【正文】 我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課 高效溝通藝術(shù)高效溝通藝術(shù) 電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅　　 人才 是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過(guò)太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高，業(yè)績(jī)沒(méi)有辦法提升 ……　　當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的 電子 的各種技術(shù)、方法時(shí)，千萬(wàn)不要忘記了 商務(wù) 的存在 ……　　做為電商管理者最大的職責(zé)在于帶團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的成功，項(xiàng)目才有可能成功……　　我們一直認(rèn)為職場(chǎng)上沒(méi)有好人與壞人之分，從人的本性上來(lái)講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來(lái)講是由 電商經(jīng)理人 所決定的 ……　中國(guó)有句古話叫 “ 授人以魚(yú)不如授人以漁 ” ， 行動(dòng)的改變必須建立在態(tài)度及思想上的改變 ，打造高績(jī)效電商團(tuán)隊(duì)必須從管理者自身做起 ……電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅優(yōu)越感張揚(yáng)自我業(yè)務(wù)不精通欠合作欠溝通數(shù)據(jù)來(lái)源：電商高管俱樂(lè)部群友調(diào)研浮澡人才現(xiàn)狀關(guān)鍵詞人才現(xiàn)狀關(guān)鍵詞電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)不精通市場(chǎng)不了解 產(chǎn)品不明白盲目追求高薪基礎(chǔ)人才；教育無(wú)效化中層干部；管理經(jīng)驗(yàn)，自身修為差高層缺實(shí)干；原埋名做事業(yè)的奇缺我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析電商運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié) 環(huán)環(huán)相扣、缺一不可 ，所以電商組織對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的要求更高 ……產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)物流客服供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析有關(guān)成功的因素是： 85%是 　 溝通　 與人際關(guān)系， 15%是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)。溝通是建立高績(jī)效電商團(tuán)隊(duì)的基石。 溝通，使人擁有邁向 卓越 成功的力量拿起溝通的武器，發(fā)自?xún)?nèi)心的告訴團(tuán)隊(duì)行業(yè)人才的現(xiàn)狀，幫助大家一起成長(zhǎng)，是你的職責(zé)所在；我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅互動(dòng)游戲我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)溝通游戲 撕紙n 第一步、 全體閉眼 全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題n 第二步、 拿起紙n 第三步、 將紙對(duì)折n 第四步 、撕掉右下角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第五步、 再次對(duì)折n 第六步、 撕掉左下角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第七步、 再次對(duì)折n 第八步、 撕掉右上角一個(gè)一厘米長(zhǎng)一厘米寬的小塊n 第九步、 睜開(kāi)雙眼n 第十步、 打開(kāi)你手中的紙n 第十一步、 爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 單向溝通及雙向溝通區(qū)別n 完成后，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可以問(wèn)問(wèn)題。n 為什么完成第一步后結(jié)果不一樣 ?n 為什么可以問(wèn)問(wèn)題后還是有誤差 ?在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。n 所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問(wèn)題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第一講 高效溝通概述1. 決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2. 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3. 溝通的涵義我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅一、決定電商團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)的三方面n 態(tài)度（ Attitude)n 知識(shí)（ Knowledge）n 技巧（ skill）我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅有意愿有能力有能力、沒(méi)意愿有意愿、沒(méi)能力沒(méi)能力、沒(méi)意愿電商組織中的四種人態(tài)度 =意愿　 知識(shí) =能力　 技巧 =晉升加薪我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅有意愿有能力有能力、沒(méi)意愿有意愿、沒(méi)能力沒(méi)能力、沒(méi)意愿電商組織中的四種人淘汰培訓(xùn)激勱晉升 充分授權(quán)溝通影響指定導(dǎo)師馬上解聘態(tài)度 =意愿　 知識(shí) =能力　 技巧 =晉升加薪我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅山雞變鳳凰的故事 ?真實(shí)案例分享：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)從差到優(yōu)秀的轉(zhuǎn)變！我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅二、電商職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技巧F 有效溝通技巧（后面詳細(xì)分享）F 時(shí)間管理技巧F 團(tuán)隊(duì)合作技巧我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅三、基本技巧之時(shí)間管理時(shí)間管理能力測(cè)試我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅結(jié)論：0~12分：你自己沒(méi)有時(shí)間規(guī)劃，總是讓別人牽著鼻子走。 13~17分：你試圖掌握自己的時(shí)間，卻不能持之以恒。 18~22分：你的時(shí)間管理狀況良好。 23~27分：你是值得學(xué)習(xí)的時(shí)間管理典范。 三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅時(shí)間管理不好的原因：　　 做事目標(biāo)不明確。 　　 作風(fēng)拖拉。 　　 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點(diǎn)。 　　 過(guò)于注重細(xì)節(jié)。 　　 做事有頭無(wú)尾。