【正文】 約法三章 ,先問一問彼此溝通 ,省時省力 . ,有例可援 ,先檢討利弊 ,再擬訂新法 . ,自己決定是否與直接主管商量辦理 . 六 .有效領(lǐng)導(dǎo)就是及時回饋 領(lǐng)導(dǎo)的原理 ,其實(shí)便是 “ 刺激與反應(yīng)的過程 ” 。 及時回饋必須注意事情的本末，輕重，緩急，大小，凡事考慮其時效性，予以 A、 B、 C重點(diǎn)區(qū)分，主管和部屬都能夠及時有所反主應(yīng)，效果必然十分良好。 領(lǐng)導(dǎo)三方式 一、分配式 。 ,只管制 三 .協(xié)調(diào)式 。剛開始的時候，要加以適當(dāng)?shù)墓苤?，以防止“?dāng)局者迷”。 明智的主管一直在退，一步一步讓開，使部屬在約法三章之下，自由自在地自動自發(fā)，主管才有更多的時間，在自己的主管面前去表現(xiàn)，以及從事一些例外性的事宜。 緊急時機(jī) 主管 部屬 發(fā)號施令 限時辦妥 直接交辦 會同辦理 六、三種方式循環(huán)運(yùn)用 分配式，管制式，協(xié)調(diào)式，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的循環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)者必須時常調(diào)整自己的態(tài)度，不能固定下來，認(rèn)為“我就是喜歡管制式”或者“協(xié)調(diào)式最有效”。 協(xié)調(diào) 三式循環(huán) 分配 管制 我們的建議 ? 新進(jìn)人員 ,請他多聽 ,多看 ,少說 ,以減少亂說的困擾 .同時 ,希望他配合新環(huán)境的整體需要 ,重新學(xué)習(xí)新環(huán)境的作業(yè)精神 ,所以采用分配式領(lǐng)導(dǎo) ,來塑造成合用的人 ,這也是一種工作輔導(dǎo) ,進(jìn)入情況 . ? 熟悉之后 ,依然采用分配式 ,部屬就會埋怨 ,產(chǎn)生不安 ,這時要改管制式 ,逐漸放松管制的范圍 ,使其越來越覺得有自己做主的自由 ,以增強(qiáng)其自動自發(fā)的興趣 ,并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 . ? 部屬表現(xiàn)出自動自發(fā)的熱忱 ,主管可以約法三章 ,采取協(xié)調(diào)式的領(lǐng)導(dǎo) ,使其在更大的范圍內(nèi)自由自主 ,以符合人性化的需求 . ? 主管最好保留緊急處置的彈性 ,養(yǎng)成部屬的警覺性 ,明白主管的緊急措施 ,能夠同樣的自動自發(fā)地配合 ,以爭取時效 ,有緩有急 ,能進(jìn)能退 ,才是三式循環(huán)應(yīng)用的功能 . 領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng) ? 中國人最擅長持經(jīng)達(dá)權(quán)的動作 ,所以能夠以不變應(yīng)萬變而立于不敗之地 . ? “ 經(jīng) ” 是共識 ,乃是不易的原則 ,“ 權(quán) ” 就是應(yīng)變叫做權(quán)宜的措施 . ? 持經(jīng)達(dá)權(quán)即是有原則地應(yīng)變 ,領(lǐng)導(dǎo)者不可不變 ,也千萬不可亂變 . ? 領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng) ,便是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的共識 ,這些原則是所有領(lǐng)導(dǎo)者都不能夠任意違背的 . ? 班底 ,知人善任 ,和珍惜部屬 ,是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的經(jīng) ,必須好好的秉持 . 一 .建立公的班底 有人喜歡批評中國人大圈圈里有小圈圈 ,這并沒有錯 ,小圈圈就叫做“班底”，聽起來相當(dāng)可怕。主管大公無私，腦海內(nèi)根本沒有“同”或不同的觀念，只知道誰工作表現(xiàn)最好，人際關(guān)系最好，誰便是班底，這種公的班底，可以成為主管和部屬之間溝通的橋梁，中國人有一些話，不方便當(dāng)面說，也有一些話，當(dāng)面說反而無效，都可以透過班底來圓滿溝通，實(shí)在有很大的助益。所養(yǎng) 。 . 孔子用“觀其所以”，從動機(jī)來看人的言行是否端正？“觀其所由”，從結(jié)果來看人的言行是否正當(dāng)？“察其所安”，從習(xí)慣來看人的言行是否自然？也十分簡便。 。 。主管如何讓部屬充分發(fā)揮長處 ,是善任 . 善任的意思 ,是相信他 ,委任適當(dāng)?shù)穆殑?wù) ,讓他去盡力 ,主管信任部屬 ,不可以從“零”開始，也就是不可“先不信任他，等他有良好的表現(xiàn)，才來信任他”。 從考驗(yàn)中善任 一視同仁 不一視同仁 同等信任度 不等信任度 四、揚(yáng)善隱惡 有些主管，喜歡把部屬的缺失放在眼睛里，卻把部屬的優(yōu)點(diǎn)藏在肚子里，這樣的主管，勢必難逃無人可用的噩運(yùn)。 揚(yáng)善隱惡 。 。為了鼓勵大家敢于多做起見，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有容許部屬無心犯錯的雅量。 。 無心犯錯不要罰 珍惜部屬 大部份部屬不喜歡主管的原因 ,在“只注意工作而不關(guān)心部屬” ,主管當(dāng)然要注意工作，因?yàn)檫@是他的重要職責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo)者因時，因地，因人而制宜，才能發(fā)揮有效而圓通的領(lǐng)導(dǎo)力。我們一方面要互相體諒，變是必要的，也是正常的，一方面更應(yīng)該將心比心，盡量不要亂變，要變得合理，部屬才會知所遵循。 三、將心比心，就不要亂變； 想到就變，部屬便失去信心。 兩極領(lǐng)導(dǎo)各有利弊。 寬容與禁止的界限，事實(shí)上因人而異，無法求其一致，但是必須以“安人”為標(biāo)準(zhǔn)，不影響大家的“安”，盡量給予寬容，影響到大家的“安”，亦即帶來不安，立刻要明確禁止，以免造成禍患。 ? 有能力，表現(xiàn)佳，會不自覺地表現(xiàn)特權(quán)性。 四、時間和空間的配合 中國人很重視時位的配合，時指各方面配合起來的時機(jī)，位即各方面配合起來的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的時候，看時機(jī)而變動，看關(guān)系而調(diào)整?！睍r機(jī)是他力，只能等待，不能創(chuàng)造；情勢是自力，可以把握，也可以創(chuàng)造，主管創(chuàng)造自動自發(fā)的氣氛，便是領(lǐng)導(dǎo)的有利情勢，時機(jī)合適，也可以不達(dá)命令。 時與位的配合 ? “時”指各方面配合起來的時機(jī)。 ? “時”、“位”互相作用，互相影響。有時候不說話比說話更有溝通的效果。 領(lǐng)導(dǎo)時有言也有默，惟有知默才真正知言。 主管怎么知道誰長誰短呢？這要靠平日多多了解部屬。 分工時要彼此的互補(bǔ)，以求長短配合，剛?cè)峄?jì)。 ? 應(yīng)該強(qiáng)制的時候，不妨強(qiáng)制執(zhí)行，可以讓部屬自動自發(fā)的時候，盡量放手，有必要禁止的事項(xiàng)，及時予以禁止，可以寬容的，盡量寬恕容納，應(yīng)該說的話，一句不可少，不應(yīng)該說的話，一句也不宜多。 奇才有獨(dú)特的能力或干勁，如果需要他，就要特別加以照顧。 一、禮待“班底” 班底指單位內(nèi)人際關(guān)系良好，工作績效優(yōu)良，而且和主管十分配合的部屬，是一種從現(xiàn)實(shí)環(huán)境中逐漸建立的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，也就是公的領(lǐng)導(dǎo)伙伴。 班底要加以禮待，卻不能過份溺愛，以免雙手遮天，反而引起溝通管道的不暢通，主管心里清楚，只是透過班底去運(yùn)作，不可反客為主，否則就會引起大家的不安。 善用奇才 用締造佳績來傷害士氣 對頂頭上司也愛理