導購員培訓銷售技巧培訓-免費閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 11日星期六 2時 48分 1秒 02:48:0111 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 舉例：比如顧客拿我們的產(chǎn)品與競爭對手對比價格時，而我們的價格又不占優(yōu)勢。 對于帶小孩的顧 客，需要準備一些 小禮品、小玩具、 氣球等，讓他們盡 可能長的時間呆在 店內(nèi)； 多讓顧客 了解 你的產(chǎn) 品 三、銷售技巧 留住顧客 ， 獲取信任 22 要公正客觀，不要攻擊別人的產(chǎn)品 先不講自己的產(chǎn)品，而是先講所推銷的 系列產(chǎn)品 的知識 利用與顧客各種交流方式，如：談話、肢體 語言、語氣語調(diào)等，誠懇與客戶交流，從 感情上獲取顧客的信任 講技術、講專業(yè)、講使用常識 三、銷售技巧 留住顧客 ， 獲取信任 23 講企業(yè)實力 用科學和證據(jù)說話 請顧客看營業(yè)執(zhí)照、各種榮譽證書等證件 用優(yōu)質(zhì)的售后服務贏得顧客的滿意 三、銷售技巧 留住顧客 ， 獲取信任 問顧客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同認識的人 24 需求分析 三、銷售技巧 25 二、詢問 一、察言觀色 年齡； 服飾； 關注的價位、 品類、 談吐 交通工具 ?? 購買的品類 關注點在哪 哪些疑慮 選擇性發(fā)問 特殊需求 ?? 準確掌握顧客的需求 三、銷售技巧 26 商品介紹 ?商品的特點、優(yōu)勢一定要結合客戶的需求； ?方法：體驗式導購、實驗法、案例法， 三、銷售技巧 27 異議處理 ?異議的分類：價格問題、質(zhì)量問題、送貨問題、 售后服務對公司品牌不了解、不喜歡導購員 …… ?異議處理的原則：認同、反問、引導 ?處理異議的注意事項和應對技巧： ?胸有成竹 ?用心聆聽 ?勿與客戶爭論 ?善于總結 三、銷售技巧 28 真假異議：假異議的原因分析 ?為了壓低價格或得到相關好處、故意挑刺； ?為了探明實情，避免賣方隱瞞或欺騙 ?為了獲取更多的信息， 來證明自己的選擇是正確的 ?顧客不接受的是導購員、 而不是產(chǎn)品。 ?引人入勝的陳列吸引人們進入展廳 、引起他們的注意、激發(fā)購買欲望，并促使他們購買。 銷售活動是一個過程、 重視過程、結果自然產(chǎn)生！ 君子如水，隨圓就方 三、銷售技巧 4 自己 理念 產(chǎn)品 三流的 /合格的銷售人員 一流的 /卓越的銷售人員 二流的 /優(yōu)秀的銷售人員 三、銷售技巧 銷售的三種層次 5 ? 能夠快速平衡自己的心態(tài)： 習慣工作所帶來的順境：福氣、淡 然處之 習慣工
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