導(dǎo)購員銷售技巧培訓資料-免費閱讀
【正文】 :05:3410:05:34February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時 5分 :05February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 10時 5分 34秒 上午 10時 5分 10:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:05:3410:05:3410:052/12/2023 10:05:34 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。若實在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是機器本身。這時尤其需要注意的是，導(dǎo)購員要與店長配合默契，不要露出破絀 。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與這款產(chǎn)品銷量。而不是一味唱獨角戲！逐漸與顧客達成互動 ?！? ? 你說你的價格是最低的 ,我上次在 **看到的就比你低 **元 !— “每個店情況會有不同，我們只會有買贈的活動，是全國統(tǒng)一價格，您來了解一下吧！” 五、說的技巧 品牌認知類型異議 ? 常見品牌認知異議 ? 那個牌子比你們好！ ? ***牌子比你們效果好！ ? 你們這個牌子沒什么知名度！ ? 你們都很少打廣告！ ? 你們這個牌子到底怎么樣??？ ? 可能背后動機 ? 壓價 — 希望能再便宜點； ? 偏見 — 一直都認為某類品牌最好，很難改變這種感情； ? 自我表現(xiàn) — 我對這些品牌都很熟悉，我見多識廣； ? 借口 — 推脫之辭，不想買這款商品； ? 懷疑 — 對歐漫露品牌了解不多 ? 購買理由 — 對這款商品很有好感，但是要給自己更多理由來做決定 五、說的技巧 品牌認知類型異議 ? 品牌認知異議處理技巧 ? 購買高檔護膚品的有部分顧客會預(yù)先想好買什么品牌，但是進店后 70%的顧客會改變主意 ? 不能攻擊其他競爭品牌，而要重點了解顧客對產(chǎn)品的看法 ? 根據(jù)顧客需求強調(diào)產(chǎn)品 五、說的技巧 品牌認知類型異議 ? 品牌認知異議處理實例 ? 買護膚品就要買歐萊雅的 !— “他們的也很不錯，而且你臉上的皮膚問題還有啊，不過我們也有一些特別的優(yōu)勢，這也要看您的具體需要，是吧？我們不妨來了解一下。我們歐漫露現(xiàn)在全國是統(tǒng)一價格的，貨真價實，是不會虛報價格再打折的。請相信我，相信我們。您看我們的優(yōu)惠活動快要結(jié)束了，您一定要把握時機喲。 ?動作較遲鈍 ?語氣不友善 ?穿戴不整潔 ?講解不專業(yè) ?措辭不恰當 ★滿足顧客的需求 四、銷售溝通技巧 提 問 傾 聽 贊 美 ３、銷售溝通模式與技巧 四、銷售溝通技巧 四、銷售溝通技巧 ?概念 .同意法是在溝通對象與你的觀點不一致時，采用先同意再引導(dǎo)的一種方法。 5 在顧客面前重復(fù)約定事項。 2 盡量縮短成交時間。 三、顧客類型細分 銷售能力的范疇？ 職業(yè)責任 產(chǎn)品知識 個性特征 溝通能力 語言表達 四、銷售溝通技巧 ?認識銷售溝通 １、銷售溝通的基礎(chǔ) —— 建立良好的親和力 四、銷售溝通技巧 音量 語速 語調(diào) 重心 停頓 你真是我的好朋友 ★語氣和語調(diào) 四、銷售溝通技巧 ★合適的表情 四、銷售溝通技巧 ?情緒狀態(tài)同步法 ?習慣用語同步法 ?肢體語言同步法 ?語調(diào)速度同步法 ?美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個初次和 他見面的人在短短五分鐘內(nèi)對他產(chǎn)生信賴感和好感。我可以根據(jù)你的皮膚給您搭配一套。 五、說的技巧 情景應(yīng)對：（先解決信任問題） 顧客：你當然說你們是最好的！ ?應(yīng)對：我非常理解您的心情，現(xiàn)在的護膚品質(zhì)量參差不齊。過段時間來看吧。我們產(chǎn)品的價格和品質(zhì)真的都非常好。 終端導(dǎo)購銷售實戰(zhàn)： 六、終端銷售導(dǎo)購 一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強調(diào)我們產(chǎn)品優(yōu)勢處！ ?案例 ： 如果顧客對想要想要購買的產(chǎn)品存在憂慮，這是蝸牛霜獨有的一個優(yōu)勢，也是導(dǎo)購銷售的殺手锏。 六、終端銷售導(dǎo)購 一味介紹產(chǎn)品時，一定要注意下顧客的表現(xiàn)！ ? 案例： 把產(chǎn)品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就要看看顧客的興趣和參與性了。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。但是，您再看看”。另一個人急了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！” 第一個人說： “我只要跑得比你快就好了。 。 :05:3410:05:34February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。
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