終端導購員培訓講義-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2100:46:5500:46:55January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 12:46:55 上午 12:46 上午 00:46:55一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 00:46:5500:46:5500:461/21/2023 12:46:55 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。l 不要向消費者提出不合理建議。這時，我們要為消費者做產品說明。l 主動詢問消費者希望購買什么樣的產品，想把產品擺放在什么樣的房間，為消費者推薦合適的產品。 ”l “感謝您的光臨，希望您能選購我們的產品。l （ 3）靈巧（ Skillful） 靈活、巧妙的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待來獲得信賴。l 信任：征求終端導購人員的意見，得到滿意的回答后，會對產品產生信任。l 求新購買：看重新穎和流行性。l 疑慮型：性格內向，行動遲緩，觀察細微；缺乏自信，疑慮重重，對導購員缺乏信任；反復詢問、比較，猶豫不定，易反悔。l 理智型： 了解產品的各種信息，較喜歡獨立思考，不喜歡他人介入；善于比較，經常不動聲色；購買過程較長。多為新組合家庭和藝術人士。l 聯(lián)想：產生用手觸摸的欲望，從不同角度觀察、詢問并索取產品資料，聯(lián)想產品會給自己帶來的益處。l 滿足：一種是消費者買到了稱心的商品后所產生的滿足感；一種是對終端導購人員親切服務的認可所表現(xiàn)出的滿足感。l 注視產品一段時間后，突然把頭抬起，面向終端導購人員方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望時，表示他需要咨詢。）l 對曾經光顧或見過面的消費者接近法： “您好。 【例 1】 “您買傳真機是公司用還是家庭用？ ” 【例 2】 “您想選購熱敏傳真機呢還是激光傳真機呢？ ”l 注意聽：千萬不要自以為知道消費者想要什么，我們必須仔細聽他們所講的每一句話，而且要通過消費者的談話判斷他們最關心的問題。 ”—— 注重產品的品牌、功能、質量、外觀。l C：作為推遲作出購買決定借口的反對意見【例如】 “我還要考慮一下 ”的話，這時我們可以通過提一些適當?shù)奶釂杹碚页龇磳Φ恼嬲碛伞?。 一月 21一月 2100:46:5500:46:55January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2100:46:5500:46Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/21 0:46:5500:46:5521 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 2
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