導(dǎo)購員專業(yè)培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2108:41:2808:41:28January 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 218:41 上午 一月 2108:41January 22, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 8:41:28 上午 8:41 上午 08:41:28一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:41:2808:41:2808:411/22/2023 8:41:28 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。導(dǎo)購人員能否建立良好的顧客關(guān)系，不僅影響某一顧客今后的購買行動，而且影響多個潛在顧客的多次購買行動七、建立關(guān)系建立關(guān)系是指導(dǎo)購人員運用各種手段建立和維持與主要顧客的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，以便獲得更多的銷售機會．關(guān)系是敲門磚，關(guān)系是潤滑劑，專業(yè)的推銷人員往往憑借和客戶良好的關(guān)系而四兩撥千斤！市場營銷學(xué)美國著名學(xué)者菲力普 請記住，顧客也是同祥的心理：希望導(dǎo)購員建議其購買而不是自己先提出來。冷處理法對于顧客的一些不影響成交的反對意見導(dǎo)購員可以不要反駁，不予理睬。這樣有利于顧客的心理達到一定程度的平衡。銷售工作是在被客戶拒絕時才開始的！實踐證明， 80%的銷售是在客戶連說 5個 “不 ”字之后才成功的。小強：好的。首先要了解顧客的主要購買動機和利益需求。服務(wù)首先是態(tài)度問題。顧客只有首先信任導(dǎo)購員，才會接受你的產(chǎn)品。如果導(dǎo)購人員不能提供足夠的信息，顧客此會從他們的競爭對手那里購買產(chǎn)品。導(dǎo)購員雖然年齡、性別不同，所處賣場不同，但所有的導(dǎo)購員，都肯定承擔著一些相同的基本職責(zé)，在這里，我們把這些基本的職責(zé)概括為 “四信 ”— 傳達信息、獲得信任、樹立信心、維護信譽，一、傳 達 信 息這里所說的信息包括兩個方面，一個是向顧客傳達有關(guān)產(chǎn)品價格、功能、技術(shù)、性能等的專業(yè)知識，導(dǎo)購員首先必須了解企業(yè)，了解產(chǎn)品，不但了解自己的產(chǎn)品也要了解竟爭對手的產(chǎn)品。導(dǎo)購，是企業(yè)和顧客完成價值交換的結(jié)合點。（應(yīng)具體點）導(dǎo)購員基本素質(zhì) 企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過設(shè)計生產(chǎn)一系列過程進入市場，僅僅走完了長征第一步，而產(chǎn)品由市場進入消費者手中，最終被用戶所使用，并由此給企業(yè)帶來利潤、創(chuàng)造財富才是企業(yè)最終的目的。我相信工作的雙手、思考的大腦和愛的心靈。我相信生產(chǎn)者、創(chuàng)造者、制造者、銷售者以及世界上所有正在努力工作的人們。我相信我所在的公司。請始終記住，英語里最偉大的單詞就是 “ 自信 ” 。意圖明確（直觀展示商品特點、用途）商品豐富– 多品種、多數(shù)量。用你的真誠去感動、去影響和改變別人！ 改變影響信任理解導(dǎo)購，是人生事業(yè)騰飛的跑道導(dǎo)購工作，可以最大限度地挖掘我們的智力資源，最大限度地挖掘每個人的潛力。但其中的學(xué)問可大了。因此，如果能夠言簡意賅、有重點地、形象生動地向顧客介紹清楚產(chǎn)品的細節(jié)，增加顧客新的信息，這首先有助于顧客接受你導(dǎo)購的產(chǎn)品。2．提供市場和消費者信息導(dǎo)購員能夠?qū)⑹袌鼋K端的信息及時反饋到制造企業(yè)，有助于及時改進，為相關(guān)決策提供有價值的參考。銷售人員能夠以自己的公司和產(chǎn)品為榮，就會向消費者傳達這樣的一個信息：這個公司、這個產(chǎn)品可以信任。顧客不再光顧的原因有 90％是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。講解一定要講出利益點，把技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)換成消費者的感覺語言。問題出在哪里呢？顧客的問題和要求，我們稱之為顧客的異議。注意只能削弱而不能改變顧客的看法，否則顧客會認為你歪曲他的意思而對你產(chǎn)生不滿．比如顧客抱怨 “價格比 xx品牌的高多了，怎么這么高！ ”導(dǎo)購員可以先順著他的話說： “是啊，價格比 xx品牌確實高一些，但是 …………”，然后再等顧客下文。反駁處理法從理論上講，這種方法應(yīng)該盡量避免使用．直接反駁對方容易使氣氛氛僵化而不友好，使顧客產(chǎn)生敵對心理，不利于顧客接納導(dǎo)購員的意見。國外的銷售專家認為，在實際銷售過程中，80%的反對意見都應(yīng)該冷處理。六、樹立信譽成交并不意味著推銷過程的結(jié)束。 ”如果你一直堅持這樣的想法，那一定可以吸引更多的顧客。 。 一月 21一月 2108:41:2808:41:28January 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2108:41:2
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