【正文】 家共同研究設(shè)計(jì) ? 制度關(guān)注：戰(zhàn)略觀念和技術(shù)事務(wù)應(yīng)并重 ? 制度維度：從單一制度模塊轉(zhuǎn)向個(gè)性化制度體系創(chuàng)建 ? 制度執(zhí)行：調(diào)整管理人員的工作方式是關(guān)鍵 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理發(fā)展分析 ? 被動(dòng)接受 主動(dòng)選聘 ? 計(jì)劃安置 市場配置 ? 高層焦慮、中層尾大不掉 全員參與 ? 機(jī)會(huì)主義 系統(tǒng)戰(zhàn)略思考 ? 關(guān)注單一技術(shù) 建構(gòu)制度體系 ? 注重人際技巧 倚重制度規(guī)范 ? 拿來主義 自我創(chuàng)建 精品 資 料網(wǎng) 第四部分 關(guān)鍵制度模塊設(shè)計(jì) 思路舉例 精品 資 料網(wǎng) 關(guān)鍵制度模塊一 目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理 精品 資 料網(wǎng) 案例一 某電信服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效考評(píng) ? 背景分析 ? 目的： ? 規(guī)范管理 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ? 落實(shí)到人 精品 資 料網(wǎng) 某電信服務(wù)公司的績效考評(píng)表 序號(hào) 本月目標(biāo)任務(wù) 完成標(biāo)準(zhǔn) 完成時(shí)限 分值 個(gè)人評(píng) 估分值 上級(jí)評(píng) 估分值 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 加分 扣分 總分 本人已閱并同意此考核結(jié)果： 部門負(fù)責(zé)人簽字： 目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 目標(biāo)考核人簽字： 目標(biāo)任務(wù)考核結(jié)果 目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃 精品 資 料網(wǎng) 案例二 某金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的績效考評(píng) ? 背景分析 ? 目的及要求： ? 職責(zé)明確 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 精品 資 料網(wǎng) 某金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的績效考評(píng)表 崗位名稱： 財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)綜合管理 工作要項(xiàng)： 1 、編制財(cái)務(wù)制度 2 、收集財(cái)稅信息 3 、完備財(cái)會(huì)人力資源 4 、對(duì)外聯(lián)系對(duì)口政府部門 A B C D 評(píng)分等 級(jí) 考核項(xiàng)目 100 90 分 89 80 分 79 60 分 60 分以下 考核分項(xiàng)得分 編制財(cái)務(wù)制度 50% 制度健全，并不斷根據(jù)新情況補(bǔ)充、完善。 ? 員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工努力工作。 ? 人力資源部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。 ? 大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。 ? —— 強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)，尤其是“關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展 ”的戰(zhàn)略性人力資源管理勢在必行。 ? 不同背景（地區(qū)、性質(zhì)、行業(yè)、是否上市、銷售額、資產(chǎn)總額等）企業(yè)主要還是選擇 “自己建立 ”途徑來建立本企業(yè)的人力資源管理制度。 中國企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)總體情況（ 2） 精品 資 料網(wǎng) ? 所有不同背景企業(yè)在崗位管理、人員招聘錄用、勞動(dòng)合同管理、定期考核、新員工崗前培訓(xùn)或新員工見習(xí)、獎(jiǎng)懲、薪酬分配、社會(huì)保障等方面普遍做得較好；在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃、后備干部管理、員工職業(yè)生涯管理、員工申訴等方面普遍做得較差，尤其是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯管理等方面十分缺乏。 ? ? 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯管理、 員工合理化建議、后備干部管理、員工申訴管理等。 精品 資 料網(wǎng) 目前中國企業(yè)人力資源管理制度 核心價(jià)值導(dǎo)向 ? 戰(zhàn)略績效導(dǎo)向 ? 員工發(fā)展導(dǎo)向 ? 企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向 ? 制度公平導(dǎo)向 ? 競爭動(dòng)力導(dǎo)向 精品 資 料網(wǎng) 機(jī)制保證 1．注重實(shí)績的人力資源甄選機(jī)制（實(shí)力） 2．實(shí)施適量淘汰的人力資源競爭機(jī)制（壓力、 競爭力） 3．建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制（合力） 4．推行 “ 工作 — 學(xué)習(xí) ” 的創(chuàng)新機(jī)制（活力） 5．營造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制（責(zé)任力） 6．依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制（群體動(dòng)力） 7．以績效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制（效力、動(dòng)力） 8．完善社會(huì)化的保障機(jī)制（安全與保障力） 精品 資 料網(wǎng) 當(dāng)前中國各類企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位 ? 三大觀念 ? 全員性人力資源管理 ? 經(jīng)營性人力資源管理 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 三大機(jī)制 ? 能進(jìn)能出 ? 能上能下 ? 激勵(lì)約束 ? 三大隊(duì)伍 ? 管理人才隊(duì)伍 ? 專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍 ? 人力資源管理隊(duì)伍 ? 目的： ? 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系 精品 資 料網(wǎng) 績效考核 崗位分析 人員分析 薪酬管理 自我診斷系統(tǒng) 自我診斷系統(tǒng) … … 戰(zhàn)略規(guī)劃 人才選聘 培訓(xùn)開發(fā) 勞動(dòng)關(guān)系 職業(yè)管理 圖 .目前中國企業(yè) 核心 3P模式 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理制度體系理解 (3P模式聯(lián)動(dòng) ) 績效 P 行為結(jié)果 激活人力資源 崗位 P 薪酬分配 長期收益 人崗匹配優(yōu)化 崗位設(shè)置 崗位描述 崗位評(píng)價(jià) 定額定員 工作設(shè)計(jì) 素質(zhì)分析 素質(zhì)評(píng)價(jià) 4w 戰(zhàn)略分析 企業(yè)架構(gòu) 企業(yè)文化 人員分析 政策環(huán)境 業(yè)務(wù)流程 精品 資 料網(wǎng) 高效人力資源管理 質(zhì)量保證體系建設(shè)思路（ 4P） 核心 核心制 思路 度體系 要點(diǎn) 內(nèi)涵 原理 （ P） 核心技術(shù) （） 核心流程 （） 哲學(xué)理念 （ P） 戰(zhàn)略規(guī)劃 崗位分析 人才選聘 績效管理 薪酬管理 人才培育 職業(yè)管理 隊(duì)伍建設(shè) 精品 資 料網(wǎng) 一個(gè)成功的組織管理系統(tǒng)（）具備吸引和保留人才的九大要素 ? 為人才制定的以客戶為中心的系統(tǒng) ? 績效和滿意度測評(píng)系統(tǒng) ? 參與式管理系統(tǒng) ? 變革管理系統(tǒng) ? 持續(xù)的創(chuàng)新系統(tǒng) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建程序 ? 員工發(fā)展系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)支持系統(tǒng) 精品 資 料網(wǎng) 國際人力資源管理的復(fù)雜性，并以此區(qū)別于國內(nèi)人力資源管理 ? 更多的人力資源活動(dòng) ? 需要一種更寬廣的視野 ? 對(duì)員工個(gè)人生活的更多關(guān)心 ? 隨著住外員工與當(dāng)?shù)貑T工的融合發(fā)生變化而轉(zhuǎn)變重點(diǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)的暴露 ? 更多的外部影響 精品 資 料網(wǎng) 影響人力資源管理職能的國內(nèi)和國際活動(dòng)之間差異的變量 人力資源管理職能 的國內(nèi)和國際活動(dòng) 文化環(huán)境 跨國公司對(duì)其母國 國內(nèi)市場的依賴程度 跨國公司主要 涉及的產(chǎn)業(yè) 高層管理者的態(tài)度 在若干不同國家經(jīng)營 并招募不同國藉的員工 所涉及的復(fù)雜性 精品 資 料網(wǎng) 跨國人力資源管理 4P模式 一、環(huán)境分析（ ） 文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生態(tài)等的分析 二、目標(biāo)定位（ ） 公司治理、文化、結(jié)構(gòu)、使命等 三、人事管理（ ） 經(jīng)過整合的、以利益相關(guān)者為核心的政策和實(shí)踐，包括績效管理（領(lǐng)導(dǎo)力、工作質(zhì)量、溝通交流、勞資關(guān)系）和人事管理（聘用、評(píng)估、報(bào)酬、開發(fā)） 四、活動(dòng)評(píng)估（ ） 評(píng)估和開發(fā)顧客、員工、股東和公眾等人群的滿意度和忠誠度 精品 資 料網(wǎng) 美國跨國公司的人力資源管理 人力資源管理活動(dòng) 作為主要問題的提出率（ %） 甄選并培訓(xùn)當(dāng)?shù)毓芾碚? 70 對(duì)公司的忠誠和激勵(lì) 70 說當(dāng)?shù)卣Z言并理解當(dāng)?shù)匚幕? 66 評(píng)價(jià)住外經(jīng)理的業(yè)績 65 管理連貫性體系的計(jì)劃 59 聘用當(dāng)?shù)劁N售人員 57 當(dāng)?shù)赝鈬?jīng)理的津貼 54 聘用并培訓(xùn)其他國家的技術(shù)人員 52 甄選并培訓(xùn)美國住外經(jīng)理 48 處理海外勞資關(guān)系 44 住外經(jīng)理晉升或調(diào)任 42 住外美國經(jīng)理的津貼 42 精品 資 料網(wǎng) 轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理制度體系創(chuàng)建建議 流程 方法 目標(biāo) 依據(jù) 人力資源及其管理的系統(tǒng)診斷 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)配置相關(guān)人才 根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、人員特點(diǎn)及企業(yè) 現(xiàn)狀設(shè)計(jì)人力資源管理制度體系 可持續(xù)競爭優(yōu)勢獲得與員工自覺管理 （價(jià)值認(rèn)同與自我規(guī)范） 問卷、訪談、統(tǒng)計(jì) 規(guī)范、培育、 循序漸進(jìn) 分類、逐步推進(jìn) 業(yè)務(wù)、文化、 源頭分析 切入點(diǎn) 人才的質(zhì) 與量 基礎(chǔ)制度、規(guī)范的 可預(yù)期的發(fā)展路徑 企業(yè)與員工 共同發(fā)展 現(xiàn) 狀 把 握 、 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 理 解 . 精品 資 料網(wǎng) 第三部分 轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析 精品 資 料網(wǎng) 轉(zhuǎn)型中國企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇 ? 中國本土企業(yè)成長軌跡：機(jī)會(huì)經(jīng)營者、產(chǎn)品經(jīng)營者 ? 經(jīng)營思路： ? 機(jī)會(huì)導(dǎo)向、資源基礎(chǔ)、巧妙運(yùn)作 ? ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向、以能力為基礎(chǔ)、全面系統(tǒng)管理 ? 大舍才能大得：多元化擴(kuò)張 專業(yè)化經(jīng)營 ? 大賭才能大贏：堅(jiān)持和持續(xù)的資源投入（理性的） ? 大拙才能大巧：長期堅(jiān)持以及全面、系統(tǒng)的配套管理能力的建立 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在新的環(huán)境下持續(xù)發(fā)展：企業(yè)家培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)、自我認(rèn)識(shí)、改變觀念、超越自我、明確戰(zhàn)略定位，選擇方向，全力以赴。 ? ——價(jià)值追求才是唯一： ? 用較少的時(shí)間進(jìn)行不能產(chǎn)生價(jià)值增值的管理工作，用更多的時(shí)間與直線部門合作來改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)做效率。 ’ s 。 。 ? ．自主性 ? ．勞動(dòng)具有創(chuàng)造性 ? ．勞動(dòng)過程很難監(jiān)控 ? ．勞動(dòng)成果難以衡量 ? ．較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī) ? ．蔑視權(quán)威 ? ．流動(dòng)意愿強(qiáng) ? “外在主導(dǎo)型”的人職匹配方式逐漸轉(zhuǎn)向“自我主導(dǎo)型”的人職匹配方式。 精品 資 料網(wǎng) 英美資源集團(tuán) 管理者的社會(huì)工具 社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)估工具（）的目標(biāo)： 指導(dǎo)經(jīng)理如何與利益相關(guān)者和社區(qū)打交道 被認(rèn)為是該產(chǎn)業(yè)的最佳規(guī)范 精品 資 料網(wǎng) 世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)給我們的忠告 ? 把恰當(dāng)?shù)墓ぞ咴谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間用到恰當(dāng)?shù)牡胤? ? ? 成功不取決于組織機(jī)構(gòu) ， 而取決于人 ！ ? ’ t , ! ? 付出的是價(jià)格 ， 獲得的是價(jià)值 精品 資 料網(wǎng) 第二部分 ? 基于戰(zhàn)略的跨國人力資源管理制度建設(shè) 精品 資 料網(wǎng) 我們堅(jiān)信 —— 制度勝于技術(shù) 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理制度建設(shè)的終極追求 激活 人 力 資 源 精品 資 料網(wǎng) 沒有規(guī)范制度企業(yè)照樣成功！ ? 投機(jī)行為 ? 個(gè)人修為 ? 政策、地域優(yōu)勢 ? 好的產(chǎn)品 ? 市場機(jī)會(huì)的把握 ? 資源基礎(chǔ) 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理是個(gè)奢侈品！ ? 規(guī)范的人力資源管理政策環(huán)境 ? 完善的人才市場 ? 職業(yè)選擇的多元化 ? 良好的價(jià)值導(dǎo)向： ? ——能力與業(yè)績導(dǎo)向 ? 遵守職業(yè)規(guī)范 ? 一定的企業(yè)規(guī)模與管理基礎(chǔ) 精品 資 料網(wǎng) 中國企業(yè)人力資源管理的五大矛盾 ? 外部市場化與內(nèi)部和諧化 ? 傳統(tǒng)文化與國外理念 ? 管理思想與技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 宏觀政策環(huán)境與個(gè)體價(jià)值觀 ? 共性與個(gè)性 精品 資 料網(wǎng) 政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)與人才的關(guān)系 政府 中介機(jī)構(gòu) 企業(yè) 人才 精品 資 料網(wǎng) 我們面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與思考 ? 市場競爭的全面展開 ? 全球經(jīng)濟(jì)的一體化 ? 人力資源作為一種可流動(dòng)資源、其人力資本與其載體的不可分離性 ? 為振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)，政府、人力資源雇傭主體 ——企業(yè)應(yīng)該怎么辦 ？ .... . 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理對(duì)象 ——“人”的變化 ? 人 ——獨(dú)立、