【正文】 上午 9時(shí) 13分 43秒 上午 9時(shí) 13分 09:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 13分 :13February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :13:4309:13:43February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:13:4309:13:4309:13Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:13:4309:13:4309:132/6/2023 9:13:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時(shí) 13分 43秒 上午 9時(shí) 13分 09:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 13分 :13February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 13分 43秒 09:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:13:4309:13:4309:13Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:13:4309:13:4309:132/6/2023 9:13:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 13分 43秒 上午 9時(shí) 13分 09:13: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 9時(shí) 13分 :13February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 13分 43秒 09:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:13:4309:13:4309:13Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 09:13:4309:13:4309:132/6/2023 9:13:43 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。來，小姐，麻煩您稍等片刻，我現(xiàn)在就去給您拿過來、 不專業(yè)的表現(xiàn)降低門店業(yè)績，不稱職的導(dǎo)購其實(shí)才是麻煩的最大制造者 第四章 謝 謝！ 謝 謝 :13:4309:1309::13 09:1309:13::13:43 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 13分 43秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。其實(shí)品牌服裝的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)都很有關(guān)系，我相信您買衣服也不只是看重價(jià)格，您就是吧？關(guān)鍵是衣服穿在自已身上好不好看?？傊粦?yīng)該 輕易讓顧客離開門店，盡可能留住顧客的腳步，積極主動(dòng)地做銷售。就本身而言，顧客詢問價(jià)格后（不一定與你討價(jià)還價(jià)）轉(zhuǎn)身就離開，導(dǎo)購就可以基本判定顧客是因?yàn)閮r(jià)格稍高或者是價(jià)格超過其購買預(yù)算而離開。如果顧客很喜歡衣服，那么價(jià)格問題的處理就會(huì)變得相對(duì)容易，如果顧客對(duì)衣服本身就沒有興趣，此時(shí)的價(jià)格異議就會(huì)非常多，價(jià)格就成為決定顧客是否的唯一因素?！斑@人，看著玩”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，并且導(dǎo)購如果抱著這種消極做法，對(duì)于積極成交提升門店業(yè)績沒有絲毫幫助。（喃喃自語） 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 第四章 一件羊毛衫要 400元，搞錯(cuò)沒有，也太貴了吧 銷售情景 16: 問題診斷 “小姐，那邊有便宜的”，導(dǎo)購已經(jīng)假定顧客是低價(jià)格消費(fèi)者并且給顧客羞辱性的感覺，認(rèn)為顧客只是配買便宜貨，此時(shí)顧客為了面子將堅(jiān)決離開。 別走，誠心買可以再少點(diǎn)。來，衣服一定有親自試穿才知道效果，這邊請(qǐng)！ 導(dǎo)購：是的，價(jià)格上我也覺得確實(shí)有點(diǎn)貴，名牌哪有不貴的？不過話又說回來，如果您穿上這款羊毛衫后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是真的物超所值，不管是在面料上還是在設(shè)計(jì)款式上都是很用心的，不僅穿起來舒適，而且還顯得非常有品位。 現(xiàn)在好點(diǎn)兒的羊毛衫都這個(gè)價(jià)格。 您也要看看是什么牌子呀。（找風(fēng)格類似但價(jià)格稍低的款式繼續(xù)做銷售） 導(dǎo)購：這位小姐請(qǐng)留步，我看您穿這款衣服非常合適，并且您自己也挺喜歡的，但我發(fā)現(xiàn)您最終還是沒有買，請(qǐng)問是不是我什么地方介紹不到位，所以影響到您的購買了？我真的是很想為您服好務(wù)，您可不可以告訴我您不買的原因，以便于我更好地改進(jìn)工作？（找到原因再予以處理） 導(dǎo)購：這位小姐，我可以請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎？（不必等其完全回答）我看您穿這款衣服效果非常好，而且您自己也確實(shí)挺喜歡的，請(qǐng)問是什么原因使您不想買這件衣服呢？我真的是誠心地向您請(qǐng)教。 導(dǎo)購要明白自己的職責(zé)為了提升業(yè)績?nèi)プ鲎约涸撟龅氖虑? 語言模板 導(dǎo)購：這位小姐，您請(qǐng)稍等一下，我發(fā)現(xiàn)您穿這個(gè)風(fēng)格的衣服很好看，其實(shí)我們這兒還有幾件類似款式、風(fēng)格并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的衣服，我拿給您看看。 導(dǎo)購應(yīng)該明白自己的職責(zé)，為了努力提升門店業(yè)績，要去做自己應(yīng)該做 導(dǎo)購策略 并且顧客也希望我們?nèi)プ龅氖虑??！爸x謝光臨，好走”，導(dǎo)購沒有作出任何積極努力，并且這種負(fù)氣的語言讓顧客感覺導(dǎo)購缺乏涵養(yǎng)。（沉默不語開始收衣服） 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 第四章 顧客試穿很滿意，但一旦看到價(jià)格就不買了 銷售情景 14: 問題診斷 您穿起來真的很好看“這句話沒有抓住顧客的關(guān)注點(diǎn)，沒有任何說服力。 要不您多買兩件，我給您打點(diǎn)折。 導(dǎo)購：呵呵，其實(shí)老總之前也特地關(guān)照我們，因?yàn)榕滤?，招呼不到朋友?huì)不好意思，所以特地交待只要是我們老總的朋友，都要用這個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。 導(dǎo)購：呵呵，這真是讓我為難了，您給我們老總打電話，老總還以為我們對(duì)他的朋友招待不周呢。 既讓顧客感覺自己是店鋪里最尊貴的人又要婉拒顧客的不合理要求 語言模板 導(dǎo)購：哇，您是我們老總的朋友啊，真羨慕您呀。 “這個(gè)不行，我沒有辦法”和“我做不了主，您直接找我們老總吧”這兩種說法不僅給老板制造麻煩，而且也可能降低顧客的購買熱情。當(dāng)時(shí)這并不意味導(dǎo)購就要無限制地滿足提出一些超出原則要求，所以這就要導(dǎo)購在拒絕顧客的時(shí)候一定要非常婉轉(zhuǎn)。 我們老總自己幫朋友買衣服也是這個(gè)折扣。如果顧客買了一件衣服，結(jié)果因?yàn)橘|(zhì)量或是售后服務(wù)不好，造顧一大堆麻煩，不但會(huì)沒有穿衣服的快樂心情，而且也是更大的浪費(fèi)，您說是嗎？ 第四章 這個(gè)不行，我沒有辦法。我們的設(shè)計(jì)采用的是。小姐，衣服一定要穿在身上才能感覺到不一樣，這邊有試衣間，您只要穿上后就會(huì)馬上感覺到差異的！ 導(dǎo)購：是的，您真是個(gè)細(xì)心的顧客，現(xiàn)在市場(chǎng)上確實(shí)有一些服裝品牌在仿我們的經(jīng)典款式，所以有時(shí)候顧客就會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問，怎能么價(jià)錢會(huì)差那么多。 語言模板 導(dǎo)購：您這個(gè)問題提得非常好，我們以前有一些老顧客提出過這個(gè)問題，確實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上有些服裝店在賣與我們的模式和面料類似的衣服?！澳艽_定您說的衣服跟我們一模一樣嗎”，這樣問問題的導(dǎo)購根本不可能得到有利于自己的答案，所以這種消極被動(dòng)的話還不如不說?！笆菃?？應(yīng)該不可能是一樣的”，用這種語氣與顧客溝通，很容易讓雙方陷入沒完沒了的辯論之中，絲毫無助于問題的解決。 是嗎？應(yīng)該不可能都是一樣的。其實(shí)對(duì)于一個(gè)品牌來說，價(jià)格是不會(huì)隨便制定的，一定是根據(jù)各自的服裝質(zhì)量、制作工藝、售后服務(wù)等因素來綜合考慮制定出來的，我們品牌的特點(diǎn)是。原來如此，是這樣的。比如說這位張先生（翻閱顧客資料以示證明），他去年情人節(jié)就介紹了不少顧客過來，因?yàn)樗J(rèn)為我們這兒的衣服做工精細(xì)，質(zhì)量與售后服務(wù)也都有保障，最關(guān)鍵的是在我們這里買服裝價(jià)格實(shí)在公道，有用擔(dān)心價(jià)格總變。 語言模板 導(dǎo)購：是的，這個(gè)問題也經(jīng)常有顧客問我們，其實(shí)這主要是因?yàn)轭櫩鸵婚_始的時(shí)候并不是很了解我們衣服的價(jià)值，經(jīng)過了解之后，就都會(huì)知道我們的衣服是真正的物超所值，我們衣服的優(yōu)點(diǎn)是。而