提升培訓(xùn)一如何處理與顧客的關(guān)系-文庫吧資料
2025-03-04 16:15本頁面
【正文】 買還能享受 6折，這個活動馬上就要結(jié)束了。 注意事項： 當我們行為坦誠、語言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負責(zé)的時候，往往非常容易取得顧客的信任。只是因為這個款式已經(jīng)斷碼了，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是一摸一樣的，您完全可以放心地挑選。 誰信你??！ 策略 ? 坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠，劃算作為引導(dǎo)顧客購買的催化劑。 ? 都是同一批貨，不會有問題。 ? 在銷售過程中，通過目光，讓 ? 關(guān)聯(lián)人感受到尊重與重視 ? 贊美顧客的陪伴者，拉近關(guān)系 切入技巧四 誠實 情景四 顧客擔(dān)心特價品有 質(zhì)量問題，導(dǎo)購怎么 解釋都以為在騙他 分析 顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問題，實質(zhì)上是對導(dǎo)購不信任。 ? 小姐，您好像對這件衣服不是很滿 ? 意是嗎？請問您喜歡什么款式了？ 注意事項 ? 建議試穿不超過三次 ? 建議試穿一定要有信心 、堅定；通 ? 過語言和肢體表現(xiàn)出來 ? 想好退路，別人拒絕想好再度要求 ? 的理由 切入技巧三 借山打牛 情景三 顧客很喜歡試穿的衣服，可陪伴者順口否決了 分析 差異性，顧客多聽取朋友的建議造成失單 平時應(yīng)對 ? 不會呀，我覺得挺好的 ? 我們還有其他的，你可以看看啊 我怎么不覺得好。來我?guī)湍榻B下 …….. ? 請問，您一般都喜歡穿什么顏 ? 色的衣服？ ? 注意事項： ? 必須對店里的衣服了解 ? 仔細觀察顧客的需求，客觀進行推 ?
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