【正文】 ? 在安全健康的環(huán)境下提供就業(yè)機會； ? 提倡資源利用的高效與創(chuàng)新； ? 把我們的環(huán)境足跡（影響）控制在最小范圍內(nèi)； ? 在保護生態(tài)多樣性上起積極的看管（）作用； ? 為公司業(yè)務所在地社區(qū)作出切實貢獻； ? 保持透明化：與員工和其他利益相關(guān)者定期對話。其主要原因是在具體管理工作中卻又表現(xiàn)出了太多的“家長式”作風；并缺乏具體落實措施， 巨人 集團 決策失誤 、 人才缺乏 、 管理跟不上 、 個人意見占主導地位 ， 未形成科學 、 合理的管理程序 ， 急躁冒進 。 劍南春集團 人是生產(chǎn)力中最活躍 的因素。 如今：無形資產(chǎn)（人力資 本及企業(yè)的人力資 本管理系統(tǒng)） 因果關(guān)系 我們的追求 精品 資 料網(wǎng) . 精品 資 料網(wǎng) 傳統(tǒng)積淀 企業(yè)決 策層人性假設 關(guān) 鍵 人 風 格 人力資源管理模式 企業(yè)命運 環(huán)境沖擊 員工行為心理表現(xiàn) 企業(yè)命運與人力資源管理的關(guān)系 反 饋 認識人 =管理人 資料來源：林澤炎，兩種企業(yè)兩種命運，《中國人力資源開發(fā)》 精品 資 料網(wǎng) 國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)對人的看法 企業(yè)名稱 主 要 理 念 聯(lián)想集團 辦公司就是辦人 海爾集團 海爾的真正動力源是 所有的勞動者 ， 是所有的 人都要成為合 格的高素質(zhì)的員工 長虹集團 尊重每一個人，管理 是管理者思維 的管理，是管 理者境界的管 理，是管理者目標的管理 春蘭集團 企業(yè)的動力源主要是人，在人的觀念改變 小天鵝集團 企業(yè)人的一個顯著特 征，就是始終充滿 著憂患意識。 格蘭仕集團 人氣，企業(yè)最大的財富。美 的 堅 持“ 以 人 為 本 ”，承認人的 價 值 ， 承 認 人 的 差 異 ， 承 認 人 的 追 求 ， 在 “ 人 ” 字 上 大 做文章，做好文章。 (弗朗索瓦 .米其林 .) ，忘記理論，尊重事實！ ！ ? 在法國是法國籍 , 在意大利是意大利籍 ,在巴西是巴西籍 , … 精品 資 料網(wǎng) 一個建立于米其林的價值觀之上的獨特方略： 尊重客戶 尊重他人 尊重股東 尊重環(huán)境 尊重事實 米其林的 171。 ? ．自主性 ? ．勞動具有創(chuàng)造性 ? ．勞動過程很難監(jiān)控 ? ．勞動成果難以衡量 ? ．較強的成就動機 ? ．蔑視權(quán)威 ? ．流動意愿強 ? “外在主導型”的人職匹配方式逐漸轉(zhuǎn)向“自我主導型”的人職匹配方式。 精品 資 料網(wǎng) 目前中國企業(yè)人力資源管理制度 核心價值導向 ? 戰(zhàn)略績效導向 ? 員工發(fā)展導向 ? 企業(yè)價值觀導向 ? 制度公平導向 ? 競爭動力導向 精品 資 料網(wǎng) 機制保證 1．注重實績的人力資源甄選機制（實力） 2．實施適量淘汰的人力資源競爭機制（壓力、 競爭力） 3．建立利益共同體的協(xié)作機制（合力） 4．推行 “ 工作 — 學習 ” 的創(chuàng)新機制（活力） 5．營造全員責任環(huán)境影響機制（責任力） 6．依靠規(guī)范制度的約束機制（群體動力） 7．以績效為依據(jù)的薪酬分配機制（效力、動力） 8．完善社會化的保障機制（安全與保障力） 精品 資 料網(wǎng) 當前中國各類企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位 ? 三大觀念 ? 全員性人力資源管理 ? 經(jīng)營性人力資源管理 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 三大機制 ? 能進能出 ? 能上能下 ? 激勵約束 ? 三大隊伍 ? 管理人才隊伍 ? 專業(yè)技術(shù)人才隊伍 ? 人力資源管理隊伍 ? 目的： ? 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系 精品 資 料網(wǎng) 績效考核 崗位分析 人員分析 薪酬管理 自我診斷系統(tǒng) 自我診斷系統(tǒng) … … 戰(zhàn)略規(guī)劃 人才選聘 培訓開發(fā) 勞動關(guān)系 職業(yè)管理 圖 .目前中國企業(yè) 核心 3P模式 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理制度體系理解 (3P模式聯(lián)動 ) 績效 P 行為結(jié)果 激活人力資源 崗位 P 薪酬分配 長期收益 人崗匹配優(yōu)化 崗位設置 崗位描述 崗位評價 定額定員 工作設計 素質(zhì)分析 素質(zhì)評價 4w 戰(zhàn)略分析 企業(yè)架構(gòu) 企業(yè)文化 人員分析 政策環(huán)境 業(yè)務流程 精品 資 料網(wǎng) 高效人力資源管理 質(zhì)量保證體系建設思路（ 4P） 核心 核心制 思路 度體系 要點 內(nèi)涵 原理 （ P） 核心技術(shù) （） 核心流程 （） 哲學理念 （ P） 戰(zhàn)略規(guī)劃 崗位分析 人才選聘 績效管理 薪酬管理 人才培育 職業(yè)管理 隊伍建設 精品 資 料網(wǎng) 一個成功的組織管理系統(tǒng)（）具備吸引和保留人才的九大要素 ? 為人才制定的以客戶為中心的系統(tǒng) ? 績效和滿意度測評系統(tǒng) ? 參與式管理系統(tǒng) ? 變革管理系統(tǒng) ? 持續(xù)的創(chuàng)新系統(tǒng) ? 項目團隊組建程序 ? 員工發(fā)展系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 財務支持系統(tǒng) 精品 資 料網(wǎng) 國際人力資源管理的復雜性，并以此區(qū)別于國內(nèi)人力資源管理 ? 更多的人力資源活動 ? 需要一種更寬廣的視野 ? 對員工個人生活的更多關(guān)心 ? 隨著住外員工與當?shù)貑T工的融合發(fā)生變化而轉(zhuǎn)變重點 ? 風險的暴露 ? 更多的外部影響 精品 資 料網(wǎng) 影響人力資源管理職能的國內(nèi)和國際活動之間差異的變量 人力資源管理職能 的國內(nèi)和國際活動 文化環(huán)境 跨國公司對其母國 國內(nèi)市場的依賴程度 跨國公司主要 涉及的產(chǎn)業(yè) 高層管理者的態(tài)度 在若干不同國家經(jīng)營 并招募不同國藉的員工 所涉及的復雜性 精品 資 料網(wǎng) 跨國人力資源管理 4P模式 一、環(huán)境分析（ ） 文化、經(jīng)濟、技術(shù)、生態(tài)等的分析 二、目標定位（ ） 公司治理、文化、結(jié)構(gòu)、使命等 三、人事管理（ ） 經(jīng)過整合的、以利益相關(guān)者為核心的政策和實踐，包括績效管理（領(lǐng)導力、工作質(zhì)量、溝通交流、勞資關(guān)系）和人事管理（聘用、評估、報酬、開發(fā)） 四、活動評估（ ） 評估和開發(fā)顧客、員工、股東和公眾等人群的滿意度和忠誠度 精品 資 料網(wǎng) 美國跨國公司的人力資源管理 人力資源管理活動 作為主要問題的提出率（ %） 甄選并培訓當?shù)毓芾碚? 70 對公司的忠誠和激勵 70 說當?shù)卣Z言并理解當?shù)匚幕? 66 評價住外經(jīng)理的業(yè)績 65 管理連貫性體系的計劃 59 聘用當?shù)劁N售人員 57 當?shù)赝鈬?jīng)理的津貼 54 聘用并培訓其他國家的技術(shù)人員 52 甄選并培訓美國住外經(jīng)理 48 處理海外勞資關(guān)系 44 住外經(jīng)理晉升或調(diào)任 42 住外美國經(jīng)理的津貼 42 精品 資 料網(wǎng) 轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理制度體系創(chuàng)建建議 流程 方法 目標 依據(jù) 人力資源及其管理的系統(tǒng)診斷 根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略驅(qū)動配置相關(guān)人才 根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務特點、人員特點及企業(yè) 現(xiàn)狀設計人力資源管理制度體系 可持續(xù)競爭優(yōu)勢獲得與員工自覺管理 （價值認同與自我規(guī)范） 問卷、訪談、統(tǒng)計 規(guī)范、培育、 循序漸進 分類、逐步推進 業(yè)務、文化、 源頭分析 切入點 人才的質(zhì) 與量 基礎制度、規(guī)范的 可預期的發(fā)展路徑 企業(yè)與員工 共同發(fā)展 現(xiàn) 狀 把 握 、 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 理 解 . 精品 資 料網(wǎng) 第三部分 轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)狀及特點分析 精品 資 料網(wǎng) 轉(zhuǎn)型中國企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇 ? 中國本土企業(yè)成長軌跡：機會經(jīng)營者、產(chǎn)品經(jīng)營者 ? 經(jīng)營思路： ? 機會導向、資源基礎、巧妙運作 ? ? 戰(zhàn)略導向、以能力為基礎、全面系統(tǒng)管理 ? 大舍才能大得：多元化擴張 專業(yè)化經(jīng)營 ? 大賭才能大贏：堅持和持續(xù)的資源投入（理性的） ? 大拙才能大巧：長期堅持以及全面、系統(tǒng)的配套管理能力的建立 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在新的環(huán)境下持續(xù)發(fā)展：企業(yè)家培養(yǎng)危機意識、自我認識、改變觀念、超越自我、明確戰(zhàn)略定位，選擇方向，全力以赴。 ? —— 強化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度建設，尤其是“關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展 ”的戰(zhàn)略性人力資源管理勢在必行。 精品 資 料網(wǎng) 中國企業(yè)人力資源管理制度建設特點 ? 制度導向：確保實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)員工價值 ? 建設動因：外因驅(qū)動的制度建設應逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)因驅(qū)動型的企業(yè)自發(fā)行為 ? 路徑選擇：企業(yè)和專家共同研究設計 ? 制度關(guān)注：戰(zhàn)略觀念和技術(shù)事務應并重 ? 制度維度：從單一制度模塊轉(zhuǎn)向個性化制度體系創(chuàng)建 ? 制度執(zhí)行：調(diào)整管理人員的工作方式是關(guān)鍵 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理發(fā)展分析 ? 被動接受 主動選聘 ? 計劃安置 市場配置 ? 高層焦慮、中層尾大不掉 全員參與 ? 機會主義 系統(tǒng)戰(zhàn)略思考 ? 關(guān)注單一技術(shù) 建構(gòu)制度體系 ? 注重人際技巧 倚重制度規(guī)范 ? 拿來主義 自我創(chuàng)建 精品 資 料網(wǎng) 第四部分 關(guān)鍵制度模塊設計 思路舉例 精品 資 料網(wǎng) 關(guān)鍵制度模塊一 目標導向的績效管理 精品 資 料網(wǎng) 案例一 某電信服務機構(gòu)的績效考評 ? 背景分析 ? 目的： ? 規(guī)范管理 ? 目標實現(xiàn) ? 落實到人 精品 資 料網(wǎng) 某電信服務公司的績效考評表 序號 本月目標任務 完成標準 完成時限 分值 個人評 估分值 上級評 估分值 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 加分 扣分 總分 本人已閱并同意此考核結(jié)果： 部門負責人簽字： 目標執(zhí)行人簽字： 目標考核人簽字： 目標任務考核結(jié)果 目標任務計劃 精品 資 料網(wǎng) 案例二 某金融保險機構(gòu)的績效考評 ? 背景分析 ? 目的及要求： ? 職責明確 ? 目標實現(xiàn) 精品 資 料網(wǎng) 某金融保險機構(gòu)的績效考評表 崗位名稱： 財務處會計綜合管理 工作要項： 1 、編制財務制度 2 、收集財稅信息 3 、完備財會人力資源 4 、對外聯(lián)系對口政府部門 A B C D 評分等 級 考核項目 100 90 分 89 80 分 79 60 分 60 分以下 考核分項得分 編制財務制度 50% 制度健全，并不斷根據(jù)新情況補充、完善。 （ 2）團隊發(fā)展 通過提供正式的和非正式的干預，來發(fā)展你的團隊，以便團隊理解它的目標，并在沒有直接監(jiān)督的情況下，能夠依靠每個人的力量進行工作。通過參加一個外部的影響技能課程來提供支持。 精品 資 料網(wǎng) 關(guān)鍵是領(lǐng)導方式調(diào)整 知識員工領(lǐng)導的內(nèi)容 傳統(tǒng)領(lǐng)導方式的內(nèi)容 促進內(nèi) 部協(xié)調(diào) 培育 主動性 行使外 部代表權(quán) 管理 模糊性 直接活動 建立和維持 權(quán)利基礎 作出決定 激勵被 領(lǐng)導者 提供外 部代表 精品 資 料網(wǎng) 致力于高績效團隊的建設 ? 團隊： ? 具