【正文】 制只有很少的機會能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 7少 設(shè)計控制有較少的機會能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 6中等 設(shè)計控制有中等的機會能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 5中上 設(shè)計控制有中上多等的機會能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 4多 設(shè)計控制有較多的機會能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 3很多 設(shè)計控制有很多的機會能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 2幾乎肯定 設(shè)計控制幾乎肯定能找出潛在的起因 /機理及后續(xù)的失效模式 172創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司12. DFMEA— 風險順序數(shù)（ RPN）n RPN—Risk Priority Number －潛在失效的風險評估 － RPN=（ S） （ O） （ D）n 用它來表示設(shè)計風險的度量， RPN的數(shù)值 1~1000之間；n RPN值為解決問題的優(yōu)先順序提供參考。－其次應評價其檢出失效模式的有效性。n 詳見探測度的推薦評價準則表。69創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n 設(shè)計控制如果使用單欄表格，應使用下列前綴： －在所列的每一個預防控制前加上一個字母 “P” －在所列的每一個探測控制前加上一個字母 “D”n 一旦確定了設(shè)計控制，評審所有的預防措施以決定是否有需要變化的 頻度數(shù)。注意 ：在第三版的示例中，小組沒有確定任何預防控制。216。216。216。68創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司要考慮兩種類型的設(shè)計控制：n 預防 －防止失效的起因 /機理或失效模式出現(xiàn)，或者降低其出現(xiàn)的幾率。n 用于制造、裝配過程的檢驗和試驗不能視為設(shè)計控制。n 從時間角度考慮，設(shè)計控制采取的越早越好。n 優(yōu)先運用第 1種方法，其次第 2種方法，最后第 3種方法。③ －查明失效模式。 65創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（ 2）現(xiàn)行設(shè)計控制的種類n 把設(shè)計控制按優(yōu)先采用的順序，分成三種，形象地比喻為三道防線。63創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司表 3：推薦的 DFMEA頻度評價準則（第三版）失效發(fā)生可能性 可能的失效率 頻度很高：持續(xù)性失效 ≥100個 每 1000輛車 /項目 1050個 每 1000輛車 /項目 9高：經(jīng)常性失效 20個每 1000輛車 /項目 810個每 1000輛車 /項目 7中等：偶然性失效 5個每 1000輛車 /項目 62個每 1000輛車 /項目 51個每 1000輛車 /項目 4低：相對很少發(fā)生的失效 1000輛車 /項目 3 1000輛車 /項目 2極低：失效不太可能發(fā)生 ≤ 1000輛車 /項目 164創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司9. DFMEA— 現(xiàn)行的設(shè)計控制（第二版）（ 1）現(xiàn)行采用的設(shè)計控制n 把設(shè)計控制比喻成預防潛在失效變成現(xiàn)實或減少其出現(xiàn)可能性的防 線。評分的依據(jù)要參考類似零部件的資 料，以及相對改動的程度。62創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司8. DFMEA— 頻度（ O）n 頻度是指某一失效起因或機理出現(xiàn)的可能性，失效模式出現(xiàn)可能性大 小的評估n 通過設(shè)計更改來消除或控制失效起因或機理是降低頻度的唯一途徑。（ 3）典型的起因有：n 材料選擇不當、設(shè)計壽命估計不當、應力過大、潤滑不足、維修保養(yǎng)說明不當、環(huán)境保護不夠、計算錯誤等。以及容易產(chǎn)生誤操作而引起的潛在失 效，也就是與產(chǎn)品設(shè)計中可制造性與裝配性有關(guān)的問題。 －充分發(fā)揮小組的經(jīng)驗，采用頭腦風暴法，對可能的原因進行歸納分析。 －應用因果圖，從人、機、料、法、環(huán)等方面分析，應用排列圖、相關(guān)分 析、試驗設(shè)計等方法，從可能的多因素原因中找出主要原因。 為什么？固定門鉸鏈的框架變形。 為什么？車門下沉。60創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（ 1）與制造、裝配無關(guān)的原因 （當制造與裝配符合工程規(guī)范的情況下，發(fā)生了失效）分析潛在失效原因 /機理可以采用以下途徑： －現(xiàn)有的類似產(chǎn)品的 FMA資料； －應用失效鏈，找出直接原因，中間原因和最終原因； －應用 “五個為什么 ”，例如： 門鎖扣不上。工作環(huán)境是造成失效的重要外因，但它是客觀存在的，難以控制的。n 簡明扼要，但要盡可能全面地列出可能想到的失效原因和機理，以便 于對癥下藥采取糾正措施。n 當嚴重度 8時，應確認為特殊特性，當嚴重度為 5~8，而頻度 3時， 可確認為重要特性（ Significant Characteristic）58創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司7. DFMEA— 潛在失效的起因與機理n 研究失效可能的原因與機理，是為了能夠正確采取控制措施，防止失 效的發(fā)生或減少其發(fā)生的可能性。 157創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司6. DFMEA— 重要程度分級n 指出產(chǎn)品特性的重要性，如特殊、關(guān)鍵、主要、重要等。有辯識能力的顧客（ 25%以下）能感覺到有缺陷。 50%的顧客能感覺到有缺陷。 5很低 配合和外觀 /尖響和卡嗒響等項目不舒服，大多數(shù)顧客（ 75%以上）能感覺到有缺陷。 9很高 車輛 /項目不能運行（喪失基本功能） 8高 車輛 /項目可運行，但性能下降，顧客非常不滿意 7中等 車輛 /項目可運行，但舒適性 /方便性項目不能運行，顧客不滿意。56創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司表 2：推薦的 DFMEA嚴重度（ S）評價準則（第三版）后果 評定準則：后果的嚴重度 嚴重度無警告的嚴重危害這是一種非常嚴重的失效形式，它是在沒有任何失效預兆的情況下影響到行車安全或不符合政府的法規(guī)。n 要減少失效的嚴重度級別數(shù)值，只能通過修改設(shè)計來實現(xiàn)。55創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司5. DFMEA— 嚴重度（ S）：n 為了對失效模式的后果之嚴重程度進行評估，把對后果的定性描述作 成某種數(shù)量化的評價，以便于工程中的交流，從而產(chǎn)生了對嚴重度進 行打分的辦法。54創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司注意：n 失效后果可以從以下幾方面考慮： －對完成規(guī)定功能的影響； －對上一級系統(tǒng)完成功能的影響； －對系統(tǒng)內(nèi)其他零件的影響； －對顧客滿意的影響； －對安全和政府法規(guī)符合性的影響； －對整車系統(tǒng)的影響。n 失效后果是指對系統(tǒng)功能的影響，就象顧客感受的情況一樣。53創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司4. DFMEA— 潛在失效后果n 潛在的失效后果，是指失效模式可能帶來的對完成規(guī)定功能的影響， 以致帶來顧客的不滿意，和不符合安全和政府法規(guī)。 －漸變型：磨損、腐蝕、龜裂、老化、變色、熱衰退、蠕變、低溫脆 變、性能下降、滲漏、失去光澤、褪色，等等。n 在描述失效模式時，要使用術(shù)語，避免使用地方性、行業(yè)性俚語。n 常用的有兩大類失效： Ⅰ 類失效、 Ⅱ 類失效。而失效模式就是失 效表現(xiàn)的形式。51創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n 2. DFMEA— 潛在失效模式n 對每個項目和功能，列出每一個潛在的失效模式。 －諸如：噪聲、振動、電磁干擾、環(huán)境污染、能源消耗、材料回收再 循環(huán)等。50創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n 滿足最終顧客的要求n 滿足直接顧客和中間顧客的要求n 滿足可制造性和裝配性的要求n 一個產(chǎn)品在產(chǎn)生滿足顧客期望的功能的同時，有時還會產(chǎn)生顧客非期 望的功能。這種情況 下，必須把所有的功能全部列出，不能遺漏。不能完成規(guī)定的功能就稱失效。如果項目有多種功 能，應分別列出。44創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司二、 DFMEA— 功能框圖示例框圖 /環(huán)境極限條件系統(tǒng)名稱：閃光燈車型年： 1994年新產(chǎn)品FMEA識別號： 110D001工作環(huán)境極限條件溫度： 20~160F 耐腐蝕性：試驗規(guī)范 B 振動：不適用沖擊： 6英尺下落 外部物質(zhì)：灰塵 濕度： 0100%RH可燃性：（靠近熱源的部件是什么？） 其他： 字母 =零件 =附著的 /相連的 =界面，不相連數(shù)字 =連接方法 =不屬于此 FMEA45創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司 下述示例是一個關(guān)系框圖， FMEA小組也可用其他形式的框圖闡明他們分析中考慮的項目。 －選定進行頭腦風暴的小組成員 －一次只能有一個發(fā)言 －不要有任何人在會上起主導作用（平等原則） －將會議中得到的所有 IDEA都記錄下來 －在頭腦風暴過程中，不要對任何 IDEA進行評價 －重要的是 IDEA的數(shù)量，而不是質(zhì)量 －將各種 IDEA按失效模式和起因進行分類 －頭腦風暴之后對失效模式進行優(yōu)先排序40創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二） FMEA頭腦風暴的步驟 1） 選擇要研究的過程步驟或設(shè)計功能； 2） 對所關(guān)心的領(lǐng)域進行頭腦風暴； 3） 將各種 IDEA按失效模式和起因進行分類； 4） 選擇要研究的失效模式； 5） 在 FMEA表格上填充相關(guān)信息。成功的頭腦風 暴會議會在很短的時間內(nèi)生成大量的觀點（想法）。QFDDFMEAPFMEA控制計劃 反應計劃22創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司十、 FMEA共同的要素n 功能框圖或過程流程圖n 產(chǎn)品或過程要執(zhí)行的功能是什么？n 產(chǎn)品或過程功能失效的表現(xiàn)是怎樣的？（失效模式）n 顧客如何確認失效？（后果）n 失效產(chǎn)生的后果多嚴重？（ S）n 什么引起失效？（原因）n 真正引起失效結(jié)果的可能性是多少？（ O）n 原因是被怎樣預防或探測的？（現(xiàn)行控制）n 失效的預防和探測的效果怎樣？（ RPN）n 消除失效的原因 /改進探測測量并減少風險的糾正措施是什么？23創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司FMEA線路圖準備功能框圖或過程流程圖確認任務活動用頭腦風暴考慮所有可能的問題和憂慮確定失效模式和原因確認現(xiàn)行控制建立頻度確認探測方法并建立探測度確認后果并建立嚴重度輸入信息到 FMEA表格完成 FMEA分析使用排列圖：根據(jù)需求選擇需改進之處針對改進的目的完成 FMEA分析FMEA的開發(fā)步驟 FMEA的輸入步驟 FMEA的分析步驟修訂最初的 FMEA評定FMEANO 符合 FMEA目標嗎？24創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司第二章 FMEA的準備 一、 FMEA所要求的資源及準備 二、有關(guān)概念 三、 幾種類型的 FMEA及應用 四、頭腦風暴法25創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司一、 FMEA所要求的資源及準備（一）管理者的角色n 起支持性的領(lǐng)導作用n 對 FMEA工作予以授權(quán)（通過接受這種分析方法，并將其作為公司的 政策）n 提供所需的資源，如：人、設(shè)備、軟件等26創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二）要求的資源n 預算： －包含在設(shè)計或過程的開發(fā)中 －其他的預算渠道也應有所考慮n 后勤支持： －會議的策劃 /安排 －小組負責人承擔的工作 －小組成員的參與 －會議紀要及 FMEA過程狀態(tài)的跟蹤 －糾正措施的落實、跟蹤及關(guān)閉27創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（三）對 FMEA小組的要求n 確定 FMEA的目標n 建立明確的分工n 分階段設(shè)定小組成員的期望n 確定小組的優(yōu)先順序n 利用專家作為 FMEA核心小組的補充n 確保實施 FMEA建議的措施和控制計劃，實現(xiàn)管理承諾28創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（四）選定 FMEA小組負責人n 小組負責人通常須具備的能力：n 理解目標和期望n 發(fā)展 FMEA小組成員n 對 FMEA項目的協(xié)調(diào)n 主持召開 FMEA會議n 分派糾正措施及跟蹤的責任n 確保收集到所需的數(shù)據(jù)n 追蹤小組的活動n 要求時，公布有關(guān) FMEA的狀態(tài)及進展的報告n 在管理會議上代表 FMEA小組進行介紹