電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-溝通技巧(ppt138頁)(完整版)
【正文】 成熟式理性： 我們已詳細(xì)討論過所有的方法，始終覺得這是最好的或許我們不必急躁地立即作決定，大家分頭思考一下，改天再議可能對(duì)我們更有利成熟溝通的十大法則（十）我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第四講 達(dá)成協(xié)議n 達(dá)成協(xié)議的時(shí)候，要做到以下幾方面：n 感謝n 贊美n 慶祝我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅步驟六 確認(rèn)需求n 有效提問n 積極聆聽n 及時(shí)確認(rèn)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅步驟三 腿 手撓后腦勺 ——尷尬、為難、不好意思? 攤開手 ——?? 眼神的交流我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅不好的肢體語言216。A手勢(shì)／面部表情的溝通。身體語言具有 簡約 溝通的特殊功能。身體語言有私密特征，在特定情境中具有別人難以理解的特殊含義。 聽者的 生理 狀況。用你的雙耳以說服他人。 掌握權(quán)力 聆聽別人說話的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 增進(jìn)個(gè)人的發(fā)展和 信心 。要 贊美與鼓勵(lì)的話要說 感激與幽默的話要說 與人格有關(guān)的話要說nPS：除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng) 7. 沒有注重反饋。 請(qǐng)求或說服對(duì)方完成任務(wù) ：為了工作順利推展，或者達(dá)成某種企圖、目的。 良好的溝通氛圍。三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 群體 團(tuán)隊(duì) group team參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)任何聚集在一起的群體，都可以稱為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個(gè)教室里上課的學(xué)員足球隊(duì) 藍(lán)球隊(duì) 小偷 神七發(fā)射我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求。23~27分：你是值得學(xué)習(xí)的時(shí)間管理典范。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課 高效溝通藝術(shù)高效溝通藝術(shù) 電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)電商高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)徐得紅徐得紅我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅 人才 是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高，業(yè)績沒有辦法提升 …… 當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的 電子 的各種技術(shù)、方法時(shí)，千萬不要忘記了 商務(wù) 的存在 …… 做為電商管理者最大的職責(zé)在于帶團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的成功，項(xiàng)目才有可能成功…… 我們一直認(rèn)為職場(chǎng)上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由 電商經(jīng)理人 所決定的 ……在游戲中體會(huì)溝通藝術(shù)我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅內(nèi) 容 大 綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀 存在的主要問題12 電商成功人士三大必備技能 溝通3 有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅第一講 三、基本技巧之時(shí)間管理我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅時(shí)間管理不好的原因： 做事目標(biāo)不明確。 消極思考。 積極主動(dòng)完成各自的工作。 溝通的目的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅n 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程 。8. 沒有理解他人的需求。時(shí)的氣氛，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長短。? 增強(qiáng)管理技巧。」 培養(yǎng)聆聽技巧，可以為個(gè)人帶來好處我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅246。246。我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅你的 肢體 語言，樂觀的神態(tài)， 服裝 等無聲的訊息，能塑造你的形象，深深影響你給別人的第一印象。198。 A聲音／言語表情的溝通。 眼睛左顧右盼216。手撓后腦勺 ——?? 雙手叉腰 ——挑戰(zhàn)、示威、自豪我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅身體姿勢(shì) 要注意場(chǎng)合和人物我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 點(diǎn)頭 ——?? 搖頭 ——?? 昂首 ——?? 垂頭 ——?? 側(cè)看 ——?我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 點(diǎn)頭 ——同意? 搖頭 ——否定? 昂首 ——驕傲? 垂頭 ——沮喪? 側(cè)看 ——不服我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅面部表情（一）? 不感興趣 /漠不關(guān)心的? 充滿敵意 /譏諷的? 愉快的? 憤怒的? 不快的 /愁眉不展的 /負(fù)氣的? 天真 /喜悅的，童真可愛的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 不感興趣 /漠不關(guān)心的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 充滿敵意 /譏諷的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 愉快的我的微博 ,歡迎交流 : 電商經(jīng)理人 徐得紅? 憤怒的我的微博 ,歡迎交流
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