6sigma英保達(dá)臺北(已修改)
2025-03-04 11:35 本頁面
【正文】 品質(zhì)大趨勢 6?策略 李傳政 亞碩國際管理顧問股份有限公司總經(jīng)理 3/12/2023 1 認(rèn)知什麼是六標(biāo)準(zhǔn)差 Six Sigma 以及推動完成的程序 如何以六標(biāo)準(zhǔn)差協(xié)助建立企業(yè)競爭優(yōu)勢 一〃六標(biāo)準(zhǔn)差的理論 二〃六標(biāo)準(zhǔn)差的行動步驟 三〃六標(biāo)準(zhǔn)差的工具 四〃六標(biāo)準(zhǔn)差的挑戰(zhàn) 課程目的 : 3/12/2023 2 3/12/2023 3 3/12/2023 4 品質(zhì) 的演進(jìn)與內(nèi)涵 顧客滿意 起始時間 19 世紀(jì) 1920 1940 1980 1970 1950 1990 1960 1960 1980 1940 大幅推展 檢查 QI 改善 QC 系統(tǒng) QA 全員改善 TQC 管理改善 CWQC 顧客滿意改善 TQM 1990 2023 6? 3/12/2023 5 六標(biāo)準(zhǔn)差的成效 ? Motorola摩托羅拉公司 19871994 獲得「美國國家品質(zhì)獎」 ， 降低製造成本近 22億美元 ? Allied Signal聯(lián)訊公司 19921996 成本降低 20億美元 ? General Electric 19952023 每年約節(jié)省 66億美元 ,完成 3000個專案 ,訓(xùn)練出 30,000名精於 6個標(biāo)準(zhǔn)差 計劃的員工 ? Lockheed Martin 最初的 40個專案節(jié)省約 6仟 4佰萬美元 ? Texas Instrument , Nokia, Seagate, Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Elec., Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,…etc. 3/12/2023 6 ? 6σ 是由 Mike J. Harry博士最先開發(fā)出來的一種品質(zhì)管理的手法，並於 1986年將 6 Sigma的方法運(yùn)用於摩托羅拉﹙Motorola﹚公司，其結(jié)果是產(chǎn)品不良率大幅降低，從 4σ 提高到 ，節(jié)約了 12億美元。 ? 1987年， Motorola提出企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)： ? Improve 10 times by 1989 n Improve 100 times by 1991 ? Achieve Six Sigma Capability by 1992 ? 1992提出 Six Sigma and Beyond： n 所做的每一件事不但要達(dá)到 Six Sigma，並且超越它。尺標(biāo)從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion)往後每兩年再降低瑕疵率 10倍。 Motorola 與 6? 3/12/2023 7 Motorola品質(zhì)改善的流程 ? 1. 定義產(chǎn)品或服務(wù) ? 2. 鑑定顧客及其需求 ? 3. 列出滿足顧客需求所需之條件 ? 4. 定義 (規(guī)劃 )流程 ? 5. 防範(fàn)流程錯誤並消除浪費(fèi) ? 6. 確保持續(xù)改善 3/12/2023 8 6σ的兩個最重要原則 ? 第一是以 數(shù)據(jù)驅(qū)動 的手法，也就是利用事實(shí)管理的方法，讓所有的績效以「數(shù)據(jù)」呈現(xiàn)。，並要求衡量的目標(biāo)要可量化，以科學(xué)的方法追求零缺失的經(jīng)營目標(biāo)。 ? 第二是 顧客導(dǎo)向 ，也就是以「滿足客戶需求為根本」。先傾聽顧客的需求，再規(guī)劃要改善的項(xiàng)目，不讓投入的大批資金、時間、人力都浪費(fèi)在錯誤的方向。 3/12/2023 9 問題的結(jié)構(gòu) 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象（可感覺、可衡量） n
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