導(dǎo)購員培訓(xùn)課程(一)-文庫吧在線文庫
【正文】 養(yǎng)潛在的市場。導(dǎo)購員培訓(xùn)課程（一） 銘達(dá)商貿(mào)行政部 1/22/20232023年 1月 25日星期四 1 李永鴻制 什么是導(dǎo)購 ? 導(dǎo)購 :用嘴巴銷售 ? 導(dǎo)購員 :是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。 什么是導(dǎo)購 1/22/2023 3 李永鴻 導(dǎo)購員角色 1/22/2023 4 李永鴻 導(dǎo)購員的角色（一） ? 企業(yè)形象代言人 ? 導(dǎo)購員是顧客能接觸到的惟一一個廠家的人員 ,導(dǎo)購員代表著公司的形象 .顧客在沒有深入了解產(chǎn)品之前 ,他對公司的感知直接來自于導(dǎo)購員給他的感覺和印象 .導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通 ,他們的一舉一動 \一言一行 ,在顧客的眼中就代表著企業(yè) (品牌 )的形象 . 1/22/2023 5 李永鴻 導(dǎo)購員的角色 （二） ? 溝通的橋梁 ? 導(dǎo)購員是溝通企業(yè) (品牌 )與顧客之間的橋梁 ,一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給顧客 ,另一方面又將顧客的意見 \建議和希望等信息傳達(dá)給企業(yè) ,以便企業(yè)更好地服務(wù)于顧客 . 1/22/2023 6 李永鴻 導(dǎo)購員的角色 （三） ? 服務(wù)大使 ? 導(dǎo)購員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品特性、使用方法、用途、功能和價值的基礎(chǔ)上，適時地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對手。導(dǎo)購員在日常銷售活動中所作的市場調(diào)查，是企業(yè)掌握市場變化實(shí)況的最佳方法。 ? 導(dǎo)購員要了解的賣場情況包括以下方面： ※ 合作程度（包括價格維持等問題）； ※ 銷售額、庫存狀況； ※ 商店的地理?xiàng)l件； ※ 售貨員素質(zhì)； ※ 賣場信用等。 1/22/2023 19 李永鴻 導(dǎo)購員的基本素質(zhì) 1/22/2023 20 李永鴻 導(dǎo)購員基本素質(zhì)（一） ? 堅(jiān)定的銷售意識 ? 什么是銷售意識？ ? 銷售意思是導(dǎo)購員要有“我一定要把產(chǎn)品賣給顧客”的觀念和對銷售機(jī)會的敏感性；就是對工作、企業(yè)、顧客的熱情、責(zé)任心、勤奮精神的結(jié)果。 ★ 善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，引導(dǎo)消費(fèi)。 ▲ 找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并制定相應(yīng)對策。調(diào)查表明：擁有堆頭陳列，能增加 50%的銷量；擁有明顯價格標(biāo)記的堆頭陳列，能增加 200%的銷售量。 ?產(chǎn)品正面朝外，以向顧客傳遞產(chǎn)品品牌及促銷信息。 :47:3302:47:33February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:3302:47Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 2時 47分 33秒 02:47:3311 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 11日星期六 2時 47分 33秒 02:47:3311 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?擺放地點(diǎn)更多。具體而言，
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