【正文】 我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎必修課電商從業(yè)者基礎必修課 高效溝通藝術高效溝通藝術 電商高效團隊建設電商高效團隊建設徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅　　 人才 是當下電商界熱議的話題之一，我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團隊員工流失率高，業(yè)績沒有辦法提升 ……　　當我們電商從業(yè)者在更多地關注電子商務的 電子 的各種技術、方法時，千萬不要忘記了 商務 的存在 ……　　做為電商管理者最大的職責在于帶團隊，只有團隊的成功，項目才有可能成功……　　我們一直認為職場上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對待，希望團隊成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由 電商經理人 所決定的 ……　中國有句古話叫 “ 授人以魚不如授人以漁 ” ， 行動的改變必須建立在態(tài)度及思想上的改變 ，打造高績效電商團隊必須從管理者自身做起 ……電商行業(yè)人才現狀分析我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅優(yōu)越感張揚自我業(yè)務不精通欠合作欠溝通數據來源：電商高管俱樂部群友調研浮澡人才現狀關鍵詞人才現狀關鍵詞電商行業(yè)人才現狀分析業(yè)務不精通市場不了解 產品不明白盲目追求高薪基礎人才；教育無效化中層干部；管理經驗，自身修為差高層缺實干；原埋名做事業(yè)的奇缺我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅電商行業(yè)人才現狀分析電商運營環(huán)節(jié) 環(huán)環(huán)相扣、缺一不可 ，所以電商組織對團隊合作的要求更高 ……產品運營倉儲物流客服供應鏈市場我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅電商行業(yè)人才現狀分析我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅電商行業(yè)人才現狀分析有關成功的因素是： 85%是 　 溝通　 與人際關系， 15%是專業(yè)知識和技術。溝通是建立高績效電商團隊的基石。 溝通，使人擁有邁向 卓越 成功的力量拿起溝通的武器，發(fā)自內心的告訴團隊行業(yè)人才的現狀，幫助大家一起成長，是你的職責所在；我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅互動游戲我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅在游戲中體會溝通藝術溝通游戲 撕紙n 第一步、 全體閉眼 全過程不許問問題n 第二步、 拿起紙n 第三步、 將紙對折n 第四步 、撕掉右下角一個一厘米長一厘米寬的小塊n 第五步、 再次對折n 第六步、 撕掉左下角一個一厘米長一厘米寬的小塊n 第七步、 再次對折n 第八步、 撕掉右上角一個一厘米長一厘米寬的小塊n 第九步、 睜開雙眼n 第十步、 打開你手中的紙n 第十一步、 爭開眼睛，把紙打開我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 單向溝通及雙向溝通區(qū)別n 完成后，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可以問問題。n 為什么完成第一步后結果不一樣 ?n 為什么可以問問題后還是有誤差 ?在游戲中體會溝通藝術我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅溝通游戲 撕紙n 在我們平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復雜性。n 所以什么方法是最好的？這要依據實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據不同的場合及環(huán)境而定。在游戲中體會溝通藝術我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅內 容 大 綱電子商務人才發(fā)展現狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅第一講 高效溝通概述1. 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2. 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3. 溝通的涵義我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅一、決定電商團隊成員業(yè)績的三方面n 態(tài)度（ Attitude)n 知識（ Knowledge）n 技巧（ skill）我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅有意愿有能力有能力、沒意愿有意愿、沒能力沒能力、沒意愿電商組織中的四種人態(tài)度 =意愿　 知識 =能力　 技巧 =晉升加薪我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅有意愿有能力有能力、沒意愿有意愿、沒能力沒能力、沒意愿電商組織中的四種人淘汰培訓激勱晉升 充分授權溝通影響指定導師馬上解聘態(tài)度 =意愿　 知識 =能力　 技巧 =晉升加薪我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅山雞變鳳凰的故事 ?真實案例分享：網站開發(fā)技術從差到優(yōu)秀的轉變！我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅二、電商職業(yè)人士必備的三個基本技巧F 有效溝通技巧（后面詳細分享）F 時間管理技巧F 團隊合作技巧我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅三、基本技巧之時間管理時間管理能力測試我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅結論：0~12分：你自己沒有時間規(guī)劃，總是讓別人牽著鼻子走。 13~17分：你試圖掌握自己的時間，卻不能持之以恒。 18~22分：你的時間管理狀況良好。 23~27分：你是值得學習的時間管理典范。 三、基本技巧之時間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經理人 徐得紅時間管理不好的原因：　　 做事目標不明確。 　　 作風拖拉。 　　 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點。 　　 過于注重細節(jié)。 　　 做事有頭無尾。