6sigma英保達(dá)臺(tái)北-wenkub
2023-03-15 11:35:16 本頁(yè)面
【正文】 奇異電器 1996年初訂定實(shí)施時(shí)間表，並且預(yù)估在 4年內(nèi)成為一家最有競(jìng)爭(zhēng)力的 6標(biāo)準(zhǔn)差 公司。他堅(jiān)持在所參與的每一個(gè)領(lǐng)域都追求第一或第二的企業(yè)，堅(jiān)持成為前兩名最精簡(jiǎn)、成本最低、品質(zhì)，為顧客提供高品質(zhì)的商品與服務(wù)最優(yōu)良的全球性廠商。 3/12/2023 9 問(wèn)題的結(jié)構(gòu) 問(wèn)題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象（可感覺(jué)、可衡量） n 次因 （根因） 治本 一次因 （近因） 治標(biāo) 處置 3/12/2023 10 傳統(tǒng)的問(wèn)題解決依據(jù) ? 地位 ? 直覺(jué) ? 經(jīng)驗(yàn) 3/12/2023 11 預(yù)防與鑑定成本 Quality 內(nèi)部與外部失敗成本 過(guò)去 4? 預(yù)防與鑑定成本 內(nèi)部與外部失敗成本 4? 5? 6? 現(xiàn)在 Quality 提高預(yù)防與鑑定成本 3/12/2023 12 六標(biāo)準(zhǔn)差的定義 ? 六標(biāo)準(zhǔn)差的定義為：一種企業(yè)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法所進(jìn)行的改善與創(chuàng)新步驟DMAIC/DMADV，其目的為在組織的流程 Process Map中，針對(duì)顧客的關(guān)鍵性產(chǎn)出 CTQ，發(fā)現(xiàn)並消除缺陷以及導(dǎo)致缺陷的原因 。 Motorola 與 6? 3/12/2023 7 Motorola品質(zhì)改善的流程 ? 1. 定義產(chǎn)品或服務(wù) ? 2. 鑑定顧客及其需求 ? 3. 列出滿(mǎn)足顧客需求所需之條件 ? 4. 定義 (規(guī)劃 )流程 ? 5. 防範(fàn)流程錯(cuò)誤並消除浪費(fèi) ? 6. 確保持續(xù)改善 3/12/2023 8 6σ的兩個(gè)最重要原則 ? 第一是以 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 的手法，也就是利用事實(shí)管理的方法，讓所有的績(jī)效以「數(shù)據(jù)」呈現(xiàn)。品質(zhì)大趨勢(shì) 6?策略 李傳政 亞碩國(guó)際管理顧問(wèn)股份有限公司總經(jīng)理 3/12/2023 1 認(rèn)知什麼是六標(biāo)準(zhǔn)差 Six Sigma 以及推動(dòng)完成的程序 如何以六標(biāo)準(zhǔn)差協(xié)助建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一〃六標(biāo)準(zhǔn)差的理論 二〃六標(biāo)準(zhǔn)差的行動(dòng)步驟 三〃六標(biāo)準(zhǔn)差的工具 四〃六標(biāo)準(zhǔn)差的挑戰(zhàn) 課程目的 : 3/12/2023 2 3/12/2023 3 3/12/2023 4 品質(zhì) 的演進(jìn)與內(nèi)涵 顧客滿(mǎn)意 起始時(shí)間 19 世紀(jì) 1920 1940 1980 1970 1950 1990 1960 1960 1980 1940 大幅推展 檢查 QI 改善 QC 系統(tǒng) QA 全員改善 TQC 管理改善 CWQC 顧客滿(mǎn)意改善 TQM 1990 2023 6? 3/12/2023 5 六標(biāo)準(zhǔn)差的成效 ? Motorola摩托羅拉公司 19871994 獲得「美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)」 ， 降低製造成本近 22億美元 ? Allied Signal聯(lián)訊公司 19921996 成本降低 20億美元 ? General Electric 19952023 每年約節(jié)省 66億美元 ,完成 3000個(gè)專(zhuān)案 ,訓(xùn)練出 30,000名精於 6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 計(jì)劃的員工 ? Lockheed Martin 最初的 40個(gè)專(zhuān)案節(jié)省約 6仟 4佰萬(wàn)美元 ? Texas Instrument , Nokia, Seagate, Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Elec., Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,…etc. 3/12/2023 6 ? 6σ 是由 Mike J. Har
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