一、鼓勵試穿的動作現(xiàn)象：很多客人在店里拿著衣服放在身前，站在鏡子前比劃，就是不進(jìn)我們的試衣間進(jìn)行試穿。＊＊六脈神劍第四式：試穿六脈神劍第四式：試穿n動作篇n巧妙發(fā)問篇n激發(fā)占有篇n處理異議篇 動作篇167。 ” 婆婆皺了皺眉頭，但很客氣的說：婆婆皺了皺眉頭，但很客氣的說： “我不需要什我不需要什么尿不濕，我去其他地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)么尿不濕，我去其他地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) ”說完，頭也不回地走說完，頭也不回地走了出去。李小姐馬上迎上去說道： “您好，這您好，這個個 198元，質(zhì)量很好的。 立刻報出價格和折扣立刻報出價格和折扣 一天下午，一位懷抱嬰兒的婆婆走進(jìn)店來走到一天下午，一位懷抱嬰兒的婆婆走進(jìn)店來走到尿不濕貨架邊。 小姐，我們這款風(fēng)衣具有可拆卸、兜帽、防風(fēng)袖小姐，我們這款風(fēng)衣具有可拆卸、兜帽、防風(fēng)袖口、可兩面穿等功能口、可兩面穿等功能167?？?。 ”（（ 正確正確 ））六、功能賣點六、功能賣點167。 “這是我們品牌重點推出的秋冬最新款毛這是我們品牌重點推出的秋冬最新款毛衣，在我們廣州的店鋪，這個款已經(jīng)賣斷碼衣，在我們廣州的店鋪，這個款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店只有了，在我們店只有 2件了，建議你試試，我件了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼。建議趕快試試。 “我們促銷的時間就是這我們促銷的時間就是這 2天天 ， 過了過了 就沒有優(yōu)惠了，就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候所以現(xiàn)在買是最劃算的時候 ………… 不然您得多花不然您得多花 好好 幾幾百元，那些錢拿來多買雙鞋百元，那些錢拿來多買雙鞋 多好多好 ……”……” （促銷時間的唯一性）（促銷時間的唯一性）167。 您的項鏈好漂亮，是哪買的呀您的項鏈好漂亮，是哪買的呀167。 小姐，您真有眼光，您手里拿的是我們秋冬的最新小姐，您真有眼光，您手里拿的是我們秋冬的最新款款167。 您好，歡迎光臨品牌，現(xiàn)在全場貨品您好，歡迎光臨品牌，現(xiàn)在全場貨品 88折折 ，還參加公司，還參加公司 滿就送滿就送167。 開場技巧六：功能賣點開場技巧六：功能賣點一、新品、新貨、新款的開場一、新品、新貨、新款的開場“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹小姐，這
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