【摘要】顧客滿意度測評指標的設定建立顧客滿意度測評指標體系是顧客滿意度測評的核心部分,在很大程度上決定了測評結果的有效性、可靠性。經(jīng)過長期系統(tǒng)的理論研究,在積累了數(shù)百個測評項目實踐經(jīng)驗的基礎上,上海市質協(xié)用戶評價中心提出了一套行之有效的科學方法,指導顧客滿意度測評指標體系的建立。關鍵詞顧客滿意度,測評指標體系,體系層次,指標量化,權重顧客滿意度測評指標中的顧客期望、顧客對質量的感知、顧
2025-04-13 22:26
【摘要】AnnArborBuenosAiresChristchurchFrankfurtKualaLampurLondonMadridMelbourneMilanParisPortoAlegreStockholmZurichNationalCust
2024-10-22 05:54
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(Customer?Satisfaction?Monitoring?&?Improvement?Model,?CSMI)·?讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·?追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標之一
2025-06-28 16:52
【摘要】安徽東至廣信農(nóng)化有限公司顧客滿意度測評報告2016?年?05?月?20?日編制:汪科林 審核:劉純斌
2025-07-29 15:18
【摘要】航空公司顧客滿意度測評模型及實證研究第l0卷第5期2010年10月交通運輸系統(tǒng)工程與信息JournalofTransportationSystemsEngineeringandInformationTechnologyOctober2010文章編號:1009-6744(2010)05-0201-07航空公司顧客滿意度測評模型及實證研究毛曼,朱金福(南京
2024-08-22 14:57
【摘要】第一篇:顧客滿意度模型(推薦) 顧客滿意度監(jiān)測與提高模型 (CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI) ·讓您贏得更多的忠實顧客 ...
2024-10-21 13:32
【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共
2025-07-21 18:10
【摘要】顧客滿意度研究模型一、為什么要顧客滿意度研究?客戶數(shù)量的不斷增長和競爭企業(yè)的不斷增加,意味著企業(yè)除了在吸引新增客戶上不斷加大力度以外,將越來越關注已有客戶的滿意狀況()和忠誠狀況()。因為從營銷的角度來看,新興市場的主要工作是吸引客戶,但當市場進入成熟期時,保持客戶顯得重要得多,因為流失一個客戶的損失比新增一個客戶的收益要大得多。隨著我國市
2025-01-16 08:34
【摘要】結構方程模型用于顧客滿意度測評之實際應用開展實際的顧客滿意度測評必須依據(jù)一定的顧客滿意度理論模型,然后對理論模型中的潛在變量逐級展開,直到形成一系列可以直接測量的指標,這些測量指標便構成了顧客滿意度評價指標體系。通過顧客滿意度評價指標體系,建立起屬性表現(xiàn)、顧客滿意度及顧客消費行為三者之間的關系,從而發(fā)現(xiàn)提升顧客滿意度的關鍵因素,進而有針對性地采取措施提升顧客滿意度。可見,顧客滿意度
2025-06-23 22:49
2025-07-21 19:40
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本
2025-05-19 00:25
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標之一顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本
2025-05-22 08:30
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標之一顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本·挽留一個不滿
2025-05-22 08:46
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查:模型與推廣 顧客滿意度調(diào)查:模型與推廣 一、緣起 全面質量管理(TQM)曾使日本產(chǎn)品一度在全球市場上咄咄逼人,為縮小這種差距,,鼓勵美國企業(yè)實行質量管理。顧客的需要和滿意...
2024-11-09 23:33
2025-05-22 08:34