導(dǎo)購員專業(yè)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 迎。建立在顧客對你比較信任的基礎(chǔ)上 轉(zhuǎn)化處理法 這種方法利用客戶的反對意見本身來處理。比如顧客說： “你們公司在外地，算在顧客頭上的運(yùn)輸費(fèi)用也不低。另外顧客往往自己不能下決心購買，盡管導(dǎo)購員可能出色地介紹了信息并解答了疑問，但顧客還可能無法完全信任銷售人員或有充分的自信，所以猶豫不決，此時導(dǎo)購員若主動建議可以增強(qiáng)顧客對你的信任進(jìn)一步增強(qiáng)顧客的信心。要努力與客戶建立朋友關(guān)系，而不僅僅把他們看作是商業(yè)伙伴。 08:41:2808:41:2808:41Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:41:2808:41:2808:411/22/2023 8:41:28 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 8:41:28 上午 8:41 上午 08:41:28一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 218:41 上午 一月 2108:41January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:41:2808:41:2808:41Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 22 一月 20238:41:28 上午 08:41:28一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 218:41 上午 一月 2108:41January 22, 20231行動出成果，工作出財富。如何和客戶建立良好關(guān)系兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，千萬不要輕諾寡信；及時進(jìn)行電話回訪，詢問是否需要服務(wù)；通過信函對顧客的購買表示感謝，請求顧客推薦潛在購買者 謝謝大家！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。我們要求的是長足的發(fā)展，不是 “一錘子買賣 ”，因此，成交之后，導(dǎo)購人員還有很多工作要做。四、關(guān)注現(xiàn)場布置工作現(xiàn)場的布置、環(huán)境所營造的氛圍，一定程度上左右著顧客的感覺，是顧客能否下決心購買的重要因素。但如果顧客的意見是誤解而且你有確鑿的資料證明時可以直言不諱，但態(tài)度一定要溫和。全貶法如果顧客的反對意見的確是你產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和不足，你千萬不可回避或直接否認(rèn)，明智的辦法是肯定有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理。如何處理異議，是銷售成功的關(guān)鍵。舉例：對話一母親：小強(qiáng)，吃了這藥，就能夠治好你的感冒．小強(qiáng)：不。顧客來到你的店里，看到產(chǎn)品品牌，首先聯(lián)想到的是這個品牌所代表的企業(yè)是一個什么樣的企業(yè)．而對絕大多數(shù)顧客來講，他們對企業(yè)并沒有很多了解，在這種情況下，除了己經(jīng)從廣告、媒體、親朋鄰居獲得的有限信息外，現(xiàn)場銷售人員的態(tài)度，就代表著企業(yè)的形象。如果連你自己也說不喜歡自己的公司，滿腹牢騷，顧客還會信任你的公司，還會信任你的產(chǎn)品嗎？你的牢騷和不滿，也會讓顧客首先不會信任你、不滿意你，他們會認(rèn)為：既然你不喜歡為什么還要在這里做呢？你不喜歡的東西，為什么還要推銷給別人呢？己所不欲，勿施于人嘛。收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時向公司匯報；收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向公司匯報；收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向公司匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時向公司和經(jīng)銷商反映。另外，產(chǎn)品知識除了對自身產(chǎn)品的了解，還要專業(yè)于整個行情，以及與產(chǎn)品相關(guān)的邊緣知識，只要是有關(guān)家具的知識。商品是否從導(dǎo)購員手里賣出去，是導(dǎo)購人員一系列活動的必然結(jié)果，與導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)密不可分。導(dǎo)購工作，是一個人體力和智力的無限提升，只有具備充沛的體力，才能日復(fù)一日站立在導(dǎo)購臺上；只有不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷領(lǐng)悟、不斷求新，才能在看似簡單重復(fù)的導(dǎo)購中，提高水平．提升自我．導(dǎo)購，會讓你的人生獲得激情，獲得自信，獲得智慧，走向完美！導(dǎo)購，是實現(xiàn)自我價值的舞 據(jù)一個權(quán)威調(diào)查公司對幾個著名的家電企業(yè) 2023年上半年的銷售數(shù)據(jù)分析，得出這樣一個結(jié)論：通過導(dǎo)購員賣出去的產(chǎn)品占到總銷量的 50％。– 空間合理利用。我相信自己每銷售一件產(chǎn)品，就交上了一個新朋友。我相信我的同事和助手。我相信我們的商業(yè)方式。我相信當(dāng)自己與一個人分別時，一定要做到當(dāng)我們再見面時，他看到我很高興，我見到他也愉快。重點(diǎn)突出．連帶性強(qiáng)。這個數(shù)據(jù)一方面說明了導(dǎo)購員對于實現(xiàn)銷售的重要性，一方面也說明導(dǎo)購
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1