導(dǎo)購員現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧培訓(xùn)---業(yè)務(wù)版1-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 11日星期六 上午 2時(shí) 49分 59秒 02:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 11日星期六 2時(shí) 49分 59秒 02:49:5911 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:5902:49Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 問題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他 上級(jí)匯報(bào)。 ? 送別步驟： ①教會(huì)顧客產(chǎn)品用法 ②留下顧客聯(lián)系電話 ③為顧客 包裝產(chǎn)品 ； ④ 感謝顧客對(duì)您的支持，希望下次光臨。 （ 話術(shù) ：您好 ， 請(qǐng)您看看 GREEN FARM的產(chǎn)品 ） 態(tài)度：微笑 ， 溫和 ， 眼睛看著客人 。 對(duì)策： 對(duì)這類消費(fèi)者 ， 導(dǎo)購人員要先問 、 多問 。 ③ 零意向消費(fèi)者 特征 ：沒有明確具體的購買目標(biāo)，往往對(duì)營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購人員的依賴性比較強(qiáng)，這類占全部消費(fèi)者的比例較小。 ? 了解不同購買心理的顧客，并伺機(jī)作出相應(yīng)反應(yīng)。 ? 但決不能標(biāo)新立異，上班時(shí)間不能理怪異的發(fā)型、夸張的染發(fā)； ? 指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常洗剪，如涂指甲油盡量用淺色。無任何化學(xué)添加劑，農(nóng)藥成分；而且瓜果，植物品種均是精挑細(xì)選的優(yōu)良品種，果肉充實(shí)，營(yíng)養(yǎng)豐富，極易為人體吸收；經(jīng)過高科技的超臨界 CO2萃取技術(shù)，提取高純度的植物精華，更保存了 %以上的營(yíng)養(yǎng)成份；通過真空高分子還原技術(shù)，營(yíng)養(yǎng)成分更細(xì)致，極易滲透肌膚，深達(dá)真皮層，使產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)100%地為皮膚所吸收，達(dá)到清純，營(yíng)養(yǎng)，持久的功效 ； 三 個(gè)人心態(tài)的準(zhǔn)備 個(gè)人準(zhǔn)備 了解自己 推銷自己 三 個(gè)人技能的準(zhǔn)備 ? 產(chǎn)品知識(shí)： 必須熟練掌握全部產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)、主要成分、與競(jìng)爭(zhēng)品之間的差異性、保質(zhì)期限及正確的使用方法，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)（含相關(guān)知識(shí)）越豐富越容易取信于顧客； ? 美容美發(fā)知識(shí)及銷售技能的熟練掌握： 在了解需求的情況下，專業(yè)地向每位顧客有針對(duì)性地推薦適合的產(chǎn)品，成功達(dá)成銷售 ? 掌握公司背景知識(shí)： 對(duì)公司歷史、文化、理念、政策、工作程序的了解，有助于加強(qiáng)顧客的購買信心 個(gè)人準(zhǔn)備 了解自己 推銷自己 四 設(shè)立階段性目標(biāo) ? 樹立明確目標(biāo)： 明白自己的工作職責(zé)及目標(biāo)，要有不斷更新本行業(yè)專業(yè)知識(shí)的好學(xué)之心，并不斷加強(qiáng)與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 個(gè)人準(zhǔn)備 了解自己 推銷自己 在專營(yíng)店，專柜是一種專業(yè)性較強(qiáng)，引導(dǎo)性銷售方式，其特點(diǎn)及要求： ? 品種齊全、色彩繁多的專門陳列，讓顧客有專業(yè)性針對(duì)性地購買； ? 同類產(chǎn)品陳列在一個(gè)區(qū)域，產(chǎn)品間越來越趨同、差異化是優(yōu)勢(shì)，促銷手段起較大作用； 二 場(chǎng)地的準(zhǔn)備 ? 一 按公司要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列、 POP張貼，營(yíng)造銷 售氣氛 ? 二 陳列架擺放試用或展示用樣品、試用工具 （小噴壺，化妝棉，棉簽，紙巾等）、宣傳 單張，以便顧客 試用和了解產(chǎn)品 。 此類占全部消費(fèi)者的比例較小 。 對(duì)策： 對(duì)這類消費(fèi)者 ， 導(dǎo)購人員需耐心 、誠(chéng)懇 、 反復(fù)地說明產(chǎn)品 ， 特別要有根有據(jù)（ 有說服力 ） 。 對(duì)策： 對(duì)這類消費(fèi)者 ， 應(yīng)始終以親切的微笑相待 ， 順著他們的話來對(duì)付他們 。當(dāng)顧客向你抱怨或提出無理的要求時(shí)，不要當(dāng)面反駁，應(yīng)先說“是”表示接受，等顧客談完后，你再說“但是”，把你正確的見解提供予她。 ? 對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品 或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋。 售后服務(wù)處理規(guī)范 相信自己， 你是最棒的?。?！ GREEN FRAM (廣州果潤(rùn)化妝品有限公司） ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 2時(shí) 49分 :49February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時(shí) 49分 59秒 02:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 0
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1