6sigma英保達(dá)臺(tái)北-文庫吧資料
2025-02-28 11:35本頁面
【正文】 89 n Improve 100 times by 1991 ? Achieve Six Sigma Capability by 1992 ? 1992提出 Six Sigma and Beyond： n 所做的每一件事不但要達(dá)到 Six Sigma，並且超越它。 Motorola 與 6? 3/12/2023 7 Motorola品質(zhì)改善的流程 ? 1. 定義產(chǎn)品或服務(wù) ? 2. 鑑定顧客及其需求 ? 3. 列出滿足顧客需求所需之條件 ? 4. 定義 (規(guī)劃 )流程 ? 5. 防範(fàn)流程錯(cuò)誤並消除浪費(fèi) ? 6. 確保持續(xù)改善 3/12/2023 8 6σ的兩個(gè)最重要原則 ? 第一是以 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 的手法，也就是利用事實(shí)管理的方法，讓所有的績效以「數(shù)據(jù)」呈現(xiàn)。 ? 第二是 顧客導(dǎo)向 ，也就是以「滿足客戶需求為根本」。 3/12/2023 9 問題的結(jié)構(gòu) 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象（可感覺、可衡量） n 次因 （根因） 治本 一次因 （近因） 治標(biāo) 處置 3/12/2023 10 傳統(tǒng)的問題解決依據(jù) ? 地位 ? 直覺 ? 經(jīng)驗(yàn) 3/12/2023 11 預(yù)防與鑑定成本 Quality 內(nèi)部與外部失敗成本 過去 4? 預(yù)防與鑑定成本 內(nèi)部與外部失敗成本 4? 5? 6? 現(xiàn)在 Quality 提高預(yù)防與鑑定成本 3/12/2023 12 六標(biāo)準(zhǔn)差的定義 ? 六標(biāo)準(zhǔn)差的定義為：一種企業(yè)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法所進(jìn)行的改善與創(chuàng)新步驟DMAIC/DMADV，其目的為在組織的流程 Process Map中，針對(duì)顧客的關(guān)鍵性產(chǎn)出 CTQ，發(fā)現(xiàn)並消除缺陷以及導(dǎo)致缺陷的原因 。 ? 1?=該產(chǎn)品有 30%是可接受的 ? 3?=%是可接受的 ? ? 代表每百萬個(gè)有 22,700個(gè)不良品 4? 代表每百萬個(gè)有 6,210個(gè)不良品 ? 代表每百萬個(gè)有 1,350個(gè)不良品 ? 5? 代表每百萬個(gè)有 233個(gè)不良品 6?=%是可接受的 6? 代表每百萬個(gè)有 3/12/2023 15 11010010001000010000010000000 1 2 3 4 5 6 7 86Sigma LevelppmAverage pany in early 1990 Six Sigma Target Average electronics pany in 2023 Six Sigma 目標(biāo) 2 to 3 Sigma = 5X improvement 3 to 4 Sigma = 10X improvement 4 to 5 Sigma = 27X improvement 5 to 6 Sigma = 70X improvement 3/12/2023 16 GE Jack Welch ? 讓人稱道的是他在公司 尚無危機(jī) 的時(shí)候就看出公司必須改革，大力改變奇異的組織文化、精簡人事、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、廣泛授權(quán)，對(duì)內(nèi)裁撤賠錢事業(yè)單位，對(duì)外進(jìn)行購併；這些做法帶領(lǐng)奇異安然渡過八○年代重?fù)裘绹髽I(yè)的景氣危機(jī)。他堅(jiān)持在所參與的每一個(gè)領(lǐng)域都追求第一或第二的企業(yè)，堅(jiān)持成為前兩名最精簡、成本最低、品質(zhì)，為顧客提供高品質(zhì)的商品與服務(wù)最優(yōu)良的全球性廠商。 ? 用最優(yōu)秀的人才投入帶領(lǐng)變革的啟動(dòng) ? 指定各事業(yè)部門派出最優(yōu)秀的人員，離開日常工作職務(wù)接受為期兩年的「黑帶訓(xùn)練」，每個(gè)人要得到晉升之前，必頇詳述六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差經(jīng)歷。 3/12/2023 18 六標(biāo)準(zhǔn)差角色 黑帶
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