【正文】 會(huì)盡量讓部屬自由去工作，不任意干擾。主管的刺激，部屬有反應(yīng)，部屬有刺激，主管也有反應(yīng)，彼此密切配合，化有形為無(wú)形，大家都愉快。 部屬有了自動(dòng)自發(fā)的精神，主管就要適時(shí)約法三章，作為彼此之間共同的約束。 先禮后兵，先柔后剛，這種軟硬兼施的方式，必須分出先后，才會(huì)增進(jìn)和諧的氣氛，盡量獲得人和的效果。 四、部屬不接受要有效處置 主管誠(chéng)懇邀請(qǐng)部屬參與，部屬如果不領(lǐng)情，不接受，那該怎么辦？ 一個(gè)決策，部屬很樂(lè)意去參與執(zhí)行，大家都很愉快，若是部屬不樂(lè)意配合，千萬(wàn)記住中庸之道是要彼此求合理的，主管應(yīng)該承認(rèn)部屬也有五分理，先聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，假若他的意見(jiàn)很對(duì)，主管就要修改決策，這樣才是真正的合理，如果他講的并不合理，主管可以分析給他聽(tīng)，當(dāng)然，最好先稱贊他很用心，說(shuō)的有道理，但是站在整體來(lái)看，并不太對(duì)，因?yàn)檫€有別的要項(xiàng)，需要兼顧。 五、請(qǐng)他監(jiān)聽(tīng)協(xié)商并提示。 三、請(qǐng)他整理資料或邀約有關(guān)人員。 邀請(qǐng)參與 一、請(qǐng)他記錄或錄音。 邀請(qǐng)部屬參與可以使用各種不同的方式，例如：請(qǐng)他記錄或錄音；請(qǐng)他代表發(fā)言提出專案報(bào)告；請(qǐng)他整理有關(guān)資料或邀約有關(guān)人員；請(qǐng)他模擬交涉狀況并提供對(duì)策，請(qǐng)他監(jiān)聽(tīng)協(xié)商內(nèi)容并適時(shí)提示；請(qǐng)他辦理若干事宜或協(xié)助若干事項(xiàng)等等，只要賦予合適的責(zé)任，使其由不艱意思不參與進(jìn)而自發(fā)地?zé)崃覅⑴c。部屬是枝葉，主管便是樹干，所以稱為干部，下面更有樹根，支持枝干好好去發(fā)揮。不奪取他的功勞，讓他有成就感。 部屬不能做的，要設(shè)法輔導(dǎo)他，讓他會(huì)做，下次他自己有興趣主動(dòng)去做，不要搶奪部屬的功勞，不要?jiǎng)儕Z部屬的成就感，是領(lǐng)導(dǎo)的第一步。 顛倒過(guò)來(lái)，主管把部屬捧得高高的，充分看得起他，凡是部屬能夠處理的事情，都放手支持他去發(fā)揮，讓他有成就感，相信部屬必然十分樂(lè)意地自動(dòng)自發(fā)。 一、扭轉(zhuǎn)乾坤 乾坤意指天地，扭轉(zhuǎn)乾坤就是把組織顛倒過(guò)來(lái)，地在上而天在下，這樣天氣向上，地氣向下，才容易溝通。 第三步是約法三章，規(guī)定不能太多，簡(jiǎn)單而具體最有效。 第一步是扭轉(zhuǎn)乾坤，首先要抱定不與部屬爭(zhēng)功的心態(tài)。 天時(shí)、地利、人和都是變動(dòng)的，不是固定的，必須適時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和步調(diào)，時(shí)時(shí)檢討反省，才能有效。 G 人和之外，還要注意天時(shí)，地利。為了使部屬做人，上司心須主動(dòng)合理地關(guān)心部屬。 領(lǐng) 導(dǎo) 三 目 標(biāo) 3.注意調(diào)整 得天時(shí)地利 2.向下扎根 得部屬信心 1.向上開花 得上級(jí)賞識(shí) 我們的建議 每一個(gè)人的能力 ,實(shí)際上都相當(dāng)有限 ,如果不足以動(dòng)員他人 ,就談不上產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的效果。 注意調(diào)整亦即創(chuàng)造有利的情境，上下之間處得很好，叫做人和，人和之外，還需要天時(shí)、地利的配合，因應(yīng)環(huán)境的需要，隨時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和步調(diào)，才能順成。拼死拼活，卻得不到上司的賞識(shí)，豈不是十分冤枉？老實(shí)說(shuō)，有人提拔總比自己拼命往上爬愉快得多，所以向上開花很要緊。領(lǐng)導(dǎo)者由有為而無(wú)為，必須經(jīng)過(guò)一段得人心的時(shí)期，向心力與信心力增強(qiáng)，成員自動(dòng)自發(fā)，便能夠無(wú)為而治。再進(jìn)一步，用“安人”來(lái)激發(fā)起大家的自動(dòng)自發(fā)，才是真正的無(wú)為而無(wú)不為。 梁先生“不要管他”，實(shí)際上只說(shuō)一半，下面還有四個(gè)字，應(yīng)該是“卻要理他”。 四、最高的領(lǐng)導(dǎo)，在充分激起被領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)心。 二、成員具有自發(fā)心，便不會(huì)感受領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 希望部屬自動(dòng)自發(fā)，必須領(lǐng)導(dǎo)者相當(dāng)給予敬重，我們常說(shuō)”敬人者人恒敬之“領(lǐng)導(dǎo)者率先敬重被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)以敬重領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)回報(bào)，于是自動(dòng)自發(fā)，共同創(chuàng)造最有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)。 莎士比亞說(shuō)“正義加上慈悲的調(diào)味，人能成神，領(lǐng)導(dǎo)者公正無(wú)私，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤?，讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)體的目標(biāo)，并且激發(fā)高昂的工作熱忱，上下一致，完成集體的意志，創(chuàng)造具有神效的領(lǐng)導(dǎo)，才是真正的價(jià)值。 四、領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值在于自發(fā) 民主的潮流，使得獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)，很快地成為過(guò)去。 三、會(huì)當(dāng)好部屬，才會(huì)當(dāng)真正的好主管。 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 一、我們同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也被領(lǐng)導(dǎo)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是被領(lǐng)導(dǎo)的，了解自己在什么情境下最樂(lè)意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，然后將心比心，以同樣的方式，創(chuàng)造類似的情境，就比較有可能讓自己的部屬也樂(lè)意接受自己的領(lǐng)導(dǎo)。若是和主管處不好而希望部屬和自己好好相處，結(jié)果多半是否定的。 ? 每一個(gè)人，幾乎都同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人，也在接受別人領(lǐng)導(dǎo)，我們最好先學(xué)習(xí)如何接受領(lǐng)導(dǎo)，然后才學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)別人。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是被領(lǐng)導(dǎo)的，了解自己在什么情境下最樂(lè)意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，然后將心比心，以同樣的方式，創(chuàng)造類似的情境，就比較有可能讓自己的部屬也勻意接受自己的領(lǐng)導(dǎo)。若是和主管處不好而希望部屬和自己好好相處，結(jié)果多半是否定的。 三、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在被領(lǐng)導(dǎo) ? 每一個(gè)人，幾乎都同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人，也在接受別人領(lǐng)導(dǎo)，我們最好先學(xué)習(xí)如何接受領(lǐng)導(dǎo)，然后才學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)別人。 四、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，就是帶心。 二、人的向心和信心，是領(lǐng)導(dǎo)最可靠的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 帶心并不是討好，領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不可以討好部屬，那樣勢(shì)必?zé)o法達(dá)成目標(biāo)，只有抱著不討好的心態(tài)來(lái)得到大家的心，才是圓通的領(lǐng)導(dǎo)。缺乏向心和信心，但證明領(lǐng)導(dǎo)是失敗的。 二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于帶心 ? 領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)是一種激發(fā)他人樂(lè)于為團(tuán)體目標(biāo)而奮斗的歷程，有些人確實(shí)具有專長(zhǎng)，而且品德上也沒(méi)有重大的缺陷，然而卻不能有效地領(lǐng)導(dǎo)，原因是他無(wú)法得到部屬的心，使部屬樂(lè)意和他相處，更談不上樂(lè)意接受他的領(lǐng)導(dǎo)。 同臺(tái)演出，大家都重要。 領(lǐng)導(dǎo)者自己表現(xiàn)，便是個(gè)人秀。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者自己拼命表現(xiàn)，大為了中一場(chǎng)出色的個(gè)人秀，個(gè)人的力量畢竟是十分有限的，何況大部份的事情并非獨(dú)力所能完成，必須大家通力合作，所以總動(dòng)員才是良好有效的領(lǐng)導(dǎo)，我們稱之為圓通的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 中國(guó)人喜歡說(shuō)動(dòng)員，意思是把成員動(dòng)起來(lái)，如果能夠做到全員參與，那就是總動(dòng)員。 ? 圓通的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該達(dá)成三大目標(biāo)：上、中、下處處得宜，人和還要天時(shí)地利。 ? 中階層的處境最為尷尬，既要領(lǐng)導(dǎo)，又要被領(lǐng)導(dǎo)，必須時(shí)常調(diào)整。 中國(guó)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是動(dòng)員，把大家都動(dòng)員起來(lái)，叫做總動(dòng)員。 ? 表面上我們也崇拜英雄，但心里頭則希望英雄能對(duì)我有所幫助，有求必應(yīng)，適時(shí)拔刀相救的，才是真英雄，如果求而無(wú)應(yīng)，再英雄也與我何干？表面上我們也服從長(zhǎng)上，但是總希望長(zhǎng)上關(guān)懷我，照顧我，不然的話，長(zhǎng)上又有何用，中國(guó)人否則不可能持久，是好長(zhǎng)上即不要處處擺出長(zhǎng)上的威風(fēng)，不然大家口服心不服，亦是徒吧奈何。 乙 丙 甲 丁 戊 …… 九五 我們的建議 ? 美國(guó)人的長(zhǎng)處，在崇拜英雄。 中庸文化 有底邊，潛伏著一股力量 乙 丙 甲 丁 戊 六、合理的立于不敗之地 ? 甲居于九五尊位，用不著表現(xiàn)英雄性，發(fā)揮“深藏不露”的精神 ,必能立于不敗之地 ,所以高明的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人 ,實(shí)在用不著看 ” 反敗為勝 ” 這一類的書 . ? 領(lǐng)導(dǎo)者自己收斂一些 ,放手支持乙、丙去表現(xiàn)，乙、丙表現(xiàn)良好，丁、戊等到人歸心于甲，乙、丙表現(xiàn)不佳，丁、戊激烈反對(duì)，甲可以把乙丙換掉，無(wú)損于自己的位置，看起來(lái)很險(xiǎn)詐，其實(shí)道理十分清楚：甲無(wú)為，才能公正地分辨乙、丙是否合理地有為？也才能公正地分辨丁、戊的反應(yīng)是否合理？ ? 乙、丙是甲的班底，甲透過(guò)班底去做事，自己可以減低風(fēng)險(xiǎn)，但是，甲必須謹(jǐn)慎建立公的班底，摒棄私的班底，否則他會(huì)被自己的班底所拖累，以致同歸于盡，讓班底去表現(xiàn)，自己留有緩沖的余地，這才是合理的領(lǐng)導(dǎo)。卻善于透過(guò)乙和丙去充分了解，戊等成員的意愿，做為決策的參考。 ? 偏重縱式的關(guān)系，產(chǎn)生盲目的忠順，變成一部剎車不靈的車子，一旦走下坡真正危險(xiǎn)萬(wàn)分，這是日本領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)。 坐轎子式的領(lǐng)導(dǎo) A B C D E F G 領(lǐng)導(dǎo)人坐在轎子上，大家心照不宣地抬著，慢慢朝向目標(biāo)進(jìn)行。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人猝然去世，往往發(fā)生組織的裂變，也是過(guò)份重視縱式集團(tuán)的另一隱患。 ? 如果決策錯(cuò)誤 ，轎子就會(huì)迷失方向，甚至墜入海中。 大和文化 沒(méi)有底邊，共同朝向頂尖。主要原因，在于日本人非常遵守資歷制度，對(duì)于鞏固領(lǐng)導(dǎo)人的地位，十分有幫助。 …… 上九 A B C 日本人的大和文化 ? 日本人的大和文化 ,使他們特別重視上下的關(guān)系 ,以致縱式關(guān)系大于橫式關(guān)系 ,同樣的組織 ,日本人比較側(cè)重 AB、 AC的關(guān)系，亦即 B、 C的心，會(huì)共同朝向 A，以 A的意旨為焦點(diǎn)。美國(guó)經(jīng)總理平均壽命減縮十年，便是由于這種強(qiáng)大的壓力。就算長(zhǎng)保英雄性，也難逃自然淘汰的命運(yùn)。領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，獨(dú)自站在山頭上，推土機(jī)一來(lái)，首先把他推掉，美國(guó)人要看“反敗為勝”這一類的書，便是身處危境，隨時(shí)會(huì)改，必須吸取反敗為勝的經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有 A、 BC仍然相連接，新的 A出現(xiàn)很快可以進(jìn)入情況。 英雄文化 有底邊，搞不好會(huì)推翻主持人。 IBM的華特生，通用汽車公司的杜南，標(biāo)準(zhǔn)石油公司的洛克斐勒，福特汽車公司的福特，杜邦公司的杜邦，瑪麗凱化妝公司的凱艾許，迪吉多公司的甘奧森等等，都是企業(yè)英雄，所以經(jīng)常在各種情況中，制造很多英雄，美國(guó)各階層領(lǐng)導(dǎo)者，也往往以英雄自居，用英雄性來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 中國(guó)人并不崇拜英雄，風(fēng)頭太健，就要伺機(jī)把他打下去！ ? 中國(guó)人也不喜歡死忠，忠到死去的地步，有什么好處？ ? 我們講求的是中庸文化，中庸就是合理，一切合理化，才是正道。 中、美、日的領(lǐng)導(dǎo)文化 ? 美國(guó)人承受希臘文化，崇拜英雄，發(fā)展成奧林匹克式的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 主管過(guò)份英雄主義，只顧及自己出風(fēng)頭，立功勞，就無(wú)法達(dá)成總動(dòng)員，卻往往造成“個(gè)人秀”。組織和領(lǐng)導(dǎo)，似乎分不開，組織能不能發(fā)生力量，守全看領(lǐng)導(dǎo)人能不能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。 我們的建議 ? 任何事情，都不是獨(dú)立所能完成的，單獨(dú)一個(gè)人既不能成什么事，那么我們就應(yīng)該重視集團(tuán)的力量，也就是透過(guò)組織來(lái)結(jié)合眾人的能力，因此領(lǐng)導(dǎo)十分重要。 三、中國(guó)歷史上，做領(lǐng)袖的，太多英雄表 現(xiàn)，就不易成事業(yè)。 唐三藏帶領(lǐng)孫悟空 一、唐憎最無(wú)用，孫悟空神通廣大，豬八 戒、沙和尚還有一點(diǎn)用。 ? 三國(guó)演義的劉備，固然不表現(xiàn)英雄性，曹操手下用人，猛將如云，謀臣如雨，幾乎每一件功勞，都由他手下人來(lái)表現(xiàn)，孫權(quán)更是如此，毫不顯露英雄性。 ? 西游記以孫悟空最具有英雄性，所以不讓他當(dāng)首領(lǐng)，唐三藏經(jīng)常被魔鬼抓去，要煮要?dú)?，一點(diǎn)不具英雄性，我們讓他帶隊(duì)去取經(jīng)。 將帥看起來(lái)最不厲害，其實(shí)最高明 六、西游記的啟示 ? 中國(guó)人很喜歡“西游記”、“水滸傳”和“三國(guó)演義”。 最高將帥獨(dú)無(wú)用。 ? 象棋給我們的啟示，便是主管不帶英雄性，部屬才會(huì)表現(xiàn)出各人的英雄性，主管的英雄性，很容易造成 onemanshow的可怕局面；主管不露英雄性，才有總動(dòng)員的可能。老將最不厲害，卻總是挨到最后，還是沒(méi)有被吃掉，這些厲害的車、馬、炮，都為那最不厲害的老將而犧牲，到底誰(shuí)厲害？ ? 老將深藏不露，放手支持車、炮、馬卒去發(fā)揮各自的才能，做到總動(dòng)員的地步，審最有效的領(lǐng)導(dǎo)。但是，我們并不真正崇拜英雄，不像西方人那般，折服在英雄的寶刀下，這是值得身為主管的人深思的課題。 ? 晚近西風(fēng)東漸，若干主管逐漸忘記此種特性，喜歡表現(xiàn)自已的英雄性，以致產(chǎn)生嚴(yán)重的“無(wú)力感”，不可不慎。劉邦樣樣不如項(xiàng)羽，但是很能用人，所以贏得最后的勝利。 四、中國(guó)人的領(lǐng)導(dǎo)特性 ? 中國(guó)人的領(lǐng)導(dǎo)特性，在于“以最不表現(xiàn)英雄性來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一群英雄人物”。 站在不露的立場(chǎng)來(lái)露！不是不露，是不要亂露。 ? 一個(gè)人過(guò)分要表現(xiàn)，部屬就會(huì)把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給他 ,因此不熱心工作，主管懂得深藏不露的藝術(shù)，把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)盡量讓給部屬，大家都做得很起勁，才顯得群策群力，而不是主管在表演獨(dú)角戲，主管死要出風(fēng)頭，最要不得。但是，當(dāng)我非露不可的時(shí)候，我只好露。同時(shí)，中國(guó)人說(shuō)深藏不露，目的是為了要露，只有站在不要露的立場(chǎng)來(lái)露，才不致亂露，才能夠露得恰到好處。 部屬的太極心態(tài) 一、看不起沒(méi)有能力的主管 一點(diǎn)氣魄都沒(méi)有，當(dāng)什么主管？ 二、討厭有能力的主管 主管太厲害，不跑準(zhǔn)定死！ 補(bǔ)救之道 一、部屬能做的工作，主管不要做 二、部屬不能做，主管要挺身而出 三、主管必須深藏不露 ? “不管之管”，其實(shí)就是“深藏不露”的具體表現(xiàn)。 ? 因應(yīng)之道，在于（一）凡事部屬能做的工作主管一律不要做，把成就感讓給部屬，等他做好了再來(lái)贊揚(yáng)他，鼓勵(lì)他。 ? 主管沒(méi)有能力，部屬一定看不起他，心想沒(méi)有能力，當(dāng)什么主管？不如讓開，換我來(lái)當(dāng)還好些。 二、最好管到好像沒(méi)有管一樣。部屬能做的，放手讓他去發(fā)揮，不能做的，便要好好管他，使其照樣能夠把工作做好