終端導購員的銷售服務技巧(文件)
【正文】 這件很適合您，您覺得呢？ ”（一般）（一般）“這是我們的最新款，您喜歡嗎？這是我們的最新款，您喜歡嗎？ ”（不喜歡）（不喜歡） 三、試穿之激發(fā)占有篇三、試穿之激發(fā)占有篇167?！靶〗?，你穿起來好特別，穿這件衣服去聚會，一定是與眾不同，光彩照人呢 ”（正確，很特別） 利用利用 FABE模式模式 F特點特點 A優(yōu)點優(yōu)點 B利益利益 E證據證據 巧用促銷法167。SAY NO IS GOOD!167。 價格原因價格原因167。特別是洗過之后我們的色彩仍然保持很好 ” ＊＊六脈神劍第五式六脈神劍第五式 開單開單167。 成交的語言成交的語言開單三原則開單三原則 主動主動 要及時、主動向顧客提出成交的要求。 假設成交法167。 動作訴求法167。 確認購買的商品167。 代客付款禮儀代客付款禮儀＊＊六脈神劍第六式六脈神劍第六式 —— 送客送客167。 售出后聊一些共同關心的話題或談談衣服保養(yǎng)167。 過于感激型 過于感激，讓顧客覺得是不是買貴了或者質量不好，降低商品的價值167。 真誠的感謝 “謝謝光臨，歡迎下次再來 ”167。 我們后天有新貨，您可以留下號碼，我通知你167。 你是好樣的！你是好樣的！謝謝大家謝謝大家 ??！167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 24 一月 20236:30:22 下午 18:30:22一月 21167。 1行動出成果，工作出財富。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 1不知香積寺，數里入云峰。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/24 18:30:2218:30:2224 January 2023167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。勝人者有力，自勝者強。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 6:30:22 下午 6:30 下午 18:30:22一月 21167。 一月 216:30 下午 一月 2118:30January 24, 2023167。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2118:30:2218:30:22January 24, 2023167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 因為因為 …………167。 “不合適沒有關系，您可以再去四樓轉一下，如果沒有合適的可以再過來 ”167。 還沒等顧客離開就匆忙收拾貨架上的東西167。 若顧客還有其他需求，要耐心指引錯誤的送客語言167。 錯誤的送客語言和動作錯誤的送客語言和動作167。 正確規(guī)范開票正確規(guī)范開票167。 最后機會促成法成交語言167。 排除法167。自信自信 向顧客提出成交時導購員一定要充滿自向顧客提出成交時導購員一定要充滿自 信，因為自信是有感染力的信，因為自信是有感染力的 堅持堅持 成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉 換話題，尋找再次促成的時機換話題，尋找再次促成的時機顧客購買的信號 行為信號 不停的在鏡子前比劃、反復翻看吊牌或資料、突然變得輕松起來 表情信號 眼睛發(fā)亮，瞳孔放大，臉上露出興奮神情；咬牙愁眉變?yōu)槊婺勘憩F(xiàn)明朗輕松、活潑友好 語言信號、語言信號 保養(yǎng)、售后服務、討價還價保養(yǎng)、售后服務、討價還價成交的方法167。 顧客購買的信號顧客購買的信號167。 其他其他處理顧客異議 7流程 開始事先做好準備 認真傾聽，表示理解了解情況，仔細分析選擇時機，審慎回答收集整理，總結經驗 結束異議案例異議案例“小姐，這個你絕對放心，我們這件衣服的面料是全棉啊，它的特點就是透氣
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