人才測評提升hr管理價(jià)值-文庫吧資料
2025-03-02 15:22本頁面
【正文】 司股東看好某環(huán)保原材料市場，因此公司耗資 200萬引進(jìn)了技術(shù)與設(shè)備生產(chǎn)原材料（包括顆粒料、片材、板材）面向不同的目標(biāo)市場出售；由于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳，董事會(huì)辭退了原總經(jīng)理，此時(shí)您被任命出任該公司決策委員會(huì)委員，來運(yùn)作該項(xiàng)目；以下內(nèi)容是綠寶公司面臨的一些情況，請根據(jù)這些內(nèi)容完成兩項(xiàng)任務(wù)： 董事會(huì)提出公司必須在一年內(nèi)扭轉(zhuǎn)虧損局面，作為決策委員請您根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題，提出年度經(jīng)營計(jì)劃。 評分方法（一） ? 素質(zhì)標(biāo)桿 討論結(jié)束后，主考官組織各位考官，分別對每個(gè)被試者的每個(gè)測試維度進(jìn)行評價(jià)。 ? 考官如出現(xiàn)爭議，要互相舉證，直至達(dá)成一致性意見。 評分四項(xiàng)原則 ? 先集體定性評價(jià)，找出素質(zhì)標(biāo)桿，對應(yīng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定每個(gè)維度的分值區(qū)間。 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng) 邀請發(fā)言不主動(dòng)的成員，主動(dòng)征求別人的意見。 主動(dòng)承擔(dān)記錄、計(jì)時(shí)、引領(lǐng)討論、歸納意見的責(zé)任。 確定開展工作的原則 先解決人的問題，再解決資金與技術(shù)問題。 傳統(tǒng)的評價(jià)要點(diǎn) ? 發(fā)言次數(shù)的多少 ? 是否善于提出新見解 ? 是否敢于發(fā)表不同意見 ? 是否支持和肯定別人的意見 ? 是否堅(jiān)持自己的主張 ? 是否敢于打破僵局 ? 是否善于消除緊張氣氛或創(chuàng)造輕松氣氛 ? 是否善于說服別人，調(diào)節(jié)爭議問題。 – 將評價(jià)內(nèi)容工整的填寫到《評分表》上。 – 將觀察記錄分別歸納到相應(yīng)的測試維度中。 考官分工 ? 主考：四件事 – 清晰的宣讀指導(dǎo)語 – 合理的進(jìn)行討論時(shí)間控制 – 討論結(jié)束后，組織考官對被試者在討論過程中的行為表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià) – 按照指導(dǎo)語的要求處理討論過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件 ? 考官：三件事 – 按照測試維度對被試者在討論過程中的行為表現(xiàn)、關(guān)鍵語言進(jìn)行密切觀察與記錄。 ? 被試者按照要求進(jìn)行自由討論 ? “領(lǐng)導(dǎo)”自然產(chǎn)生的過程 ? 逐漸形成討論規(guī)則的過程 ? 被試者意見逐漸統(tǒng)一的過程 ? 被試者素質(zhì)展現(xiàn)的主要過程 推薦代表匯報(bào) ? 所有被試者在達(dá)成一致性意見后，共同推選一位代表向考官匯報(bào)小組討論形成的一致性方案。分別陳述觀點(diǎn)能夠使被試者之間找到共同點(diǎn)，區(qū)別不同觀點(diǎn)，加快討論進(jìn)度。 現(xiàn)在時(shí)間是： 點(diǎn) 分，現(xiàn)在計(jì)時(shí)開始。 為了保證討論能夠順利進(jìn)行，請大家把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，在討論過程中任何人不能接打手機(jī)或離開測試現(xiàn)場。 如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)你們沒有形成統(tǒng)一的方案，那么大家的成績都要受到影響。 討論的過程中不能用舉手表決或者是投票等方式形成一致性意見和方案，要進(jìn)行充分的討論。 第二項(xiàng)任務(wù)是在大家都表達(dá)觀點(diǎn)以后，請你們自己組織討論，最終形成一致性意見，拿出統(tǒng)一的行動(dòng)方案，集體討論的時(shí)間為 30分鐘。 ? 說明角色：角色確認(rèn) ? 說明任務(wù)： 個(gè)人發(fā)言，集體討論，時(shí)間要求 ? 說明規(guī)則，充分討論后形成一致性意見 指導(dǎo)語（范例） 大家好，我們現(xiàn)在要開展的是一個(gè)團(tuán)體測試項(xiàng)目，我們首先學(xué)習(xí)一下測試規(guī)則： 大家先用 5分鐘的時(shí)間看題，并以題目中給出的身份完成兩個(gè)任務(wù)。 ? 另外還包括考慮問題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、喜歡較快地做出決定還是喜歡廣泛地考察各種因素而不受最終目標(biāo)的限制、是否喜歡在活動(dòng)開始時(shí)設(shè)定行為目標(biāo)和計(jì)劃等行為風(fēng)格特征。 處理事務(wù)類 ? 主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對信息的探索和利用能力。 小組討論題目類型 資源分配類 公司在 10名優(yōu)秀員工中選送 3名到國外進(jìn)修，請討論并決定人選。 ? 要求所有的被試者就同一問題進(jìn)行自由討論，最終形成一致性意見。 ? 強(qiáng)調(diào)內(nèi)部有效分工 ? 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng) ? 協(xié)調(diào)內(nèi)部不同意見 工欲善其事，必先利其器 三、人才測評怎么測？ 認(rèn)識(shí)形形色色的測評方法 測評技術(shù)的使用 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù) ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種團(tuán)體測評方式，一般情況下每次可測試 57人。 兩種定義方式的價(jià)值 團(tuán)隊(duì)組織能力定義 操作定義： 能夠考慮團(tuán)隊(duì)工作方向，并善于確定團(tuán)隊(duì)工作原則，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動(dòng)承擔(dān)主要責(zé)任，發(fā)揮表率作用，利用個(gè)人影響力凝聚團(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)內(nèi)部成員之間的有效分工與合作，注意協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾。表述內(nèi)容清晰、流暢，能夠展現(xiàn)語言豐富性。對他人的交流能夠進(jìn)行積極反饋。認(rèn)真傾聽他人的觀點(diǎn)，并表現(xiàn)出對他人觀點(diǎn)的肯定。 典型行為描述式 ? 較詳盡地列出被試者可能給出的各種可能的答案，或可能表現(xiàn)得各種行為；將每種答案或行為都對應(yīng)一定的分值。 ? 通過將績效優(yōu)異者和績效一般者在相同素質(zhì)上的差異分析，確定崗位的勝任素質(zhì)。 勝任素質(zhì)與勝任素質(zhì)模型 行為事件訪談法 ? 通過讓被訪者談在過去工作經(jīng)歷中成功和失敗的案例，發(fā)現(xiàn)被訪者的個(gè)性化特點(diǎn)。 ? 流程分析 接受申請 分析需求 評估需求 交流結(jié)果 制訂方案 行為分析與分類 接受申請 分析需求 評估需求 交流結(jié)果 制訂方案 2：分析判斷能力 1：溝通能力 3：計(jì)劃能力 確定崗位優(yōu)異線 — 勝任素質(zhì)模型 ? 優(yōu)秀員工具備的特點(diǎn) 針對相同的崗位而言，績效 優(yōu)異者與績效一般者存在的 深層次的素質(zhì)差異。 3. 對招聘申請的必要性和可行性進(jìn)行分析 4. 同申請部門的主管交流評估結(jié)果，并與其達(dá)成一致意見 。 ? 硬指標(biāo) ? 軟指標(biāo) 確定崗位的及格線 —— 任職資格 基本具備完成任務(wù)所需要的條件 ? 知識(shí)？ ? 技能？ ? 經(jīng)驗(yàn)？ ? 年齡？ ? 性別？ 崗位職責(zé)與資格分析 任職資格 工作職責(zé) 工作目標(biāo) 工作分析 基于目標(biāo)的行為分析模型 目標(biāo) 職責(zé) 核心任務(wù) 流程 行為 高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)；中層：職能目標(biāo)；基層：工作目標(biāo) 核心與次要職責(zé)界定（對績效結(jié)果形成直接影響） 對核心職責(zé)的具體任務(wù)分解 完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解 完成具體任務(wù)的每個(gè)關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為 案例：招聘主管的任職資格分析 ? 目標(biāo)：在經(jīng)營目標(biāo)與人力資源部門工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，
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