【正文】 ，我怎樣才能到。 武漢理工大學(xué) 59 愿景是企業(yè)文化構(gòu)架的重要組成部分 世界上最貧窮的人并非是身無(wú)分文的人，而是沒有遠(yuǎn)見的人。 武漢理工大學(xué) 58 中國(guó)現(xiàn)在哪句話最貴？ 心有多大，舞臺(tái)就有多大 在中央電視臺(tái)，從 2023年起，這個(gè)片子已經(jīng)播去了十個(gè)億以上。 武漢理工大學(xué) 57 關(guān)于企業(yè)愿景 企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí) ， 它回答了 “ 我們想成為什么 ？ ”這個(gè)最根本的問題 。 武漢理工大學(xué) 56 有人問 ,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說(shuō)，今晚，美國(guó)總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進(jìn)行手術(shù)，全世界有數(shù)百萬(wàn)的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。 一個(gè)有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會(huì)大眾 ， 除了賺錢以外 ， 我存在的價(jià)值和存在的意義還有什么 ， 它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動(dòng)機(jī) 。 公司精神 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工在企業(yè)生命歷程中所形成的群體意識(shí)，可凝聚為企業(yè)用以提升士氣、增強(qiáng)活力的精神口號(hào) 波音公司：我們每一個(gè)人都代表公司 經(jīng)營(yíng)理念 是公司在經(jīng)營(yíng)方面的指導(dǎo)思想和大政方針。 ?企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等 。 武漢理工大學(xué) 51 二、 CI系統(tǒng)的構(gòu)成 CI 系統(tǒng) 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) (VI) 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) (MI) 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 武漢理工大學(xué) 52 企業(yè)文化 理念 共識(shí) 化 行為 規(guī)范 化 視覺 一體 化 企業(yè) 信仰體系 企業(yè) 行為體系 企業(yè) 視覺體系 武漢理工大學(xué) 53 企業(yè)的理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (MIS) ?企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (Mind Identity System)是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心。 是企業(yè)文化的表層部分，包括員工行為，廠容廠貌，產(chǎn)品的外觀包裝，企業(yè)標(biāo)識(shí)，文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則 這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)員工和組織的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。 ? 必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn) 從公司挑選員工計(jì)劃開始就注重優(yōu)異的準(zhǔn)則， IBM公司認(rèn)為由全國(guó)最好的大學(xué)挑選最優(yōu)秀的學(xué)生，讓它們接受公司的密集訓(xùn)練課程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有優(yōu)異的工作表現(xiàn)，為了達(dá)到優(yōu)異的水準(zhǔn)，他們必須接受優(yōu)異的訓(xùn)練，使他們有一種使命感，一定要達(dá)到成功。大部分人反而因此調(diào)到了一個(gè)較滿意的崗位。 ? 必須尊重個(gè)人 在 1969年到 1972年經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)，有 IBM的員工，由蕭條的生產(chǎn)工廠、實(shí)驗(yàn)室、總部調(diào)整到需要他們的地方。 老托馬斯 ?精神層 （ 價(jià)值理念 ） ：企業(yè)目標(biāo) 、 企業(yè)哲學(xué) 、 企業(yè)價(jià)值觀 、 企業(yè)精神 、 企業(yè)道德； ?制度層 （ 規(guī)范準(zhǔn)則 ） ：企業(yè)制度 、 企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制； ?行為層 （ 方式做法 ） ：企業(yè)文化活動(dòng) 、 企業(yè)形象 、 企業(yè)公共關(guān)系 ?物質(zhì)層 （ 環(huán)境設(shè)施 ） ：企業(yè)環(huán)境設(shè)施；硬件設(shè)備 。有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工滿頭大汗，而把電風(fēng)扇直吹機(jī)器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆： “ 要保持公司機(jī)器的潔。 “ 多勞多得，獎(jiǎng)懲結(jié)合 ” 對(duì)嗎？ 武漢理工大學(xué) 42 企業(yè)文化的輻射功能 ?輻射功能：向社會(huì)擴(kuò)散傳播，有精神、產(chǎn)品、人員、宣傳幅射。 “ 和 ” 即強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣；“ 誠(chéng) ” 則對(duì)用戶以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用； “ 開拓 ” 則要求勇于創(chuàng)新， “ 向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓 ” 。 文化大革命并未拖垮中國(guó) 源自中國(guó)文化帶來(lái)的社會(huì)穩(wěn)定性，印度、巴比倫、埃及？ 武漢理工大學(xué) 41 企業(yè)文化的激勵(lì)功能 ?激勵(lì)功能：最大限度地激發(fā)職工的積極性和首創(chuàng)精神。主要有心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適。 ?企業(yè)文化一般來(lái)講是一種企業(yè)的氛圍和對(duì)員工做事方式的界定。 ?體現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)支持、知識(shí)共享、員工關(guān)懷、參與公司事務(wù)。通過(guò)理想共有、權(quán)利共享、價(jià)值共創(chuàng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)尚處在創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段的任正非，已經(jīng)在艱苦中低頭趕路了好幾年，很想對(duì)華為過(guò)去的小勝和未來(lái)發(fā)展的方向進(jìn)行一個(gè)階段性總結(jié)，但卻一直處在 “ 混沌 ” 之中，直到 《 華為基本法 》 的醞釀和出臺(tái)。華為市場(chǎng)部甚至提出一個(gè) “ 狼狽計(jì)劃 ” —— 狼狽一片，一線的是狼，其他職工是狽，提供相應(yīng)的資源，一線和二線緊密配合。華為打不過(guò)大象，但是要有狼的精神，要有敏銳的嗅覺、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和犧牲精神。 ? “ 那天整個(gè)是談動(dòng)物。 張瑞敏砸冰箱事件 武漢理工大學(xué) 37 外界關(guān)于華為文化的最著名論斷是 —— 狼文化 ? 狼文化一直存在于華為早期創(chuàng)業(yè)階段，只是沒有被提煉出來(lái)。于是張瑞敏下定決心將總廠內(nèi)剩余的 89臺(tái)存在同樣外觀質(zhì)量問題的冰箱用鐵錘砸爛。德方退掉后續(xù)訂單并向中方索賠。于是總廠就千方百計(jì)地提高產(chǎn)能，夜以繼日地奮戰(zhàn)大量訂單。 經(jīng)過(guò)上述 “ 大手術(shù) ” ，很快在 1987年，青島冰箱總廠獲得了外貿(mào)出口許可。 1984年，張瑞敏入主青島冰箱總廠后，他不但要抓管理，還兼任總廠總工程師一職。 臺(tái)塑集團(tuán) 王永慶 節(jié)儉 沃爾瑪創(chuàng)始人顧客服務(wù)意識(shí)、成本導(dǎo)向意識(shí) 武漢理工大學(xué) 36 砸冰箱砸醒了職工的質(zhì)量意識(shí) 企業(yè)文化的形成還受到企業(yè)中發(fā)生的重大事件和經(jīng)歷的重大事件的影響。 張瑞敏 武漢理工大學(xué) 34 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化 的功能 ?導(dǎo)向功能 ?調(diào)適功能 ?激勵(lì)功能 ?輻射功能 ?凝聚功能 ?約束功能 武漢理工大學(xué) 35 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能 ?企業(yè)老總的 “ 文化 ” 是企業(yè)文化的主導(dǎo)。 ” “ 第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。 ——〔 美 〕 弗蘭西斯 武漢理工大學(xué) 33 張瑞敏談企業(yè)文化 “ 海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。 ?國(guó)慶閱兵喊話？ ?顧客是上帝？ — 餐廳 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是一種表現(xiàn)，是一種可以在你身上看到的 Feeling,另外是一種共識(shí)！ 武漢理工大學(xué) 22 企業(yè)文化中的核心文化與周邊文化 核心文化 周邊文化 （一般文化） 與行業(yè)、產(chǎn)品特性有關(guān) 南方都市報(bào) — 我沒有那個(gè)勇氣說(shuō)真話，我就有那個(gè)道德不說(shuō)假話?。手?！敢冒險(xiǎn)！） 周邊文化：服務(wù)、微笑、以人為本 具有自身特色的企業(yè)文化才能夠被全體員工知曉并認(rèn)同！ 達(dá)芙妮企業(yè)文化：品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新、知識(shí)、關(guān)懷 廣告企業(yè)的核心文化應(yīng)該是？ 武漢理工大學(xué) 23 武漢理工大學(xué) 24 ? 他們的核心文化是什么？ 醫(yī)療＼醫(yī)藥 → 便利店 → 人壽保險(xiǎn) → 武