班組長團隊管理綜合技能提升培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-03-05 12:38本頁面
【正文】 理法：重重要要性性緊急度緊急度 ① 把每天要做的事情列一份清單； ② 確定優(yōu)先次序從最重要的事情做起； ③ 日復(fù)一日，持之以恒。u 為什么 (why)?思考工作的價值、意義和輕重緩急，如何減少無用功（重功、虛功、廢功）。自我管理能力？? 時間用在有價值的工作上？ 33明確任務(wù)的目的、目標及內(nèi)容依班組特質(zhì)設(shè)計任務(wù)、選定最適人選確保下屬的理解和認同任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動計劃及控制點鼓勵反饋，挖掘潛在障礙獲取承諾34有效委派任務(wù)的方法與技巧演練如何挖掘障礙并取得承諾？如何將任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動及控制點？當下屬不認同時應(yīng) 如何處理？如何主動征詢確保理解和認同？如何包裝任務(wù)的目的、目標與內(nèi)容？35案例分析 :一月份處在營銷高峰期，張良家里有事情需要請假，但是由于公司的生產(chǎn)安排非常緊張 ……1. 如果你是韓信，你將如何和張良溝通？2. 針對班組中不愿意加班的員工，你有那些對策呢？ 我不想加班！我不想加班！36（ 1）任務(wù)的目的：為什么要執(zhí)行這個任務(wù)？價值和意義為何？（ 2）主動詢問并傾聽下屬反饋（ 3）與下屬互動，取得承諾（ 4）主動挖掘潛在抗拒心理37班組長的精確化管理能力體驗 1：班組長應(yīng)精確掌握執(zhí)行狀況和市場情報體驗 2：以精確數(shù)據(jù)和情報做好過程管理體驗 3：班組長如何做好精確化管理—— 以精確化數(shù)據(jù)進行過程管理—— 即時反饋市場情報，協(xié)助精確決策38如何做好基層精確化管理：精確化管理人員管理激情與技能資源管理效益工作管理效率身為基層管理人員，我應(yīng)該關(guān)注哪些要素？至少掌握到哪些信息？392. 基層管理者應(yīng)掌握的信息（ 1）前端管理者營銷活動的量……營銷活動的質(zhì)…… 市場情報 ……40（ 2）后端管理者 工作質(zhì)量…… 反應(yīng)速度…… 資源使用效率……41分 享：基層班組長的一天 —— 時間都用在什么工作上？1. 從現(xiàn)象看本質(zhì)？ — 依據(jù)定位，怎樣的分配才算合理？ — 哪些工作應(yīng)該投入更多的時間？ — 哪些工作應(yīng)努力地去減少，才能提高效率？會議 協(xié)調(diào)文件上下級溝通客戶互動……? 時間分配是否合理？ （ 2）稱贊是否恰到好處？稱贊是否實事求是案例：有效贊美員工的技巧24高明的領(lǐng)導(dǎo)者， 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 員工的 思維思維不高明的領(lǐng)導(dǎo)者， 看管看管 員工的 行為行為252. 關(guān)鍵激勵技巧取得團隊的信任和認同引導(dǎo)團隊面對現(xiàn)實釋放負面能量體驗人生是沒有退路的換位思考，以不同立場看待不合理以堅定的信念，培養(yǎng)正面價值觀，學(xué)會自我激勵以正面心態(tài)，超越現(xiàn)實26個案背景： 大專畢業(yè)，一心想著掙大錢，自己做老板，可命運卻捉弄他，來到移動公司某營業(yè)廳，做了一名普通的前臺業(yè)務(wù)員，他每天面對枯燥的工作、難以應(yīng)付的客戶，心灰意冷，工作提不勁兒，經(jīng)常出差錯。 開展兩級管理層 “ 溝通日 ” 活動，有效搭建雙向溝通橋梁11班組文化建設(shè)診斷視角 主要關(guān)注點價值觀、愿景 ? 價值觀? 愿景是否統(tǒng)一? 是否顯性化人員、能力 ? 誰來做? 能不能做? 會不會做員工感知 ? 幸福感? 歸屬感傳播、激勵 ? 怎么激勵? 怎么傳播問題的提煉、歸類與對應(yīng)的解決策略理念集中反映價值觀與認識層面的問題，即團隊建設(shè)管理的內(nèi)核；氛圍反映的是團隊建設(shè)管理的作用，體現(xiàn)為員工狀態(tài)與感知；執(zhí)行反映的是團隊建設(shè)管理的落地層面的問題；促進手段反映的是團隊建設(shè)管理推廣的問題班組建設(shè)管理的主要問
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