電信市場營銷的環(huán)境因素-文庫吧資料
2025-03-02 19:30本頁面
【正文】 ? 近競爭者和遠競爭者； ? “好”競爭者與“壞”競爭者。 ? 現(xiàn)代企業(yè)大都在內(nèi)部組織機構(gòu)中設(shè)有公共關(guān)系部門 ， 其職能是處理 、 策劃與不同公眾之間的關(guān)系 ，樹立并維護企業(yè)良好的形象 。 ? 在現(xiàn)代社會里，任何企業(yè)都要與金融機構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，開展一定的業(yè)務(wù)往來，而且金融機構(gòu)業(yè)務(wù)活動的變化還會影響企業(yè)的營銷活動。 38 ? 金融機構(gòu)是企業(yè)營銷活動中進行資金融通的機構(gòu)，包括 銀行、信貸機構(gòu)和保險公司 等。 37 ? 營銷服務(wù)機構(gòu)是廣義的范疇，它涉及的面比較廣，包括 廣告公司、財務(wù)公司、營銷咨詢公司和市場調(diào)研公司 等，這些機構(gòu)為企業(yè)的市場營銷活動提供專業(yè)的服務(wù)。 36 ? 實體分配機構(gòu)是幫助企業(yè)進行產(chǎn)品 保管 、 儲存 以及 運輸 的專業(yè)企業(yè)，它可以幫助企業(yè) 實現(xiàn)商品實體形態(tài)的轉(zhuǎn)移 。 ? （ 2）中間商的 協(xié)調(diào)和反饋 ，能 使 企業(yè) 產(chǎn)品同 消費者 需求 取得 一致 ，正確定位目標市場，找到銷售對象； ? （ 3）中間商在市場銷售方面扔有豐富的知識、先進的技術(shù)和完善的硬件設(shè)施，能 有效 地 開展分銷 活動。 ? 代理中間商只代企業(yè)尋找消費者、洽談交易、簽訂合同，按商定的條件收取傭金； ? 經(jīng)銷中間商則可分為 批發(fā)商 、 零售商 和 其他中間商 ，其特點是先買斷商品再轉(zhuǎn)售實際消費者或其他消費者，既要完成協(xié)商確定的任務(wù)，又要自己承擔風險，自負盈虧。 32 營銷中介 33 企業(yè)在市場營銷采用中間商的意義 ： ? 一是有利于迅速打開市場，擴大市場占有率； ? 二是可以降低企業(yè)自身的營銷成本，更有效地代替企業(yè)完成某幾項特殊的營銷任務(wù)。 ? 幫助運送產(chǎn)品 ：如倉儲業(yè)，運輸業(yè)。 . 31 ? 位于制造商下游 —— ? 提供與促成交換有關(guān)的中介服務(wù)，幫助銷售、運送，推廣產(chǎn)品、服務(wù)。 ? 其次，廣開供應門路，使 供應者多樣化 。 29 供應商的選擇 ? 重點 調(diào)查其資源質(zhì)量與價格 ，同時也要 調(diào)查其資信狀況以及在運輸、成本和風險 等方面的情況，從中選擇條件最好的作為自己的供應商。 ? 上述幾個方面的變化，都將直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和利潤。 ? 人、財、物及信息資源，可以自己解決，也可外購，但不可能一切資源完全自給自足。 ? 不同亞文化的傳統(tǒng)和風俗習慣，是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、方式和自然環(huán)境，長期形成、世代相傳，并影響需求和消費選擇。 ? 企業(yè)有較多機會和可能改變?nèi)藗兊拇我^念。 ? 營銷行為若與當?shù)匚幕诵挠^念沖突，便可能被視為異端邪說。 ? 新技術(shù)打擊舊技術(shù)、老行業(yè)和老產(chǎn)品。 22 ? 技術(shù)環(huán)境是指技術(shù)進步因素對市場營銷所帶來的影響 . ? 當代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，對電信企業(yè)營銷的影響，主要表現(xiàn)在： （ 1）電信產(chǎn)品的科技成本更高，對消費者的知識層次要求升高； （ 2）電信產(chǎn)品的技術(shù)成本降低，對人力服務(wù)成本相對增加； （ 3）交易方式、流通方式將向更加現(xiàn)代化的方向發(fā)展； （ 4）對企業(yè)的領(lǐng)導結(jié)構(gòu)及人員素質(zhì)提出更高的要求，甚至全新的理念等等。 ? 有效的營銷決策需要知曉、分析： ，制定的有關(guān)約束企業(yè)行為的條文； ，制定的有關(guān)保護消費者權(quán)益的條文； 。 ? 它們的活動不僅會影響消費趨勢和需求，而且可能影響政府的態(tài)度和決策。 3. 有關(guān)社會團體、群眾組織及其活動。 18 境 19 政治環(huán)境 1. 政局與形勢。 161。 161。 ? 信貸： 161。 161。 161。 17 ? 儲蓄： 161。 2. 需要狀況 —— 人總是先滿足最重要的需要。 16 影響支出的因素 1. 收入變化 —— 收入增加，用于食品開支所占比重下降，住房及家庭日常開支所占比重大體不變，服裝、交通、娛樂、保健、教育及儲蓄比重上升；反之則反之。 一般認為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。 ? 恩格爾定律。 收入在很大程度上影響著消費者支出模式與消費結(jié)構(gòu)。 個人可任意支配收入可以反映出生活水準的高低，它與生活水準成正比，這是影響消費需求變化的最活躍的因素。 ? ⑷ 可任意支配收入。 12 ? ⑶ 個人可支配收入。 ? ⑵ 人均個人收入。指一個國家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動者，在一定時期（通常為一年）內(nèi)新創(chuàng)造的價值的總和。 10 ? 考察市場的經(jīng)濟環(huán)境主要是分析影響人們購買力的各個因素 ， 它包括收入因素 、 消費結(jié)構(gòu) 、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 、 經(jīng)濟增長率 、 貨幣供應量 、銀行利率 、 政府支出等 ， 其中 收入因素和消費結(jié)構(gòu) 對其影響最為直接 。 9 ? 人口的教育程度和職業(yè)與消費者
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