【正文】 　 沒(méi)有條理，不簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。 　　 事必躬親，不懂得授權(quán)。 　　 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求。 　　 消極思考。 三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅重要 =影響深遠(yuǎn)　 緊急 =必須馬上處理重輕急緩三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅重要 =影響深遠(yuǎn)　 緊急 =必須馬上處理重輕急緩l運(yùn)營(yíng)策略制定l電商成員沖突l電商品牌危機(jī)公關(guān)l客戶投訴l重要合作伙伴維護(hù)l月度目標(biāo)制定l執(zhí)行進(jìn)展跟進(jìn)l電商平臺(tái)改版l促銷計(jì)劃l日常人員談話l無(wú)關(guān)推銷電話l回復(fù)短信息l有事沒(méi)事開(kāi)會(huì)l幫別的同事忙l聊ＱＱl沒(méi)目的交談聊天l玩游戲l聽(tīng)音樂(lè)l做私事三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅效 果 = 達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效 率 = 產(chǎn)出 / 投入有效果有效率無(wú)效果有效率有效果無(wú)效率無(wú)效果無(wú)效率我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅個(gè)人做時(shí)間管理方面的一些心得分享：　　 制定當(dāng)天明確目標(biāo)。 　　 當(dāng)天計(jì)劃按優(yōu)先級(jí)排序貼到工位上，做完一項(xiàng)劃個(gè)勾（ 80/20原則）做有效果的事，不做有效率的事。 　　 一天時(shí)間按 70%時(shí)間算，留出 30%的空余時(shí)間； 堅(jiān)持養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣。 　　 實(shí)施中敢于說(shuō) “ 不 ” ．合理拒絕別人的請(qǐng)求。 　　 合理授權(quán)。　　 自我激勵(lì)。三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 群體 團(tuán)隊(duì) group team參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)任何聚集在一起的群體，都可以稱為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個(gè)教室里上課的學(xué)員足球隊(duì) 藍(lán)球隊(duì) 小偷 神七發(fā)射我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商停頓型組織圖斷 層斷 層 斷 層 斷 層供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)客服我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅三、基本技巧之團(tuán)隊(duì)合作高效電商團(tuán)隊(duì)的特征：　 　 共同認(rèn)可清晰的工作目標(biāo)。 　　 團(tuán)隊(duì)成員具備完成目標(biāo)的技能 。 　　 團(tuán)隊(duì)成員間相互的充分信任 。 　　 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心強(qiáng) ,勇于承擔(dān)責(zé)任。 　　 良好的溝通氛圍。 　　 積極主動(dòng)完成各自的工作。 　　 教練型的領(lǐng)導(dǎo)。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神不要常常說(shuō)我以為對(duì)外一致說(shuō)我們 ,不說(shuō)你我他公司利益大于個(gè)人利益以主人翁的身份參與公司建設(shè)管理學(xué)會(huì)寬容理解他人我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的重要性我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅l 應(yīng)征工作l 召開(kāi)部門會(huì)議l 檢討工作計(jì)劃l 員工績(jī)效考核l 講電話l 銷售產(chǎn)品l 電話銷售溝通的重要性l 實(shí)時(shí)演講l 顧客服務(wù)l 接受媒體采訪l 家庭聚會(huì)l 親子交談l 學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)l 婚事諮商l 朋友聯(lián)誼我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅216。 說(shuō)明事物、傳遞信息： 由發(fā)訊者陳述一些事實(shí)，以便影響受訊者的看法、想法。216。 表達(dá)感情和建立關(guān)系、樹(shù)立信譽(yù) ：由發(fā)訊者將自己的感覺(jué)、態(tài)度表達(dá)出來(lái)，使受訊者得到感應(yīng)；建立關(guān)系彼此間建立和諧，甚至信賴的關(guān)系。216。 請(qǐng)求或說(shuō)服對(duì)方完成任務(wù) ：為了工作順利推展，或者達(dá)成某種企圖、目的。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 。什么是溝通我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1 要有一個(gè)明確的目標(biāo)1 達(dá)成共同的協(xié)議1 溝通信息、思想和情感溝通的三大要素我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅要有一個(gè)明確的目標(biāo)n 在溝通時(shí)，見(jiàn)面的第一句話應(yīng)該說(shuō)：“ 這次我找你的目的是 ……”我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 在溝通結(jié)束時(shí)，我們一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)： “ 非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎？ ” 達(dá)成共處協(xié)議我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的兩種方式溝通語(yǔ)言聲音語(yǔ)氣非語(yǔ)言書面口頭 肢體語(yǔ)言身體動(dòng)作我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的最佳形式：面對(duì)面溝通我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅單向溝通傳送者 接受者我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅傳送者 接受者雙向溝通我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅單向溝涌 雙向溝通看電視 頭腦風(fēng)爆收音機(jī) 招聘面試學(xué)生上課 員工績(jī)效考核全員大會(huì) 小規(guī)模會(huì)議公司年會(huì) 新聞發(fā)布會(huì)命令下達(dá) 談判早期門戶 微博互動(dòng) …… ……我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅溝通的三個(gè)行為聽(tīng)說(shuō) 問(wèn)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅高效溝通的三原則1. 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性2. 要明確溝通3. 積極聆聽(tīng)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅1. 缺乏信息或知識(shí)。2. 沒(méi)有說(shuō)明重要性。3. 只注重了表達(dá)，而沒(méi)有注重傾聽(tīng)。4. 沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)。5. 時(shí)間太短。6. 不良的情緒。7. 沒(méi)有注重反饋。8. 沒(méi)有理解他人的需求。9. 職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的