終端導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 宜，就是做工粗糙了點(diǎn) ”“是啊，睡褲都是平時(shí)在家穿，外人是見不到的，就是做工粗糙點(diǎn)也沒有人注意，可這價(jià)格是再便宜不過的了餓，而且這料子也特別舒服，買一條多值得啊！異議案例異議案例“好是挺好看的，可你們這個(gè)牌子外面仿的太多，不想買 ”“因?yàn)槲覀円路刑厣?，所以別人就仿了呀，可仿的衣服穿在身上的效果是不一樣的，尤其是面料，顏色。自信自信 向顧客提出成交時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一定要充滿自向顧客提出成交時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一定要充滿自 信，因?yàn)樽孕攀怯懈腥玖Φ男?，因?yàn)樽孕攀怯懈腥玖Φ? 堅(jiān)持堅(jiān)持 成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn)成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn) 換話題，尋找再次促成的時(shí)機(jī)換話題，尋找再次促成的時(shí)機(jī)顧客購(gòu)買的信號(hào) 行為信號(hào) 不停的在鏡子前比劃、反復(fù)翻看吊牌或資料、突然變得輕松起來 表情信號(hào) 眼睛發(fā)亮，瞳孔放大，臉上露出興奮神情；咬牙愁眉變?yōu)槊婺勘憩F(xiàn)明朗輕松、活潑友好 語言信號(hào)、語言信號(hào) 保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價(jià)還價(jià)保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價(jià)還價(jià)成交的方法167。 最后機(jī)會(huì)促成法成交語言167。 錯(cuò)誤的送客語言和動(dòng)作錯(cuò)誤的送客語言和動(dòng)作167。 還沒等顧客離開就匆忙收拾貨架上的東西167。 因?yàn)橐驗(yàn)?…………167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。 。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 6:30:22 下午 6:30 下午 18:30:22一月 21167。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。 2023/1/24 18:30:2218:30:2224 January 2023167。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 24 一月 20236:30:22 下午 18:30:22一月 21167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 我們后天有新貨，您可以留下號(hào)碼，我通知你167。 過于感激型 過于感激，讓顧客覺得是不是買貴了或者質(zhì)量不好，降低商品的價(jià)值167。 代客付款禮儀代客付款禮儀＊＊六脈神劍第六式六脈神劍第六式 —— 送客送客167。 動(dòng)作訴求法167。 成交的語言成交的語言開單三原則開單三原則 主動(dòng)主動(dòng) 要及時(shí)、主動(dòng)向顧客提出成交的要求。 價(jià)格原因價(jià)格原因167?！靶〗悖愦┢饋砗锰貏e，穿這件衣服去聚會(huì)，一定是與眾不同，光彩照人呢 ”（正確，很特別） 利用利用 FABE模式模式 F特點(diǎn)特點(diǎn) A優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) B利益利益 E證據(jù)證據(jù) 巧用促銷法167。 “您是選擇藍(lán)色還是綠色？您是選擇藍(lán)色還是綠色？ ”167。 A、問簡(jiǎn)單的問題、問簡(jiǎn)單的問題167。試穿服務(wù)動(dòng)作篇一、鼓勵(lì)試穿的動(dòng)作現(xiàn)象：很多客人在店里拿著衣服放在身前，站在鏡子前比劃，就是不進(jìn)我們的試衣間進(jìn)行試穿。 立刻報(bào)出價(jià)格和折扣立刻報(bào)出價(jià)格和折扣 一天下午，一位懷抱嬰兒的婆婆走進(jìn)店來走到一天下午，一位懷抱嬰兒的婆婆走進(jìn)店來走到尿不濕貨架邊。 “這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款毛這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款毛衣，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼衣，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店只有了，在我們店只有 2件了，建議你試試，我件了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼。 小姐，您真有眼光，您手里拿的是我們秋冬的最新小姐，您真有眼光，您手里拿的是我們秋冬的最新款款167。 開場(chǎng)技巧二：促銷開場(chǎng)開場(chǎng)技巧二：促銷開場(chǎng)167。 G、和我們四眼相對(duì)上時(shí)，有幫助的必要、和我們四眼相對(duì)上時(shí)，有幫助的必要167。 尋找什么樣的時(shí)機(jī)尋找什么樣的時(shí)機(jī)167。 補(bǔ)充、整理商品補(bǔ)充、整理商品n 商品陳列與布置商品陳列與布置n其他準(zhǔn)備工作其他準(zhǔn)備工作 規(guī)范的迎賓語規(guī)范的迎賓語167。 迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作167。 進(jìn)來隨意挑選進(jìn)來隨意挑選167。 B、用手觸摸某貨品，找標(biāo)簽，看標(biāo)價(jià)等（產(chǎn)生興趣，、用手觸摸某貨品，找標(biāo)簽，看標(biāo)價(jià)等（產(chǎn)生興趣， 尋找詳細(xì)的說明資料）尋找詳細(xì)的說明資料）167。 探照燈式探照燈式＊＊六脈神劍第三式：開場(chǎng)六脈神劍第三式：開場(chǎng)167。 開場(chǎng)技巧五：制造熱銷開場(chǎng)開場(chǎng)技巧五：制造熱銷開場(chǎng)167。 好漂亮的小姑娘，和你媽媽長(zhǎng)的一模一樣好漂亮的小姑娘，和你媽媽長(zhǎng)的一模一樣四、唯一性開場(chǎng)四、唯一性開場(chǎng)167。 “小姐，這件上衣是今夏特別設(shè)計(jì)的款式小姐，這件上衣是今夏
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