終端導購員培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 注重產(chǎn)品的質(zhì)量、價格l 功能需求：消費者比較注重產(chǎn)品的某一特性。l 消費者持反對意見時： 抱歡迎的積極態(tài)度，不能表現(xiàn)出一臉的不屑 不要馬上解釋或反駁，更不能與消費者爭辯 聽清楚，并找出消費者的誤解和懷疑的真正原因l 做解釋時，如遇消費者提及競爭品牌： 講述其他品牌不具備的優(yōu)點，但不要講競爭對手的壞話； 【記住】在產(chǎn)品展示階段的推介與解答工作必須要圍繞 “刺激消費者購買欲望 ”這一目標！消費者持反對意見舉例分析l A：由于對信息的需求而產(chǎn)生反對【例如】 “產(chǎn)品是不錯，但售后服務(wù)會怎樣呢？ ”這時我們要為消費者介紹更多關(guān)于森寶松下產(chǎn)品和服務(wù)信息。 00:46:5500:46:5500:46Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 00:46:5500:46:5500:461/21/2023 12:46:55 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 12:46:55 上午 12:46 上午 00:46:55一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:46:5500:46:5500:46Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 202312:46:55 上午 00:46:55一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 “請問您還要考慮什么問題？是不是我還有什么地方?jīng)]有解答清楚？ ”完成銷售階段 l 不要再向消費者介紹新的產(chǎn)品；l 協(xié)助消費者縮小傳真機選擇的范圍l 集中傳真機的展示賣點l 要幫助消費者確定他喜歡的傳真機功能、型號與款式l 了解消費者的傾向后，終端導購人員應(yīng)加上要點說明以加深他的感受；【記住】我們要經(jīng)常想一想自己當消費者時的心情 —— 我樂意讓終端導購人員采取什么樣的方式對待，我就應(yīng)采取什么樣的方式去對待消費者謝 謝一月 2100:46:5500:4600:46一月 21一月 2100:46 00:4600:46:55一月 21一月2100:46:552023/1/21 0:46:55? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。② 推介產(chǎn)品的方法（ FAB原則） 最有效的辦法是利用特性、優(yōu)點和利益即 “因為 …… ，所以對您而言 ……” 標準句式的方法。l 觀察購買信號：仔細觀察消費者的表情，洞察他們心中的想法，找到消費者購買意愿產(chǎn)生的線索。您面前的這種傳真機是松下公司推出的最新產(chǎn)品 KXFL543CN，若您有興趣的話，我可以介紹一
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