電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-溝通技巧(ppt138頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 有關(guān)成功的因素是： 85%是 溝通 與人際關(guān)系， 15%是專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。n 所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。 事必躬親，不懂得授權(quán)?！ ?自我激勵(lì)。 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心強(qiáng) ,勇于承擔(dān)責(zé)任。216。6. 不良的情緒。有效溝通的技巧我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 面對(duì)面的溝通是最好的溝通方式接收反饋發(fā)送完整溝通的過(guò)程我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的過(guò)程是一個(gè)雙向的循環(huán)： 發(fā)送、聆聽(tīng)、反饋我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 引起對(duì)方的注意和興趣? 讓對(duì)方 了解 話中的意思? 使對(duì)方邊聽(tīng)邊接受發(fā)訊者的主張，同時(shí)，產(chǎn)生 行動(dòng) 的意識(shí)。 增進(jìn)了解178。PS：前美國(guó)總統(tǒng)柯林頓說(shuō)：「傾聽(tīng)。246。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅反饋有兩種：n有效的肢體語(yǔ)言我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅有效的肢體語(yǔ)言 可以贏得別人對(duì)你的信任我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅強(qiáng)迫 合作折衷回避 遷就果敢的合作的溝通的五種態(tài)度我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 合作態(tài)度具體的表象n 上下級(jí)之間要建立合作態(tài)度我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅合作態(tài)度具體的表象1. 雙方都能夠 闡明 各自所擔(dān)心的問(wèn)題2. 積極并愿意解決問(wèn)題3. 共同研究解決決問(wèn)的方案4. 對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)5. 達(dá)成雙贏的目的，大家都獲益最多我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅上下級(jí)之間要 建立合作態(tài)度我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅有效利用肢體語(yǔ)言1. 第一印象：決定性的七秒種2. 有效利用肢體語(yǔ)言3. 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用4. 溝通視窗及運(yùn)用技巧我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第一印象： 決定性的七秒鐘我們永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1. 對(duì)方衣著2. 對(duì)方表情3. 對(duì)方眼神4. 對(duì)方動(dòng)作5. 對(duì)方話語(yǔ)形成第一印象的要素我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅好的印象，是成功的一半 成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)條件，足以使能力強(qiáng)的人如虎添翼。198。198。A姿勢(shì)／動(dòng)作的溝通。 面帶微笑216。手相握 ——?? 攤開(kāi)手 ——真誠(chéng)、坦然無(wú)可奈何? 并攏雙腿： ？我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅兩 事前準(zhǔn)備1. 設(shè)立溝通目標(biāo)2. 制定行動(dòng)計(jì)劃3. 預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)4. 進(jìn)行ＳＷＯＴ分析我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅首先要明確：n 我這次與你溝通的目的是什么？我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅步驟二 共同實(shí)施我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 步驟一 事前準(zhǔn)備n 步驟二 確認(rèn)需求n 步驟三 闡述觀點(diǎn)n 步驟四 處理異議n 步驟五 達(dá)成協(xié)議n 步驟六 共同實(shí)施我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅謝謝您的仔細(xì)聆聽(tīng) !我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅演講完畢，謝謝觀看！。并攏雙腿： 正經(jīng)、嚴(yán)肅和拘謹(jǐn)兩腿分開(kāi)： ？? 揮拳 ——憤怒? 捶胸 ——?? 我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅好的肢體語(yǔ)言216。通過(guò)身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱作 非 語(yǔ)言溝通，也可以說(shuō)是身體語(yǔ)言溝通。198。198。建設(shè)性反饋 :先肯定 ,再提中肯建議 !我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1. 引言 ——信任是溝通的基礎(chǔ)2. 有效溝通的五種態(tài)度3. 建立合作態(tài)度的技巧4. 有效利用肢體語(yǔ)言的技巧5. 溝通視窗第三講 PS：不善于傾聽(tīng)的人是自我中心的，心不在焉的、不感興趣的、冷漠無(wú)情的。246。? 大大改善人際關(guān)系。 追求樂(lè)趣178。4. 沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)。216。 團(tuán)隊(duì)成員具備完成目標(biāo)的技能 。 實(shí)施中敢于說(shuō) “ 不 ” ．合理拒絕別人的請(qǐng)求。 做事有頭無(wú)尾。 n 為什么完成第一步后結(jié)果不一樣 ?n 為什么可以問(wèn)問(wèn)題后還是有誤差 ?在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。 溝通，使人擁有邁向 卓越 成功的力量拿起溝通的武器，發(fā)自內(nèi)心的告訴團(tuán)隊(duì)行業(yè)人才的現(xiàn)狀，幫助大家一起成長(zhǎng)，是你的職責(zé)所在；我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅互動(dòng)游戲我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)溝通游戲 撕紙n 第一步、 全體閉眼 全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題n 第二步、 拿起紙n 第三步、 將紙對(duì)折n 第四步 、撕掉右下角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第五步、 再次對(duì)折n 第六步、 撕掉左下角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1