終端導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售服務(wù)技巧(文件)
【正文】 這件很適合您，您覺(jué)得呢？ ”（一般）（一般）“這是我們的最新款，您喜歡嗎？這是我們的最新款，您喜歡嗎？ ”（不喜歡）（不喜歡） 三、試穿之激發(fā)占有篇三、試穿之激發(fā)占有篇167?！靶〗?，你穿起來(lái)好特別，穿這件衣服去聚會(huì)，一定是與眾不同，光彩照人呢 ”（正確，很特別） 利用利用 FABE模式模式 F特點(diǎn)特點(diǎn) A優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) B利益利益 E證據(jù)證據(jù) 巧用促銷(xiāo)法167。SAY NO IS GOOD!167。 價(jià)格原因價(jià)格原因167。特別是洗過(guò)之后我們的色彩仍然保持很好 ” ＊＊六脈神劍第五式六脈神劍第五式 開(kāi)單開(kāi)單167。 成交的語(yǔ)言成交的語(yǔ)言開(kāi)單三原則開(kāi)單三原則 主動(dòng)主動(dòng) 要及時(shí)、主動(dòng)向顧客提出成交的要求。 假設(shè)成交法167。 動(dòng)作訴求法167。 確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的商品167。 代客付款禮儀代客付款禮儀＊＊六脈神劍第六式六脈神劍第六式 —— 送客送客167。 售出后聊一些共同關(guān)心的話題或談?wù)勔路ｐB(yǎng)167。 過(guò)于感激型 過(guò)于感激，讓顧客覺(jué)得是不是買(mǎi)貴了或者質(zhì)量不好，降低商品的價(jià)值167。 真誠(chéng)的感謝 “謝謝光臨，歡迎下次再來(lái) ”167。 我們后天有新貨，您可以留下號(hào)碼，我通知你167。 你是好樣的！你是好樣的！謝謝大家謝謝大家 ！！167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 24 一月 20236:30:22 下午 18:30:22一月 21167。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/1/24 18:30:2218:30:2224 January 2023167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 6:30:22 下午 6:30 下午 18:30:22一月 21167。 一月 216:30 下午 一月 2118:30January 24, 2023167。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2118:30:2218:30:22January 24, 2023167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 因?yàn)橐驗(yàn)?…………167。 “不合適沒(méi)有關(guān)系，您可以再去四樓轉(zhuǎn)一下，如果沒(méi)有合適的可以再過(guò)來(lái) ”167。 還沒(méi)等顧客離開(kāi)就匆忙收拾貨架上的東西167。 若顧客還有其他需求，要耐心指引錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言167。 錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言和動(dòng)作錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言和動(dòng)作167。 正確規(guī)范開(kāi)票正確規(guī)范開(kāi)票167。 最后機(jī)會(huì)促成法成交語(yǔ)言167。 排除法167。自信自信 向顧客提出成交時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一定要充滿(mǎn)自向顧客提出成交時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一定要充滿(mǎn)自 信，因?yàn)樽孕攀怯懈腥玖Φ男?，因?yàn)樽孕攀怯懈腥玖Φ? 堅(jiān)持堅(jiān)持 成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn)成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn) 換話題，尋找再次促成的時(shí)機(jī)換話題，尋找再次促成的時(shí)機(jī)顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào) 行為信號(hào) 不停的在鏡子前比劃、反復(fù)翻看吊牌或資料、突然變得輕松起來(lái) 表情信號(hào) 眼睛發(fā)亮，瞳孔放大，臉上露出興奮神情；咬牙愁眉變?yōu)槊婺勘憩F(xiàn)明朗輕松、活潑友好 語(yǔ)言信號(hào)、語(yǔ)言信號(hào) 保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價(jià)還價(jià)保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價(jià)還價(jià)成交的方法167。 顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)167。 其他其他處理顧客異議 7流程 開(kāi)始事先做好準(zhǔn)備 認(rèn)真傾聽(tīng)，表示理解了解情況，仔細(xì)分析選擇時(shí)機(jī)，審慎回答收集整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 結(jié)束異議案例異議案例“小姐，這個(gè)你絕對(duì)放心，我們這件衣服的面料是全棉啊，它的特點(diǎn)就是透氣
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