電商高效團隊建設(shè)-溝通技巧(ppt138頁)-文庫吧資料
2025-03-05 12:50本頁面
【正文】 勢條件，足以使能力強的人如虎添翼。建設(shè)性反饋 :先肯定 ,再提中肯建議 !我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1. 引言 ——信任是溝通的基礎(chǔ)2. 有效溝通的五種態(tài)度3. 建立合作態(tài)度的技巧4. 有效利用肢體語言的技巧5. 溝通視窗第三講 我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅反饋有兩種：nPS：不善于傾聽的人是自我中心的，心不在焉的、不感興趣的、冷漠無情的。246。246。246。246。246。」 培養(yǎng)聆聽技巧，可以為個人帶來好處我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅246。PS：前美國總統(tǒng)柯林頓說：「傾聽。? 大大改善人際關(guān)系。? 增強制訂決策的能力。? 增強管理技巧。 增進了解178。 追求樂趣178。 給予對方高度的尊重178。溝通發(fā)送信息原則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間，應(yīng)充分考慮對方的情緒。時的氣氛，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長短。有效溝通的技巧我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 面對面的溝通是最好的溝通方式接收反饋發(fā)送完整溝通的過程我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的過程是一個雙向的循環(huán)： 發(fā)送、聆聽、反饋我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 引起對方的注意和興趣? 讓對方 了解 話中的意思? 使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張，同時，產(chǎn)生 行動 的意識。導(dǎo)致溝通失敗的原因有哪些？我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 要有一個明確的 目標(biāo)n 通過溝通與別人達(dá)成一個 共識溝通的定義 總結(jié)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 ——積極聆聽第二講 8. 沒有理解他人的需求。6. 不良的情緒。4. 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng)。2. 沒有說明重要性。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 溝通是為了一個設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程 。216。216。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅如何培養(yǎng)團隊精神不要常常說我以為對外一致說我們 ,不說你我他公司利益大于個人利益以主人翁的身份參與公司建設(shè)管理學(xué)會寬容理解他人我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的重要性我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅l 應(yīng)征工作l 召開部門會議l 檢討工作計劃l 員工績效考核l 講電話l 銷售產(chǎn)品l 電話銷售溝通的重要性l 實時演講l 顧客服務(wù)l 接受媒體采訪l 家庭聚會l 親子交談l 學(xué)校家長會l 婚事諮商l 朋友聯(lián)誼我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅216。 積極主動完成各自的工作。 團隊成員責(zé)任心強 ,勇于承擔(dān)責(zé)任。 團隊成員具備完成目標(biāo)的技能 。 自我激勵。 實施中敢于說 “ 不 ” ．合理拒絕別人的請求。 當(dāng)天計劃按優(yōu)先級排序貼到工位上，做完一項劃個勾（ 80/20原則）做有效果的事，不做有效率的事。 消極思考。 事必躬親，不懂得授權(quán)。 做事有頭無尾。 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點。 三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅時間管理不好的原因： 做事目標(biāo)不明確。 在游戲中體會溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第一講 n 所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。n 為什么完成第一步后結(jié)果不一樣 ?n 為什么可以問問題后還是有誤差 ?在游戲中體會溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。溝通是建立高績效電商團隊的基石。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課 高效溝通藝術(shù)高效溝通藝術(shù) 電商高效團隊建設(shè)電商高效團隊建設(shè)徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 人才 是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團隊員工流失率高，業(yè)績沒有辦法提升 …… 當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的 電子 的各種技術(shù)、方法時，千萬不要忘記了 商務(wù) 的存在 ……
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