【摘要】提升培訓(xùn)一如何處理與顧客的關(guān)系切入技巧一異議太極法情景一導(dǎo)購熱情接待來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看分析?顧客剛進(jìn)店的時(shí)候難免會(huì)有戒備心理,表現(xiàn)為不愛說話,擔(dān)心說多了會(huì)被落入導(dǎo)購的思路。平時(shí)應(yīng)對(duì)
2025-03-02 16:15
【摘要】做全中國最棒導(dǎo)購員如何處理顧客異議愛仕達(dá)愛萬家目錄篇一、如何面對(duì)顧客的異議篇二、如何促進(jìn)顧客的成交篇三、如何應(yīng)對(duì)不同的顧客篇四、如何處理顧客的抱怨?一、顧客的異議的可怕嗎??銷售從拒絕開始。面對(duì)顧客的異議,導(dǎo)購應(yīng)該高興,因有異議,就有機(jī)會(huì)?()異議表示導(dǎo)購給顧客的利益依然不能滿足其需求,輕松面對(duì)異議
2025-01-20 22:01
【摘要】管理學(xué)院xxxxxxx營銷管理***班xxxxxx為什么我的下屬能和我步調(diào)一致?:/.?自我剖析(知己)?了解下屬(知彼)?實(shí)戰(zhàn)(百戰(zhàn)不殆)?寄后語沒有帶不好的兵,只有帶不好兵的將軍。沒有帶不好的兵,只有帶不好兵的將軍。霸道型健忘型內(nèi)向型
2025-03-12 10:48
【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常
2025-01-20 20:30
【摘要】LOGO成交一定有技巧——門店導(dǎo)購員技能提升手冊(cè)主講:蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢LOGO在門店
2025-01-20 22:00
【摘要】如何處理顧客投訴主講:郭小鵬目錄?)投訴是最好的禮物?)客戶價(jià)值?)投訴處理基本原則?)投訴處理六步曲?)特殊投訴處理?)服務(wù)人員心靈雞湯一、投訴是最好的禮物?是一種提升服務(wù)品質(zhì)的機(jī)會(huì)?投訴多少顯示了顧客的忠誠度?是對(duì)公司信賴的表
【摘要】做全中國最棒導(dǎo)購員-如何處理顧客異議愛仕達(dá)愛萬家目錄篇一、如何面對(duì)顧客的異議篇二、如何促進(jìn)顧客的成交篇三、如何應(yīng)對(duì)不同的顧客篇四、如何處理顧客的抱怨?一、顧客的異議的可怕嗎??銷售從拒絕開始。面對(duì)顧客的異議,導(dǎo)購應(yīng)該高興,因有異議,就有機(jī)會(huì)?(1)異議表示導(dǎo)購給顧客的利益依然不能滿足其
2025-01-20 21:57
【摘要】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤的絕好機(jī)會(huì),而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。*顧客購買資訊來源。*促使顧客決心購買的動(dòng)機(jī)。*企業(yè)對(duì)於顧客不滿與疑問的態(tài)度。*顧客對(duì)於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費(fèi)電話號(hào)碼制度。.顧客服
2025-01-20 09:25
【摘要】如何處理顧客投訴彭玲莉年月日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問題*產(chǎn)品問題*售后問題*突發(fā)問題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華顧客投訴
2025-01-20 23:05
【摘要】危機(jī)處理流程如何處理顧客抱怨《危機(jī)處理100問》關(guān)于顧客抱怨(投訴)討論:1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)!為什么?2.當(dāng)時(shí)你將這種感受告訴過幾個(gè)人?2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)!為什么?當(dāng)時(shí)你將這種感受告訴過幾個(gè)人?“顧客抱怨”的概念?顧客(消費(fèi)者)在消費(fèi)過程中,實(shí)際所得低于其原先
2025-01-20 21:56
【摘要】如何處理顧客的價(jià)格異議如何處理顧客的價(jià)格異議不要因?yàn)樽约旱囊路r(jià)格高而自暴自棄因?yàn)?,每件衣服其?shí)都有自己的賣點(diǎn)我們應(yīng)該努力去尋找并滿足顧客的需求并且,很多時(shí)候價(jià)格問題都是我們自找麻煩第四章×大體上來說,是這樣的。×差別不大,就那么幾十塊錢?!廖覀兊目钍酱髿?。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)第四章
2025-01-20 21:55
【摘要】處理顧客抱怨的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論?企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑服務(wù)承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品
【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件
2024-10-20 03:00
【摘要】如何處理顧客投訴目錄認(rèn)識(shí)投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認(rèn)識(shí)投訴的重要性1什么叫做投訴?投訴就是顧客任何不滿意的表示,不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對(duì)公司信賴度與期待
2025-01-20 22:51
【摘要】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤的絕好機(jī)會(huì),而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。*顧客購買資訊來源。*促使顧客決心購買的動(dòng)機(jī)。*企業(yè)對(duì)於顧客不滿與疑問的態(tài)度。*顧客對(duì)於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費(fèi)電話號(hào)碼制度。
2025-01-20 09:16