終端導(dǎo)購員銷售-文庫吧資料
2025-03-05 08:50本頁面
【正文】 對購買力定位對需求偏好定位對審美偏好定位對顧客性格定位對接待技巧定位導(dǎo)購?fù)其N力之 揣摩需求2023/1/24把握客戶的需求脈搏，對癥下藥。詩尼曼門窗年終大反饋活動正在進(jìn)行中。廠家現(xiàn)在在做促銷活動。導(dǎo)購?fù)其N力之 接近客戶2023/1/24熱情的招呼：◎ 您好，歡迎光臨智能靜音領(lǐng)導(dǎo)品牌 —— 詩尼曼門窗◎ 您好，詩尼曼門窗 “特價周活動 ”歡迎您選購！專業(yè)、統(tǒng)一◎ 您好，進(jìn)來喝杯水吧。 形象是我們的第一張名片，我們的形象價值百萬。務(wù)必避免見縫插針的現(xiàn)象發(fā)生，更要避免競品滲入? 店面要形象生動化， 海報、氣球、禮品等? 產(chǎn)品要使顧客看得清摸得著? 暢銷產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品要放到最明顯的地方，特別是促銷產(chǎn)品，最好讓客戶在外面就能看到注意：2023/1/24第三部分 :導(dǎo)購實戰(zhàn)終端展示力之店內(nèi)展示2023/1/24細(xì)節(jié)決定成敗終端展示力之店內(nèi)展示2023/1/24主旨：形象生動、顧客方便、關(guān)注細(xì)節(jié)2023/1/24導(dǎo) 購 推 銷 力導(dǎo)購?fù)其N力2023/1/24待 機(jī)揣摩需要商品提示商品解說接近顧客勸說推薦銷售重點 成 交 收 款送 客導(dǎo)購?fù)其N力 之 待機(jī)2023/1/24推銷產(chǎn)品就得先推銷自己 。影響顧客購買的因素：2023/1/24在購買行為方面：顧客不喜歡很費勁地尋找、欣賞、觸摸產(chǎn)品；顧客不喜歡彎腰或踮起腳拿取商品。252。 顧客避免走進(jìn)嘈雜、臟、暗的地方；252。 90%的顧客 不喜歡走很多的路或回頭路 ；252。……2023/1/24第一部分 :認(rèn)識自己第二部分 :認(rèn)識顧客第三部分 :導(dǎo)購實戰(zhàn)導(dǎo)購員銷售技巧第二部分 :認(rèn)識顧客影響顧客購買的因素 ：2023/1/241. 質(zhì)量、服務(wù)、價格、品牌、功能、陳列、時尚等；2. 行走路線： 252?！ ≈R包括： 產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，競品知識，空間設(shè)計知識……導(dǎo)購員基本素質(zhì)：2023/1/24勤奮的工作精神 肯德基店員手中總拿一塊抹布，隨時清理，打掃。A 三心服務(wù)： 售前讓顧客感到熱心，售中讓他感到暖心，售后讓他感到溫心。堅持：我們不是萬能的主，被人拒絕太正常不過了， “ 拒絕是我們實現(xiàn)自我價值的開始。導(dǎo)購員角色定位：2023/1/24l 企業(yè)形象 “代言人 ”l 產(chǎn)品與消費者的 “媒人 ”l 為顧客服務(wù)的 “大使 ”導(dǎo)購員的重要性：2023/1/24著名的銷售數(shù)字法則： 1： 8： 25： 1，即影響 1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使 25名顧客產(chǎn)生購買意向， 1名顧客達(dá)成購買行為。店面導(dǎo)購銷售袁永根 目錄一、認(rèn)識自己 導(dǎo)購員定義 導(dǎo)購員的定位 導(dǎo)購員的重要性 導(dǎo)購員基本素質(zhì)二、認(rèn)識顧客 影響顧客購買的因素 顧客分析 “ AIDMA” （愛得買）法則2023/1/24三、導(dǎo)購實戰(zhàn) 銷售模式的變化 決勝終端 ⑴ 終端展示力 ⑵ 導(dǎo)購?fù)其N力 2023/1/242023/1/24 你們是最牛的，因為你們每天都在做世界上最難做的兩件事情。第一件2023/1/24把我的思想放到你的腦袋里！第二件2023/1/24把別人的錢放進(jìn)你的口袋！2023/1/24第一部分 :認(rèn)識自己第二部分 :認(rèn)識顧客第三部分 :導(dǎo)購實戰(zhàn)導(dǎo)購員銷售技巧第一部分 :認(rèn)識自己導(dǎo)購員定義：2023/1/24在零售終端，通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的成員。導(dǎo)購員的重要性：2023/1/24良好的促銷服務(wù)可以使顧客作到以下四點： “顧客購買、顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 ”導(dǎo)購員基本素質(zhì)：2023/1/24J優(yōu)秀導(dǎo)購員的標(biāo)準(zhǔn)： 懂得顧客心理 有禮貌和耐心 熱情友好 熟練的業(yè)務(wù)技能J必須具備的素質(zhì)： 服務(wù)熱心 產(chǎn)品知識豐富 業(yè)務(wù)技術(shù)熟練 人際關(guān)系良好 處事靈活導(dǎo)購員基本素質(zhì)：2023/1/241 堅強(qiáng)的銷售意識：自信：不僅能把產(chǎn)品賣給顧客，而且讓顧客堅信，這就是他想要的東西。 ”導(dǎo)購員基本素質(zhì)：2023/1/24熱情友好的服務(wù)A 熱情在推銷中占據(jù) 95%以上的分量， 一位推銷專家說：你會由于熱情過分而失去一筆交易，但會因為不夠熱情而失去 100筆交易。導(dǎo)購員基本素質(zhì)：2023/1/24熟練的銷售技巧和豐富
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