終端導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)技巧-全文預(yù)覽
【正文】 、吸汗 ”“這雙鞋好看是好看，就是 好象不太結(jié)實(shí) ”“現(xiàn)在買鞋哪能指望它穿上三四年呢，只要款式好，能穿上一兩年就行了，現(xiàn)在流行變化快，太結(jié)實(shí)了你想淘汰還舍不得呢 ”這件襯衫好象挺悶的，天氣那么熱會(huì)不舒服吧 ”異議案例異議案例“你們的包太貴了，今年的價(jià)格比去年的價(jià)格高 很多啊 ”“是啊，今年的包都選用上等面料，看來(lái)您對(duì)我們的包挺關(guān)注的，那你不覺(jué)得，做工和款式比以往更精美嗎，瞧，您背起來(lái)多有品位 ，買回去一定物超所值的 ” “這條睡褲便宜是便宜，就是做工粗糙了點(diǎn) ”“是啊，睡褲都是平時(shí)在家穿，外人是見(jiàn)不到的，就是做工粗糙點(diǎn)也沒(méi)有人注意，可這價(jià)格是再便宜不過(guò)的了餓，而且這料子也特別舒服，買一條多值得?。‘愖h案例異議案例“好是挺好看的，可你們這個(gè)牌子外面仿的太多，不想買 ”“因?yàn)槲覀円路刑厣?，所以別人就仿了呀，可仿的衣服穿在身上的效果是不一樣的，尤其是面料，顏色。 顧客自身的原因顧客自身的原因167。 是啊，您說(shuō)的那款和我們這款式相差不大，價(jià)格也確實(shí)比我們實(shí)惠，你一眼就可以看出來(lái)，我們的面料用的是蠶絲，和滌綸是不能比的，舒適透氣。 巧用促銷法巧用促銷法167。 “您要這件還是那件？您要這件還是那件？ ”D、不連續(xù)發(fā)問(wèn)、不連續(xù)發(fā)問(wèn) 連續(xù)發(fā)問(wèn)就是連續(xù)發(fā)問(wèn)就是 “查戶口查戶口 ”，很快會(huì)引起，很快會(huì)引起反感，原則不連續(xù)超過(guò)兩個(gè)問(wèn)題，問(wèn)了問(wèn)反感，原則不連續(xù)超過(guò)兩個(gè)問(wèn)題，問(wèn)了問(wèn)題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來(lái)做針題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來(lái)做針對(duì)性的推薦。“夏天買衣服，穿起來(lái)一定要涼爽、透氣，您說(shuō)是嗎？夏天買衣服，穿起來(lái)一定要涼爽、透氣，您說(shuō)是嗎？ ”167。 C、問(wèn)二選一的問(wèn)題、問(wèn)二選一的問(wèn)題167。 引領(lǐng)敲門引領(lǐng)敲門167。正確的動(dòng)作：每當(dāng)遇到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比劃就不進(jìn)試衣間的時(shí)候，我們一邊繼續(xù)說(shuō)著以前的語(yǔ)言，另外更為重要的是， 我們要求導(dǎo)購(gòu)站在客人的前側(cè)，身體向前邁動(dòng)步子，伸出右手，做出請(qǐng)的姿勢(shì)，同時(shí)伸手把試衣間門 “啪 ”打開(kāi)（或把簾子拉開(kāi)）， “小姐，這里請(qǐng)?jiān)嚧?” 試穿服務(wù)五步驟、試穿服務(wù)五步驟167。＊＊六脈神劍第四式：試穿六脈神劍第四式：試穿n動(dòng)作篇n巧妙發(fā)問(wèn)篇n激發(fā)占有篇n處理異議篇 動(dòng)作篇167。李小姐馬上迎上去說(shuō)道： “您好，這您好，這個(gè)個(gè) 198元，質(zhì)量很好的。 小姐，我們這款風(fēng)衣具有可拆卸、兜帽、防風(fēng)袖小姐，我們這款風(fēng)衣具有可拆卸、兜帽、防風(fēng)袖口、可兩面穿等功能口、可兩面穿等功能167。 ”（（ 正確正確 ））六、功能賣點(diǎn)六、功能賣點(diǎn)167。建議趕快試試。 您的項(xiàng)鏈好漂亮，是哪買的呀您的項(xiàng)鏈好漂亮，是哪買的呀167。 您好，歡迎光臨品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品您好，歡迎光臨品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品 88折折 ，還參加公司，還參加公司 滿就送滿就送167。 開(kāi)場(chǎng)技巧四：唯一性開(kāi)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)技巧四：唯一性開(kāi)場(chǎng)167。 錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)的目的開(kāi)場(chǎng)的目的 塑造自家貨品的價(jià)值，引導(dǎo)到試穿當(dāng)中去塑造自家貨品的價(jià)值，引導(dǎo)到試穿當(dāng)中去開(kāi)場(chǎng)技巧開(kāi)場(chǎng)技巧167。 緊跟式緊跟式167。 E、當(dāng)客人表現(xiàn)出尋找某些東西時(shí)（有明確需求，可以、當(dāng)客人表現(xiàn)出尋找某些東西時(shí)（有明確需求，可以問(wèn)問(wèn) “有什么需要幫忙？有什么需要幫忙？ ”））167。 A、觸摸一條褲子（他對(duì)這條褲子的某些方面有興趣）、觸摸一條褲子（他對(duì)這條褲子的某些方面有興趣）167。 丁字步丁字步肢體站立，雙腳丁字站開(kāi)，雙手自然交叉，放在腹前，面帶親肢體站立，雙腳丁字站開(kāi)，雙手自然交叉，放在腹前，面帶親和、輕輕微笑、語(yǔ)氣平和、迎賓語(yǔ)吐字清楚、脫口而出和、輕輕微笑、語(yǔ)氣平和、迎賓語(yǔ)吐字清楚、脫口而出＊＊六脈神劍第二式：尋機(jī)六脈神劍第二式：尋機(jī)167。 1 、歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看、歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看167。 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作 迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作倚靠他物倚靠他物 摳手指 修剪指甲 托腮 拖著鞋子 化妝 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)睡覺(jué) 坐柜 賣場(chǎng)內(nèi)喝水 翻看雜志 賣場(chǎng)看手機(jī)迎賓前的正確動(dòng)作迎賓前的正確動(dòng)作167。 終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧訓(xùn)練終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧訓(xùn)練 六脈神劍六脈神劍 課程內(nèi)容：課程內(nèi)容： 第一式：迎賓第二式：尋機(jī)第三式：開(kāi)場(chǎng) 第四式：試穿第五式：開(kāi)單第六式：送客導(dǎo)購(gòu)員的價(jià)值導(dǎo)購(gòu)
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