終端導購員的銷售服務技巧-免費閱讀
【正文】 一月 216:30 下午 一月 2118:30January 24, 2023167。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2118:30:2218:30:22January 24, 2023167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1以我獨沈久，愧君相見頻。 分析總結 送客是給顧客留下美好印象，下次光臨的最有效方式金牌導購金牌導購167。 無送客聲 提前結束交易，很難讓顧客留下美好的感覺錯誤的動作167。 正確的送客語言和動作正確的送客語言和動作167。 感性訴求法167。要及時、主動向顧客提出成交的要求。 導購原因?qū)з徳?67。 促銷形式：降價、 VIP貴賓活動、贈品促銷、捆綁銷售、免費售后服務、獎品、以舊換新同類對比法167。 “您是選擇七分褲還是九分褲？您是選擇七分褲還是九分褲？ ”167。 B、問、問 YES的問題的問題167。導購無法和客人進行深入的溝通，客人比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉(zhuǎn)身出門了。李小姐馬上迎上去說道：尿不濕貨架邊。幫您看看有沒有您合適的碼。 小姐，您身材真好，我在商場干這么長時間，有您小姐，您身材真好，我在商場干這么長時間，有您這樣身材不多這樣身材不多167。 開場技巧三：贊美開場開場技巧三：贊美開場167。 H、你認為合適的時機（你的經(jīng)驗是你判斷的基礎）、你認為合適的時機（你的經(jīng)驗是你判斷的基礎）釣魚的故事釣魚的故事常見的錯誤動作常見的錯誤動作167。 常見的錯誤尋機動作常見的錯誤尋機動作顧客的類型顧客的類型第一種：目的型客人 第二種：閑逛型客人尋找什么樣的時機尋找什么樣的時機167。 普通迎賓語：普通迎賓語：n個性迎賓語：個性迎賓語：歡迎光臨歡迎光臨 品牌品牌您好！您好！ /早上好！早上好！ /下午好下午好 ??！ 品牌品牌錯誤的迎賓語167。 終端導購銷售技巧訓練終端導購銷售技巧訓練 六脈神劍六脈神劍 課程內(nèi)容：課程內(nèi)容： 第一式：迎賓第二式：尋機第三式：開場 第四式：試穿第五式：開單第六式：送客導購員的價值導購員的價值 終端為王 導購為尊嘿嘿 ,進球啦 !!!導購員是企業(yè)利潤目標的最終實現(xiàn)者第一式：迎賓第一式：迎賓167。 1 、歡迎光臨，請隨便看看、歡迎光臨，請隨便看看167。 A、觸摸一條褲子（他對這條褲子的某些方面有興趣）、觸摸一條褲子（他對這條褲子的某些方面有興趣）167。 緊跟式緊跟式167。 開場技巧四：唯一性開場開場技巧四：唯一性開場167。 您的項鏈好漂亮，是哪買的呀您的項鏈好漂亮，是哪買的呀167。 ”（（ 正確正確 ））六、功能賣點六、功能賣點167。李小姐馬上迎上去說道： “您好，這您好，這個個 198元，質(zhì)量很好的。正確的動作：每當遇到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比劃就不進試衣間的時候，我們一邊繼續(xù)說著以前的語言，另外更為重要的是， 我們要求導購站在客人的前側(cè)，身體向前邁動步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時伸手把試衣間門 “啪 ”打開（或把簾子拉開）， “小姐，這里請試穿！ ” 試穿服務五步驟、試穿服務五步驟167。 C、問二選一的問題、問二選一的問題167。 “您要這件還是那件？您要這件還是那件？ ”D、不連續(xù)發(fā)問、不連續(xù)發(fā)問 連續(xù)發(fā)問就是連續(xù)發(fā)問就是 “查戶口查戶口 ”，很快會引起，很快會引起反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針對性的推薦。 是啊，您說的那款和我們這款式相差不大，價格也確實比我們實惠，你一眼就可以看出來，我們的面料用的是蠶絲，和滌綸是不能比的，舒適透氣。 其他其他處理顧客異議 7流程 開始事先做好準備 認真傾聽，表示理解了解情況，仔細分析選擇時機，審慎回答收集整理，總結經(jīng)驗 結束異議案例異議案例“小姐，這個你絕對放心，我們這件衣服的面料是全棉啊，它的特點就是透氣、吸汗 ”“這雙鞋好看是好看，就是 好象不太結實 ”“現(xiàn)在買鞋哪能指望它穿上三四年呢，只要款式好，能穿上一兩年就行了，現(xiàn)在流行變化快，太結實了你想淘汰還舍不得呢 ”這件襯衫好象挺悶的，天氣那么熱會不舒服吧 ”異議案例異議案例“你們的包太貴了，今年的價格比去年的價格高 很多啊 ”“是啊，今年的包都選用上等面料，看來您對我們的包挺關注的，那你不覺得，做工和款式比以往更精美嗎，瞧，您背起來多有品位 ，買回去一定物超所值的 ” “這條睡褲便宜是便
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