企業(yè)文化與ci建設(shè)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-09-24 18:19本頁(yè)面
【正文】 形象的本原：第一性 ? 形象的實(shí)在：客觀性 形象的具體構(gòu)成要素 ? 形象認(rèn)知與評(píng)價(jià)的主體是公眾 ? 形象是知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一 ? 知名度（認(rèn)知度）是企業(yè)形象的前提 ? 美譽(yù)度（滿意度）是企業(yè)形象的基礎(chǔ) 020406080100知名度美譽(yù)度接納度知曉公眾順意公眾行動(dòng)公眾企業(yè)形象地位分析 高美譽(yù)度 低美譽(yù)度 高知名度 低知名度 A B C D E 企業(yè)形象要素分析 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 非常 相當(dāng) 稍微 中等 稍微 相當(dāng) 非常 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)方針正直 65 25 10 經(jīng)營(yíng)方針不正直 辦事效率高 25 65 10 辦事效率低 服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇 15 55 20 服務(wù)態(tài)度惡劣 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 20 70 10 業(yè)務(wù)能力弱 專家名氣大 15 85 專家名氣小 公司規(guī)模大 5 25 55 15 公司規(guī)模小 企業(yè)形象檢視 22題 ? 以下 22個(gè)問(wèn)題，答“是”即得 1分 ? 0分：企業(yè)形象良好 ? 1— 5分：克服缺點(diǎn)后即能提升企業(yè)形象 ? 6— 10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 ? 11分以上：企業(yè)形象極差 1. 企業(yè)沒(méi)有搶手的商品或沒(méi)有令人刮目相看的部門(mén)。企業(yè)形象與 CI戰(zhàn)略 形象戰(zhàn)的背景 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) + 對(duì)外開(kāi)放 ? 國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化 國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì) ? 40年代 —— 50年代 產(chǎn)品的較量 ? 60年代 —— 70年代
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