【正文】 共同朝向 A，以 A的意旨為焦點(diǎn)。 ? 這種沒(méi)有底邊的三角形，使得 A的地位重要而穩(wěn)定，A的職務(wù)，通常由比較年長(zhǎng)的人來(lái)?yè)?dān)任，不一定具有專長(zhǎng)，卻能夠養(yǎng)尊處優(yōu)。主要原因，在于日本人非常遵守資歷制度，對(duì)于鞏固領(lǐng)導(dǎo)人的地位，十分有幫助。 ? 日本人的道德倫理，把下對(duì)上的恭順看得很重要，上保護(hù)下，下依從上，上對(duì)下施恩，下對(duì)上忠順，彼此緊密地連系在一起，根本用不著講求什么領(lǐng)導(dǎo)，自然產(chǎn)生集團(tuán)的力量，這是大和文化的獨(dú)特作風(fēng)，其他民族事實(shí)上很不容易做到。 大和文化 沒(méi)有底邊，共同朝向頂尖。 A B C 四、決策錯(cuò)誤可能帶來(lái)危險(xiǎn) ? 日本新力公司的盛田昭夫，便認(rèn)為日本人的領(lǐng)導(dǎo)，很像抬轎子，轎子一句話也不說(shuō)，安詳?shù)丶茉谏厦?，好比氣度恢宏的大老板，抬轎子的人們，將默默不講話的“頭兒”扛上肩頭，一面流汗一面向前走，大家心照不宣地，朝向目標(biāo)緩緩地移動(dòng)著。 ? 如果決策錯(cuò)誤 ，轎子就會(huì)迷失方向，甚至墜入海中。從歷史上可以得到證明，一旦日本政府決策不當(dāng)，舉國(guó)瘋狂忠順的結(jié)果，造成若干慘無(wú)人道的事實(shí)，令人扼腕。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人猝然去世，往往發(fā)生組織的裂變，也是過(guò)份重視縱式集團(tuán)的另一隱患。任何一個(gè)抬轎子的人，要想安安穩(wěn)穩(wěn)地坐上轎子，必須用心建立新的從屬關(guān)系，某些不服氣的人，就會(huì)分裂而去，變成新集團(tuán)，另立門戶，日本式領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員力強(qiáng)，而分裂性也大。 坐轎子式的領(lǐng)導(dǎo) A B C D E F G 領(lǐng)導(dǎo)人坐在轎子上，大家心照不宣地抬著，慢慢朝向目標(biāo)進(jìn)行。 五、中國(guó)人的中庸文化 ? 偏重橫式的觀點(diǎn)，勢(shì)必引起無(wú)窮的竟?fàn)帲焯熳鲂?，卻很難安下心來(lái)，把工作做好，這是美國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)的弊端。 ? 偏重縱式的關(guān)系，產(chǎn)生盲目的忠順，變成一部剎車不靈的車子，一旦走下坡真正危險(xiǎn)萬(wàn)分，這是日本領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)。 ? 中國(guó)人中庸文化實(shí)際上兼顧縱式和橫式，以縱式為陽(yáng)，橫式為陰，甲有自己的尊嚴(yán)。卻善于透過(guò)乙和丙去充分了解，戊等成員的意愿，做為決策的參考。 ? 丁、戊也有連系，形成一股潛在的力量，甲領(lǐng)導(dǎo)得宜，大家共同擁戴，不得人心，大家忍無(wú)可忍，也可能群起把他推翻掉，中國(guó)人的制衡力量，在下對(duì)上“不要順”而不是”要順“，站在不要順的立場(chǎng)來(lái)順才能合理，甲、乙、丙是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，以甲為中心，甲卻無(wú)英雄性。 中庸文化 有底邊，潛伏著一股力量 乙 丙 甲 丁 戊 六、合理的立于不敗之地 ? 甲居于九五尊位，用不著表現(xiàn)英雄性，發(fā)揮“深藏不露”的精神 ,必能立于不敗之地 ,所以高明的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人 ,實(shí)在用不著看 ” 反敗為勝 ” 這一類的書(shū) . ? 領(lǐng)導(dǎo)者自己收斂一些 ,放手支持乙、丙去表現(xiàn)，乙、丙表現(xiàn)良好，丁、戊等到人歸心于甲，乙、丙表現(xiàn)不佳，丁、戊激烈反對(duì)，甲可以把乙丙換掉，無(wú)損于自己的位置，看起來(lái)很險(xiǎn)詐，其實(shí)道理十分清楚：甲無(wú)為，才能公正地分辨乙、丙是否合理地有為？也才能公正地分辨丁、戊的反應(yīng)是否合理？ ? 乙、丙是甲的班底，甲透過(guò)班底去做事，自己可以減低風(fēng)險(xiǎn)，但是，甲必須謹(jǐn)慎建立公的班底，摒棄私的班底，否則他會(huì)被自己的班底所拖累，以致同歸于盡，讓班底去表現(xiàn)，自己留有緩沖的余地，這才是合理的領(lǐng)導(dǎo)。 九五之尊 九五尊位，才能立于不敗之地。 乙 丙 甲 丁 戊 …… 九五 我們的建議 ? 美國(guó)人的長(zhǎng)處，在崇拜英雄。主管只要充分表現(xiàn)英雄性，成為大家崇拜的對(duì)象，就可以得到大家的愛(ài)戴，日本人的長(zhǎng)處，在服從長(zhǎng)上，主管只要年資深，職位高，便可以放心地行使權(quán)力，大家沒(méi)有話講，中國(guó)人的事情要復(fù)雜得多，不可不特別謹(jǐn)慎。 ? 表面上我們也崇拜英雄，但心里頭則希望英雄能對(duì)我有所幫助，有求必應(yīng)，適時(shí)拔刀相救的，才是真英雄，如果求而無(wú)應(yīng)，再英雄也與我何干？表面上我們也服從長(zhǎng)上，但是總希望長(zhǎng)上關(guān)懷我，照顧我，不然的話，長(zhǎng)上又有何用，中國(guó)人否則不可能持久，是好長(zhǎng)上即不要處處擺出長(zhǎng)上的威風(fēng)，不然大家口服心不服，亦是徒吧奈何。 ? 主管合理地表現(xiàn)英雄性，合理地顯出長(zhǎng)上的態(tài)度，大家口服心服，自然領(lǐng)導(dǎo)有方，萬(wàn)事順成。 中國(guó)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是動(dòng)員，把大家都動(dòng)員起來(lái)，叫做總動(dòng)員。 ? 帶一個(gè)人的心，只是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人，帶所有人的心，才是真正總動(dòng)員。 ? 中階層的處境最為尷尬，既要領(lǐng)導(dǎo)，又要被領(lǐng)導(dǎo)，必須時(shí)常調(diào)整。 ? 幾乎每一個(gè)人，都可能處于中間的地位，如何承上啟下，才是領(lǐng)導(dǎo)的真正功夫。 ? 圓通的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該達(dá)成三大目標(biāo)：上、中、下處處得宜，人和還要天時(shí)地利。 領(lǐng)導(dǎo)的意義就是動(dòng)員 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種程序，使組織成員共同為團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成而努力，有領(lǐng)導(dǎo)者，也有被領(lǐng)導(dǎo)者，與日俱增有彼此共處的情境，這三者構(gòu)成的互動(dòng)，便是領(lǐng)導(dǎo)。 ? 中國(guó)人喜歡說(shuō)動(dòng)員，意思是把成員動(dòng)起來(lái)，如果能夠做到全員參與，那就是總動(dòng)員。 ? 組織成員各有各的角色功能，必須具有同臺(tái)演出的觀念，肯定每一個(gè)人都重要，因?yàn)榧t花再美也需要綠葉的陪襯，大家一起來(lái)，各盡所長(zhǎng)，才能夠獲得更大的組織力，有組織卻缺乏組織力，便是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方的缺失。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者自己拼命表現(xiàn)，大為了中一場(chǎng)出色的個(gè)人秀，個(gè)人的力量畢竟是十分有限的，何況大部份的事情并非獨(dú)力所能完成，必須大家通力合作，所以總動(dòng)員才是良好有效的領(lǐng)導(dǎo)，我們稱之為圓通的領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)的意義 領(lǐng)導(dǎo)即動(dòng)員，以全員參與的總動(dòng)員為目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者自己表現(xiàn)，便是個(gè)人秀。 紅花也需要綠葉陪襯 ,大家一起表現(xiàn) ,才有更大的力量。 同臺(tái)演出，大家都重要。 組織必須發(fā)揮組織力。 二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于帶心 ? 領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)是一種激發(fā)他人樂(lè)于為團(tuán)體目標(biāo)而奮斗的歷程，有些人確實(shí)具有專長(zhǎng)，而且品德上也沒(méi)有重大的缺陷，然而卻不能有效地領(lǐng)導(dǎo)，原因是他無(wú)法得到部屬的心，使部屬樂(lè)意和他相處，更談不上樂(lè)意接受他的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 部屬的同意與否，乃是主管領(lǐng)導(dǎo)有無(wú)實(shí)質(zhì)效能的關(guān)鍵。缺乏向心和信心，但證明領(lǐng)導(dǎo)是失敗的。 ? 任何事業(yè)，都是人的事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，便是帶心，亦即由關(guān)心人開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)者的成就，依部屬的反應(yīng)以及表現(xiàn)而定，領(lǐng)導(dǎo)者心須確認(rèn)：自己是在人的事業(yè)中奮斗，所以要重視部屬的心理反應(yīng)。 ? 帶心并不是討好，領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不可以討好部屬，那樣勢(shì)必?zé)o法達(dá)成目標(biāo)，只有抱著不討好的心態(tài)來(lái)得到大家的心，才是圓通的領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 一、眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。 二、人的向心和信心，是領(lǐng)導(dǎo)最可靠的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)。 三、得人心的領(lǐng)導(dǎo)，最有效。 四、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，就是帶心。 五、領(lǐng)導(dǎo)者首先要得人心。 三、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在被領(lǐng)導(dǎo) ? 每一個(gè)人，幾乎都同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人，也在接受別人領(lǐng)導(dǎo)，我們最好先學(xué)習(xí)如何接受領(lǐng)導(dǎo)，然后才學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)別人。只有會(huì)當(dāng)好部屬的人，才有可能當(dāng)真正的好主管。若是和主管處不好而希望部屬和自己好好相處，結(jié)果多半是否定的。 ? 組織中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之馬，一方面無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)他人，一方面也不接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然成為領(lǐng)導(dǎo)的障礙。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是被領(lǐng)導(dǎo)的，了解自己在什么情境下最樂(lè)意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，然后將心比心，以同樣的方式，創(chuàng)造類似的情境，就比較有可能讓自己的部屬也勻意接受自己的領(lǐng)導(dǎo)。消減排斥力，增強(qiáng)接受力，造成有利的情境，即是圓通的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。 ? 每一個(gè)人，幾乎都同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人，也在接受別人領(lǐng)導(dǎo)，我們最好先學(xué)習(xí)如何接受領(lǐng)導(dǎo)，然后才學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)別人。只有會(huì)當(dāng)好部屬的人，才有可能當(dāng)真正的好主管。若是和主管處不好而希望部屬和自己好好相處，結(jié)果多半是否定的。 ? 組織中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之馬，一方面無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)他人，一方面也不接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然成為領(lǐng)導(dǎo)的障礙。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是被領(lǐng)導(dǎo)的，了解自己在什么情境下最樂(lè)意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，然后將心比心，以同樣的方式，創(chuàng)造類似的情境，就比較有可能讓自己的部屬也樂(lè)意接受自己的領(lǐng)導(dǎo)。消減排斥力，增強(qiáng)接受力，造成有利的情境，即是圓通的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 一、我們同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也被領(lǐng)導(dǎo)。 二、先學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)，才可能善于領(lǐng)導(dǎo)。 三、會(huì)當(dāng)好部屬，才會(huì)當(dāng)真正的好主管。 四、既不能令，又不受命，是害群之馬。 四、領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值在于自發(fā) 民主的潮流，使得獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)，很快地成為過(guò)去。代之而起的，是自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)，就是充分激起被領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)心，使其自動(dòng)自發(fā)，接受領(lǐng)導(dǎo)。 莎士比亞說(shuō)“正義加上慈悲的調(diào)味，人能成神，領(lǐng)導(dǎo)者公正無(wú)私，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǎ尡活I(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)體的目標(biāo)，并且激發(fā)高昂的工作熱忱，上下一致，完成集體的意志，創(chuàng)造具有神效的領(lǐng)導(dǎo)，才是真正的價(jià)值。 人對(duì)自己的決定最愿意順從，心在哪里人也在哪里，所以得人心的領(lǐng)導(dǎo)，可以產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)的效果。 希望部屬自動(dòng)自發(fā)，必須領(lǐng)導(dǎo)者相當(dāng)給予敬重，我們常說(shuō)”敬人者人恒敬之“領(lǐng)導(dǎo)者率先敬重被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)以敬重領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)回報(bào)，于是自動(dòng)自發(fā)，共同創(chuàng)造最有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值 一、讓成員自動(dòng)自發(fā)，才是有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)。 二、成員具有自發(fā)心，便不會(huì)感受領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 三、人對(duì)自已的決定，最樂(lè)意順從。 四、最高的領(lǐng)導(dǎo)，在充分激起被領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)心。 五、領(lǐng)導(dǎo)的境界在于無(wú)為 無(wú)為是什么都不作，卻是梁?jiǎn)⒊壬f(shuō)的“不要管他”中國(guó)人普遍討厭被管，領(lǐng)導(dǎo)者如果存有管人的心態(tài)，被領(lǐng)導(dǎo)者便會(huì)存心氣他，結(jié)果管不好還要受氣，實(shí)在不是好辦法。 梁先生“不要管他”，實(shí)際上只說(shuō)一半，下面還有四個(gè)字，應(yīng)該是“卻要理他”。領(lǐng)導(dǎo)者不理被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)生氣：“為什么不理我？” “管人”是消極的約束，“理人”才是積極的領(lǐng)導(dǎo)，但是，兩者都屬于有為的范圍。再進(jìn)一步，用“安人”來(lái)激發(fā)起大家的自動(dòng)自發(fā)，才是真正的無(wú)為而無(wú)不為。 無(wú)為必須達(dá)成無(wú)不為的目標(biāo)，才是領(lǐng)導(dǎo)的最高境界。領(lǐng)導(dǎo)者由有為而無(wú)為，必須經(jīng)過(guò)一段得人心的時(shí)期，向心力與信心力增強(qiáng)，成員自動(dòng)自發(fā)，便能夠無(wú)為而治。 領(lǐng)導(dǎo)的境界 管人 （消極約束） 理人 （積極領(lǐng)導(dǎo)） 安人 （自動(dòng)自發(fā)） 有為 無(wú)為 六、領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成三大目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者往往也是被領(lǐng)導(dǎo)者，如果希望達(dá)到圓通的地步，必須同時(shí)兼顧領(lǐng)導(dǎo)的三大目標(biāo)： 向上開(kāi)花，亦即獲得上級(jí)的賞識(shí)。拼死拼活，卻得不到上司的賞識(shí)，豈不是十分冤枉？老實(shí)說(shuō)，有人提拔總比自己拼命往上爬愉快得多，所以向上開(kāi)花很要緊。 向下扎根，亦能獲得部屬的歸心，有些人只顧上不顧下，往往不能持久，因?yàn)椴繉俨荒軞w心，很快就會(huì)失去信心，減少向心，于是不愿自發(fā)，就很難有效領(lǐng)導(dǎo)。 注意調(diào)整亦即創(chuàng)造有利的情境，上下之間處得很好，叫做人和，人和之外，還需要天時(shí)、地利的配合，因應(yīng)環(huán)境的需要，隨時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和步調(diào)，才能順成。 向上向下的同時(shí)，也要留意平行同事的反應(yīng)，他們只是不同單位的上司或部屬，同樣要取得他們的人和。 領(lǐng) 導(dǎo) 三 目 標(biāo) 3.注意調(diào)整 得天時(shí)地利 2.向下扎根 得部屬信心 1.向上開(kāi)花 得上級(jí)賞識(shí) 我們的建議 每一個(gè)人的能力 ,實(shí)際上都相當(dāng)有限 ,如果不足以動(dòng)員他人 ,就談不上產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的效果。 主管能夠動(dòng)員本單位的每一個(gè)人 ,叫做總動(dòng)員 ,這種團(tuán)隊(duì)精神 ,十分可貴 .主管必須看得起單位內(nèi)每一個(gè)人 ,同時(shí)要率先關(guān)懷和照顧部屬，因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)并不鼓勵(lì)部屬對(duì)上司示好，變成大家討厭的拍馬，奉承或諂媚。為了使部屬做人，上司心須主動(dòng)合理地關(guān)心部屬。 為了兼顧領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，我們必須適切調(diào)整自己的位置，隨時(shí)重新定位，以維持上下或平行之間的人和。 G 人和之外，還要注意天時(shí)，地利。圓通的領(lǐng)導(dǎo)，便是在天時(shí)、地利、人和的情境中，順利完成預(yù)期的目標(biāo)，不過(guò)三者之中，人和最要緊，列為首要條件。 天時(shí)、地利、人和都是變動(dòng)的，不是固定的，必須適時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和步調(diào)，時(shí)時(shí)檢討反省，才能有效。 領(lǐng)導(dǎo)的三大步驟 領(lǐng)導(dǎo)有三個(gè)步驟，都以看得起部屬為共同的基礎(chǔ)。 第一步是扭轉(zhuǎn)乾坤，首先要抱定不與部屬爭(zhēng)功的心態(tài)。 第二步是邀請(qǐng)參與，部屬不敢參與，要使他具有信心。 第三步是約法三章，規(guī)定不能太多，簡(jiǎn)單而具體最有效。 一切以公正和誠(chéng)信為出發(fā)點(diǎn)，使部屬深信不疑而自動(dòng)發(fā)揮潛力。 一、扭轉(zhuǎn)乾坤 乾坤意指天地，扭轉(zhuǎn)乾坤就是把組織顛倒過(guò)來(lái)，地在上而天在下，這樣天氣向上，地氣向下，才容易溝通。 主管在上，部屬在下，以上指使下，部屬就會(huì)承受壓力，因而產(chǎn)生抗拒，對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)不能自發(fā)地接受。 顛倒過(guò)來(lái)，主管把部屬捧得高高的，充分看得起他，凡是部屬能夠處理的事情，都放手支持他去發(fā)揮，讓