人才測評提升hr管理價值-wenkub.com
2025-02-24 15:22 本頁面
【正文】 向領(lǐng)導(dǎo)要效益：人才測評與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) ? 構(gòu)建企業(yè)個性化的領(lǐng)導(dǎo)者勝任模型 ? 利用評價中心（ AC）技術(shù)對現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者及其后備人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 ? 統(tǒng)計評估結(jié)果確定培訓(xùn)內(nèi)容 ? 利用評價與發(fā)展中心技術(shù)對學(xué)員進(jìn)行情境化領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練 ? 對開發(fā)效果進(jìn)行評估，并確定后續(xù)需求。 ? 借助測評技術(shù)甄選最適合的繼任者，并同時完成繼任者的培訓(xùn)改善計劃。由考官扮演對立的角色（上級對下屬，同事之間），兩個人解決問題，所有這些工作都是在考官們觀察中完成的。但你又有很大的擔(dān)心，孫經(jīng)理可能會認(rèn)為你出于打擊競爭對手、排除異己，也有可能認(rèn)為你想占有他的勝利果實(shí)。 ? 一直困擾總經(jīng)理的是公司的產(chǎn)品在東北和西北地區(qū)一直難以打開銷路。目的是說服下屬接受他的建議。 傳統(tǒng)面試題目的六種題型 題目 目的 樣題 導(dǎo)入性問題 了解人選基本情況，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境 您到這里需要多長時間？住在哪里？ 行為性問題 了解人選過去某種特定情境下的行為表現(xiàn) 您是如何成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊高效工作的？ 智能性問題 考察人選的邏輯性與綜合分析能力 您是看待辦公室政治的問題 意愿性問題 考察人選的動機(jī)與崗位的匹配程度 招聘兩種市場人員，高薪與底薪您選哪種？ 情境性問題 可根據(jù)具體崗位組合測試要素（組織、分析、溝通等） 如果請您來組織本屆大會您會如何組織？ 應(yīng)變性問題 考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力 領(lǐng)導(dǎo)開會時發(fā)言明顯出錯，您如何制止他？ 模擬面談 ? 被試者根據(jù)考官給出的題目要求扮演一個角色。能夠在決策過程中參考各方面信息以及顯性信息與隱性信息。 觀察 收集 比較 公文筐測驗(yàn)的文件類型 ? 批閱類：讓被試者了解，相互關(guān)聯(lián)的信息 ? 決策類：拿出處理意見 ? 完善類：信息不完整，需要完善 撰寫公文筐測驗(yàn)報告 ? 范例 ? 在建立伙伴關(guān)系能力上表現(xiàn)的特點(diǎn)為可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作對象，采取的積極的措施建立伙伴關(guān)系；具有與戰(zhàn)略合作者共同發(fā)展的意識，愿意與合作對象實(shí)現(xiàn)雙贏。 ? 公文筐測驗(yàn)便于操作，效度較高，它能預(yù)測一種潛能。建成后月產(chǎn)值為 25萬元。 ⒌ 目前公司在市場上出現(xiàn)競爭對手 —— 綠野公司，它生產(chǎn)的產(chǎn)品非常暢銷，但產(chǎn)品的監(jiān)測報告顯示，由于它的降解程度低，所以產(chǎn)品成本比我們的產(chǎn)品成本要低 10%。 ⒉ 天津電視臺推出“綠色家園”專題節(jié)目，希望與公司合作推出專門介紹環(huán)保產(chǎn)品與百姓生活的系列節(jié)目。 首先尋找本組討論中單個維度的最優(yōu)者與最差者，依據(jù)最優(yōu)者與最差者的行為表現(xiàn)對照素質(zhì)維度進(jìn)行定性評價與定量評價，確定最高分與最低分的分值區(qū)間。 ? 后個體定量評價，按照集體討論的原則，確定被試者在每個維度的得分。 強(qiáng)調(diào)內(nèi)部有效分工 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員對各個問題比較好的意見，并建議分頭制訂方案。 ? 是否尊重別人 ? 是否善于引導(dǎo)和影響別人 ? 語言表達(dá)的流暢、準(zhǔn)確 ? 分析問題是否透徹 ? 概括問題是否全面 ? 是否容易急躁、情緒激動 ? 語氣、語調(diào)是否正常 ? 手勢是否得體 評價標(biāo)準(zhǔn)建立 維度定義的關(guān)鍵行為 被試者可能表現(xiàn)的行為 識別并關(guān)注團(tuán)隊共同目標(biāo) 在規(guī)定時間內(nèi)形成集體制訂綠寶公司的年度經(jīng)營計劃。 – 對每個被試者的每個維度進(jìn)行定性與定量評價。 ? 關(guān)注補(bǔ)充意見。 個人發(fā)言 / 集體討論 ? 個人發(fā)言是考官出于對測試維度的準(zhǔn)確把握的考慮，要求被試者分別陳述各自觀點(diǎn) 。 在討論的過程中你對小組成員的稱呼用他的編號來體現(xiàn)，不能直呼其名或用其他稱謂。 在討論的過程中所有的事項(xiàng)由小組成員自行決定，與考官無關(guān)，大家可以忽視考官的存在。 一般考察指標(biāo) ? 參與主動性 ? 口頭表達(dá)能力 ? 人際影響力 ? 創(chuàng)新意識 ? 分析能力 ? 決策能力 ? 計劃能力 ? 組織能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 應(yīng)變能力 ? 邏輯推理 ? 環(huán)境適應(yīng)能力 ? 溝通能力 ? 自信心 ? 情緒穩(wěn)定性 ? 性格的內(nèi)外傾向性 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 說服力 ? 合作意識 ? 成就動機(jī) ? 傾聽能力 ? 成熟度 討論的測試過程 ? 指導(dǎo)語 ：考官對測試過程以及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行的解釋，便于被試者能夠清晰的知道如何完成小組討論的過程。 多項(xiàng) 選擇類 飛機(jī)失事 經(jīng)營會議 —— 堅持傳統(tǒng)還是尋求創(chuàng)新 兩難選擇類 你認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展私企還是發(fā)展國企 操作演練類 小島上建立一個公園或設(shè)施（沙盤模擬） 開放討論類 你認(rèn)為如何治理學(xué)術(shù)腐敗問題 人際能力類 ? 考察評價者在團(tuán)隊中工作與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的能力，主要有言語和非言語的溝通能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團(tuán)隊精神等。 ? 考官根據(jù)崗位的任職資格或勝任力的要求設(shè)計需要被試團(tuán)體討論的題目，并給出明確的任務(wù)。有效利用語言技巧，面部表情豐富，動作協(xié)調(diào)。能正確理解他人觀點(diǎn)與思想。 評價中心 Assessment Center ? 指標(biāo)假設(shè) ? 選擇評價工具 ? 設(shè)計評價程序 ? 實(shí)施評價過程 ? 評價結(jié)果分析 ? 確定勝任素質(zhì) 戰(zhàn)略演繹和專家小組 職能績效 崗位績效 素質(zhì)要求 / 任職資格 公司績效 績效導(dǎo)向 戰(zhàn)略目標(biāo) 職能目標(biāo) 崗位目標(biāo) 崗位職責(zé) 經(jīng)營指標(biāo) 企業(yè) 核心素質(zhì) 崗位 勝任素質(zhì) 市場銷售 核心 /通用素質(zhì)模型 （ 各級別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)） 職能素質(zhì)模型（ 用來區(qū)別不同職能的成功要素） 客戶服務(wù) 投資管理 信息管理 人力資源 技術(shù)研發(fā) 職級 /管理通用素質(zhì)模型 用來區(qū)別不同級別優(yōu)秀人員的成功要素 (初級、中級、高管領(lǐng)導(dǎo)力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 崗位素質(zhì)模型 （ 用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)） 企業(yè)素質(zhì)辭典 外購物流 生產(chǎn)管理 崗位勝任模型 安利才能要素（核心素質(zhì)） ? 負(fù)責(zé)的行動 Accountable Actions ? 創(chuàng)新的精神 Bold Risk Taking ? 坦誠的溝通 Candid Communication ? 周詳?shù)?
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