店長(zhǎng)的能力素質(zhì)勝任力模型(ppt39頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 13:24本頁(yè)面
【正文】 一定要給每個(gè)部門(mén)（或人）提出明確的目標(biāo)。這將嚴(yán)重影響 公司對(duì)你的初始印象和績(jī)效。不要怕達(dá)不到 結(jié)果而放棄得到支持的機(jī)會(huì)。并制定或?qū)徍朔椒? 14 得到支持 千萬(wàn)別忘了尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持。 最終，關(guān)鍵點(diǎn)是要結(jié)合現(xiàn)狀確定工作方向。 ? 門(mén)店各方面的現(xiàn)狀以及在公司總體狀況中的位置。 ? 上任后聽(tīng)取部門(mén)經(jīng)理的工作匯報(bào) ? 閱讀業(yè)務(wù)報(bào)告 ? 門(mén)店以前的歷史報(bào)告 ? 公司關(guān)于門(mén)店的歷史報(bào)告 ? 不要輕易在這個(gè)階段作關(guān)鍵性的決定和承諾。 二、門(mén)店店長(zhǎng)的角色定位 （一）如何順利進(jìn)入角色 （二）門(mén)店經(jīng)理要扮演什么樣的角色 （一）如何順利進(jìn)入角色 ? 充分了解情況 ? 確定現(xiàn)狀和方向 ? 提出目標(biāo) ? 得到支持 ? 跟蹤、控制過(guò)程 ? 首先要做的事 11 充分了解情況 ? 計(jì)劃出合理的了解情況的時(shí)間 ? 采取不同的方法去了解： ? 上任前隱瞞身份了解。 ? 關(guān)注公司最關(guān)心的問(wèn)題，在這些問(wèn)題上不要落后。 43 分享：幾種好用的方法 ② ? 鉆研一些公司希望解決而大家都認(rèn)為很難解決的問(wèn)題，向你的領(lǐng)導(dǎo)提出你的想法，并要求得到支持，并積極推進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)。 ? 選擇最難突破的問(wèn)題，同該部門(mén)經(jīng)理一起分析現(xiàn)狀、制定計(jì)劃，在政策上傾斜，共同達(dá)成目標(biāo)。 43 分享：幾種好用的方法 ① ? 在基層最辛苦或緊張的時(shí)候出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，同員工并肩戰(zhàn)斗，并號(hào)召你的經(jīng)理、主任一起參與。 42 懂得選擇影響的方式 ? 基層員工：親歷親為、解決實(shí)際問(wèn)題 ? 中層管理者：深度溝通、幫助解決問(wèn)題、向上敢于承擔(dān)責(zé)任 ? 同級(jí)管理者：優(yōu)勢(shì)突出、敢于嘗試眾人之不敢為?？梢酝ㄟ^(guò)調(diào)查、探討和請(qǐng)教來(lái)幫助判斷 ? 審時(shí)度勢(shì) 一個(gè)事物的不同階段的處理方法不同 ? 跟蹤結(jié)果 驗(yàn)證前期判斷的正確性 ? 隨時(shí)調(diào)整 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 4. 群體影響 —— 門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)該如何發(fā)揮作用 以下這個(gè)流傳很廣的說(shuō)法，你同意嗎？ ?光說(shuō)不練 —— 假把式 ?光練不說(shuō) —— 傻把式 ?又練又說(shuō) —— 真把式 你是那種把式呢？ 4. 群體影響 ?玻璃房子的概念 ?懂得選擇影響的方式。 ? 分清輕重緩急。多指重復(fù)出現(xiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題或較嚴(yán)重的問(wèn)題。 36 問(wèn)題管理能力 ? 問(wèn)題管理的 4個(gè)階段： ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 通過(guò)匯報(bào)、觀察、對(duì)比 ? 控制問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)解決。 ?通過(guò)觀察判斷你的要求是否被落實(shí)。 ?整合不同的現(xiàn)象。 ?解析現(xiàn)象背后的驅(qū)動(dòng)力。 ? 一位門(mén)店經(jīng)理為公司做出的貢獻(xiàn)，應(yīng)包括其對(duì)人才的培養(yǎng)。 ? 培訓(xùn) 被培訓(xùn)者掌握標(biāo)準(zhǔn)，理倫，然后學(xué)會(huì)運(yùn)用。 ? 不同的人采取不同的方式： ? 教練 手把手地教會(huì)怎么做。 34 教練、培訓(xùn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力 ? 個(gè)人英雄和集體英雄的區(qū)別。 ?學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和目的在于傳播和應(yīng)用。 33 學(xué)習(xí)的能力 ?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了自信
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