終端導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 特別設(shè)計(jì)的款式 ,而且采用而且采用了特殊面料和制作工藝了特殊面料和制作工藝 ………… ，對(duì)于電腦、電視等具，對(duì)于電腦、電視等具備特別防輻射的功能備特別防輻射的功能 !上下班都能保護(hù)您身體的健上下班都能保護(hù)您身體的健康。元，質(zhì)量很好的。 目測(cè)碼數(shù)目測(cè)碼數(shù)167。 D、不連續(xù)發(fā)問(wèn)、不連續(xù)發(fā)問(wèn)A、問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題、問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 “是您自己穿，還是送人？是您自己穿，還是送人？ ”（正確）（正確）“您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服？您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服？ ”（正確）（正確）“您需要什么樣子的款式？您需要什么樣子的款式？ ”（正確）（正確） “您今天是看裙子，還是看什么？您今天是看裙子，還是看什么？ ”（正確）（正確）“是您自己用，還是送人？是您自己用，還是送人？ ” （正確）（正確）B、問(wèn)、問(wèn) YES的問(wèn)題的問(wèn)題167。對(duì)性的推薦。雖然款式差不多，但您看下我們的折扣是 3折，比起滿 300減 170，折合折扣就是 52折，還要湊呢，是不是我們這個(gè)合算多了呢？（價(jià)格對(duì)比）”您的身材不是很高，如果穿格子長(zhǎng)褲的話，豈不一下子就被人家數(shù)出有幾個(gè)高了？素色更能體現(xiàn)您的端莊 ”（審美對(duì)比）“我們這款包容量大，可以裝很多東西啊 “四、異議處理篇167。雖然款式差不多，可和我們的一比就知道了，我們做工精細(xì)，面料貼和皮膚，沒(méi)有刺激，顏色也要明亮許多。 直接要求成交法167。 確認(rèn)是否購(gòu)買167。 歡送未購(gòu)買的顧客歡送未購(gòu)買的顧客告別詞告別詞A、普通告別語(yǔ)：、普通告別語(yǔ)： “ 歡迎下次光臨歡迎下次光臨 ”， “請(qǐng)走好請(qǐng)走好 ”…… …… B、叮嚀式告別語(yǔ)：對(duì)于一些特殊顧客，如兒童、老、叮嚀式告別語(yǔ)：對(duì)于一些特殊顧客，如兒童、老人和殘疾人，借此傳達(dá)對(duì)顧客的關(guān)切體貼人和殘疾人，借此傳達(dá)對(duì)顧客的關(guān)切體貼慢慢走，小心手扶梯；請(qǐng)扶好把手，路上小心等慢慢走，小心手扶梯；請(qǐng)扶好把手，路上小心等C、祝愿式告別語(yǔ)：祝愿式告別語(yǔ)能增加顧客購(gòu)物后、祝愿式告別語(yǔ)：祝愿式告別語(yǔ)能增加顧客購(gòu)物后的滿足感，還進(jìn)一步融洽與顧客的感情，加深印象的滿足感，還進(jìn)一步融洽與顧客的感情，加深印象為結(jié)婚而購(gòu)物的顧客為結(jié)婚而購(gòu)物的顧客 “祝二位喜結(jié)良緣祝二位喜結(jié)良緣 ”旅游的顧客旅游的顧客 “祝您玩得愉快祝您玩得愉快 ”或或 “祝您旅途平安祝您旅途平安”購(gòu)買賀禮的顧客購(gòu)買賀禮的顧客 “祝老人家長(zhǎng)壽祝老人家長(zhǎng)壽 “探視親友的顧客探視親友的顧客 “祝病人早日康復(fù)祝病人早日康復(fù) ”或或 “祝您朋友快祝您朋友快樂(lè)樂(lè) ”為家庭購(gòu)物的顧客為家庭購(gòu)物的顧客 “祝您全家健康祝您全家健康 ”“祝你們幸福愉祝你們幸福愉快快 ”正確的送客動(dòng)作167。 當(dāng)顧客有其他需求時(shí)，表情冷淡或用手指方向歡送未購(gòu)買的顧客167。 我們始終相信我們始終相信167。 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 216:30 下午 一月 2118:30January 24, 2023167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 24 一月 20236:30:22 下午 18:30:22一月 21167。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 1知人者智，自知者明。 2023/1/24 18:30:2218:30:2224 January 2023167。 24 一月 20236:30:22 下午 18:30:22一月 21167。 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 6:30:22 下午 6:30 下午 18:30:22一月 21167。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 告訴顧客有利信息，爭(zhēng)取顧客的再次光臨167。 過(guò)于冷淡型 錢一到手就變臉167。 指引顧客禮儀指引顧客禮儀167。 二擇選一法167。 成交的方法成交的方法167。 商品原因商品原因167。 同類對(duì)比法同類對(duì)比法顧客利益法“這個(gè)包你背起來(lái)真的很品位，還特別配你的衣服（正確，又實(shí)用又有品位） 沒(méi)想到這件毛衫顯瘦效果這么好，看你的腰真的好細(xì) ”（正確，我變瘦了）167。 “冬季買衣服，穿起來(lái)保暖舒適非常重要，您說(shuō)是嗎？冬季買衣服，穿起來(lái)保暖舒適非常重要，您說(shuō)是嗎？ ”C、問(wèn)二選一的問(wèn)題、問(wèn)二選一的問(wèn)題167。 守侯服務(wù)守侯服務(wù)二、試穿之巧妙發(fā)問(wèn)篇二、試穿之巧妙發(fā)問(wèn)篇發(fā)問(wèn)的四原則發(fā)問(wèn)的四原則167。鼓勵(lì)試穿的動(dòng)作167。 先生，我們這款手表具有觸摸功能，即方便又時(shí)尚先生，我們這款手表具有觸摸功能，即方便又時(shí)尚，你帶上試試？，你帶上試試？ （正確，突出功能性）（正確，突出功能性）錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)167。 ” （貨品款式唯一性）（貨品款式唯一性）五、制造熱銷開(kāi)場(chǎng)五、制造熱銷開(kāi)場(chǎng)167。 您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠
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